Zakres tematyczny szkolenia
Projekt zachodniopomorski Certyfikowane kompetencje w przedsiebiorstwach branzy ICT.
III. ITIL - Zarzadanie uslugami IT.
1. Podstawy zarzadzania uslugami IT.
2. Gra symulacyjna Apollo13.
3. Egzamin Foundation Certificate In IT Service Management ITIL
Celem projektu Certyfikowane kompetencje w przedsiebiorstwach branzy ICT woj. zachodniopomorskiego jest wzmocnienie potencjalu zachodniopomorskich firm IT w zakresie oprogramowania oraz zarzadzania projektami badawczo rozwojowymi (B+R).
Wiecej informacji mozna uzyskac na stronie internetowej projektu:
http://szkolenia.altkom.pl/projekt-zachodniopomorski-certyfikowane-kompetencje-w-przedsiebiorstwach-branzy-ict.html
lub kontaktujac sie z naszymi konsultantami:
Daniel Florea
e-mail: Daniel.Florea@altkom.pl
tel: 224609952
Ilona Czekaj
e-mail: Ilona.Czekaj@altkom.pl
tel: 224605234
Leszek Teszka
e-mail: Leszek.Teszka@altkom.pl
tel: 918802905
Szkolenie skierowane do osob z kadry zarzadzajacej i pracownikow organizacji IT planujacych doskonalenie wewnetrznych procesow w oparciu o najlepsze praktyki ITIL V3, pracownikow firm IT, pragnacych podnieśc swe kompetencje w zarzadzaniu projektami IT.
Tematy zajec:
ITILv3-F/ZPOMITCO Podstawy zarzadzania uslugami IT (v.3).
Tematy zajec:
Dzien 1
09:00-10:30
Wstep.
10:45-12:30
Zarzadzanie uslugami jako praktyka.
13:00-14:30
Zarzadzanie uslugami jako praktyka.
14:45-16:00
Cykl zycia uslugi.
Dzien 2
09:00-10:30
Strategia uslug.
10:45-12:30
Projektowanie uslug.
13:00-14:30
Projektowanie uslug.
14:45-16:00
Projektowanie uslug.
Dzien 3
09:00-10:30
Eksploatacja uslug.
10:45-12:30
Eksploatacja uslug.
13:00-14:30
Ustawiczne doskonalenie uslug.
14:45-16:00
Wybrane funkcje, certyfikacja ITIL.
ITIL-A/ZPOMITCO Gra symulacyjna Apollo 13 - an ITSM case experience.
Tematy zajec:
Dzien 1
09:00-10:30
Runda 1 - budowa i start - budowa rakiety, budowa CMDB, wykorzystanie procesow: zarzadzanie konfiguracja,
zarzadzanie wersjami.
10:45-12:30
Runda 2 - orbita Ziemi i zblizanie sie do Ksiezyca - zaprojektowanie procesow wspomagajacych misje -
wykorzystanie procesow: zarzadzanie incydentami, zarzadzanie problemami, Service Desk.
13:00-14:30
Runda 3 - lot w strone Ziemi - wykorzystanie procesow: zarzadzanie pojemnościa, zarzadzanie zmianami,
zarzadzanie dostepnościa, zarzadzanie ciaglościa.
14:45-16:00
Runda 4 - wejście w atmosfere i wodowanie - wykorzystanie procesow zarzadzanie finansami, zarzadzanie poziomem uslug, zarzadzanie bezpieczenstwem.
W ramach projektu: Projekt zachodniopomorski - Certyfikowane kompetencje w przedsiebiorstwach branzy ICT realizowane beda nastepujace ściezki szkolen:
I. Coaching w organizacji 1 szkolenie do wyboru + konsultacje indywidualne.
1. Jak wdrozyc coaching w firmie (16h).
2. Coaching jako metoda doskonalenia kadr (16h).
3. obowiazkowe KONSULTACJE POSZKOLENIOWE: Coaching dla coachow.
II. Zarzadzanie projektami B+R.
1. Zarzadzanie projektami rozwojowymi (8h).
2. Metodyczne zarzadzanie projektami wg Prince2 (32h) + egzamin.
3. Praktyczne aspekty zarzadzania projektami B+R (24h).
III. ITIL Zarzadzanie uslugami.
1. Podstawy zarzadzania uslugami IT (24h).
2. Gra symulacyjna Apollo13 (8h).
+ egzamin ITIL Foundation V3.
IV. Profejonalista UML.
1. Analiza i modelowanie systemow IT UML2 (40h).
2. Warsztat przedegzaminacyjny (24h).
+ egzamin OMG Certified UML Professional Fund.
V. Programista SUN JAVA.
1. Programowanie Java (40h).
2. Warsztat przedegzaminacyjny (24h).
+ egzamin Sun Certified Programmer for Java.
VI. Programista Aplikacji Windows.
1. MS Visual Studio 2010 (VS): Programowanie C# (40h).
2. VS: Programowanie aplikacji Windows (40h).
3. Warsztat przedegz. (40h).
+egzamin MCTS: .NET Framework 4, Windows Applications.
VII. Programista Aplikacji Rozproszonych.
1. VS: Programowanie C# (40h).
2. VS: Programowanie rozwiazan WCF (24h).
3. Warsztat przedegzaminacyjny (40h).
+ egzamin MCTS:.NET Framework 4, Service Comm Applications.
Kazdy Uczestnik Projektu korzysta z jednej calej ściezki szkoleniowej (z egzaminem) za wyjatkiem Coachingu w organizacji (jedno szkolenie do wyboru plus obowiazkowe konsultacje).
Dodatkowo w projekcie przewidziano 6 edycji seminarium nt. coachingu i zmniejszania dyskryminacji ze wzgledu na wiek i plec.
Wiecej informacji mozna uzyskac na stronie internetowej projektu:
http://szkolenia.altkom.pl/projekt-zachodniopomorski-certyfikowane-kompetencje-w-przedsiebiorstwach-branzy-ict.html
Kwalifikacje po ukonczeniu:
Podstawowe rozumienie cyklu zycia uslug oraz procesow ITIL V3. Uzyskanie wiedzy potrzebnej do zaimplementowania zarzadzania Organizacja IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL V3. Kurs jest uzupelniony przygotowaniem do egzaminu Foundation Certificate In IT Service Management(ITIL V3).
W trakcie gry symulacyjnej Apollo 13 - an ITSM case experience praktycznie cwiczy sie zasady pracy grupowej i umiejetności zarzadzania organizacja procesowa w oparciu o najlepsze praktyki ITIL. W czasie gry wykorzystywane sa sytuacje zaczerpniete z misji Apollo 13. Uczestnicy pracuja w grupie, pelniac role pracownikow centrum kontroli lotow w Houston. Ich zadaniem jest bezpieczne sprowadzenie na ziemie zalogi uszkodzonego statku kosmicznego. Podczas wykonywania zadan uczestnicy poznaja i doświadczaja wszystkich korzyści, jakie niosa ze soba najlepsze praktyki procesowego zarzadzania organizacja.
Kurs konczy egzamin certyfikacyjny Foundation Certificate In IT Service Management(ITIL V3)
