Zakres tematyczny szkolenia
Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma zaprasza na szkolenie:EXCELLENT MANAGER - SZTUKA DELEGOWANIA I MOTYWOWANIA ZESPOŁU
Zobacz pełną ofertę szkolenia:Szkolenie Excellent manager >>>
Idea szkolenia:
Celem szkolenia jest podniesienie efektywności zarządzania zespołem. Efektywność rozumiemy jako:
- możliwość celowego regulowania jakości i ilości wykonywanej pracy
- optymalny podział czasu na zarządzanie zespołem i inne obowiązki (wobec Klientów, Firmy itp.)
- uzyskiwanie efektywności przy jak najmniejszych kosztach osobistych osoby zarządzającej (zarządzanie czasem)
- dobieranie narzędzi menedżerskich do sytuacji, w której jest pracownik (poziom zaangażowania, motywacji, kompetencji, emocjonalność)
Program szkolenia:
1. Style kierowania (kierowanie zespołem pod względem orientacji na cel i atmosferę)
- Rozpoznanie własnego preferowanego stylu zarządzania (test indywidualny)
- Styl liberalny
- Styl motywujący
- Styl zintegrowany
- Styl zadaniowy
- Poznanie zagrożeń związanych z nadużywaniem poszczególnych stylów zarządzania
2. Planowanie pracy własnej i podwładnych (Kierowanie zespołem pracowników ma zawsze fundament planistyczny)
- Analiza porównawcza
- Ocena pracy z perspektywy przełożonego
- Ocena pracy z perspektywy podwładnego
- Wyciąganie wniosków
- Komunikowanie priorytetów
- W formie expose vs. indywidualnie
- Unikanie zniekształceń i barier komunikacyjnych
3. Rozpoznanie dojrzałości pracownika
- 4 poziomy dojrzałości pracownika wg Blancharda
- R1 - entuzjastyczny debiutant
- R2 - rozczarowany adept
- R3 - kompetentny lecz ostrożny praktyk
- R4 - samodzielny ekspert
- Dopasowanie narzędzi rozwoju do poszczególnych poziomów dojrzałości pracownika
4. Polecenia służbowe – delegowanie zadań na bieżąco
- 3 kroki polecenia służbowego – jak delegować zadania ?
- Otwarte i konkretne wypowiedzenie, co zlecasz + proszę
- Pokazanie rozmówcy, że jest to dla Ciebie ważne
- Krótkie podsumowanie/podziękowanie
- Zasady szybkiego zlecenia zadań
- Zadanie nie może być karą
- Jasna komunikacja
- Zlecenie powinno być krótkie i czytelne (żeby nie zajmowało więcej czasu niż wykonanie zadania)
5. Planowanie, organizowanie, delegowanie zadań, odpowiedzialności , nadawanie uprawnień i monitoring – kluczowe kompetencje modelu Blancharda
- R1 – zarządzanie przez zadania
- Zakomunikowanie zadania
- Sprawdzenie czy jest zrozumiałe
- Podanie scenariusza na wypadek kłopotów
- Ustalenie sposobu kontroli wykonania zadania
- R2, R3 - ZPC – zarządzanie przez cele
- Podanie celu
- Pytanie o pomysł na realizację (jeśli zadanie wymaga nowych rozwiązań)
- Akceptacja bądź zmiana
- Sprawdzenie wyniku
- R4 – ZPW – zarządzanie przez wizję (i autonomię)
- Empowerment
- Określenie założeń zadania
- Akceptacja rozwiązań inne niż własne ze strony przełożonego
- Efekt szkła powiększającego
6. Dopasowanie metod motywowania i delegowania do sytuacji pracowniczej
- Sposoby motywowania pracowników przykłady
- Jak rozpoznać zadowolenie i identyfikację z firmą u pracowników?
- Matryca zadowolenia i identyfikacji pracowników
- Najemnicy (niskie zadowolenie, niska identyfikacja)
- Zakładnicy (niskie zadowolenie, wysoka identyfikacja)
- Wyłączeni (wysokie zadowolenie, niska identyfikacja)
- Apostołowie (wysokie zadowolenie, wysoka identyfikacja)
- Jak radzić sobie z każdym z typów pracowników?
- Cele rozmowy motywującej i delegującej z każdym z typów
7. Potrzeby pracownicze w motywowaniu
- Piramida Maslowa
- Hierarchiczność potrzeb
- Wynikowość potrzeb
- Potrzeby finansowe vs. niefinansowe pracowników
- Formuła Herzberga
- Czynniki higieny – ich brak obniża motywację
- Motywatory – ich obecność podnosi motywację
- Motywacja 3.0 – teoria Pinka
- Autonomia, Mistrzostwo, Cel – motywatory współczesne
- Pokolenia X, Y, Z w odniesieniu do motywatorów współczesnych
- Narzędziowo – jak rozpoznać intensywność poszczególnych potrzeb i jak je rozpoznać
8. Prowadzenie rozmowy motywującej
- Co motywuje pracownika do efektywnego działania?
- Kiedy należy prowadzić rozmowę motywującą?
- O czym powinien pamiętać szef zanim zacznie rozmowę motywującą?
- Jakie zachowania podwładnego należy przewidzieć przygotowując się do rozmowy?
- Etapy rozmowy motywującej
- Jakich pytań unikać w kontakcie z pracownikami?
- Etap 1 – cel spotkania
- Etap 2 – właściwy feedback
- Etap 3 – poznanie perspektywy pracownika
- Etap 4 – program naprawczy
- Etap 5 – termin realizacji
- Etap 6 – kontrakt psychologiczny
- Motywowaniena poziomie codziennych rozmów
- Funkcja informacji zwrotnej w procesie komunikacji
- Właściwe dopasowanie metody informacji zwrotnej do odbiorcy (komunikowanie oczekiwań)
- Właściwa reakcja na informację zwrotną
- Radzenie sobie z oporem na informację zwrotną
9. Sposoby udzielania informacji zwrotnej
- FUO
- Fakty
- Ustosunkowanie
- Opinie
- Model Z
- Pozytywne aspekty zachowania
- Co wpłynęło na pozytywną ocenę
- Negatywne aspekty zachowania
- Szczegółowy poziom feedbacku
- Jakie zachowania zmienić a jakie kontynuować
- Coachingowa Informacja Zwrotna
- Zadaj pytania o pozytywy
- Zadaj pytanie o obszary do rozwoju
- Zapytaj o planowane działania
10. Podsumowanie szkolenia
- Karta ssc – kierowanie zespołem vs. kierowanie samym sobą
- Start – jakie zachowania zaczniemy stosować
- Stop – jakich zachowań pozbywamy się
- Continue – jakie zachowania kontynuujemy
- Wnioski
- Na poziomie osobistym
- Na poziomie zespołowym