Zakres tematyczny szkolenia
ROGRAM I ĆWICZENIA
1. Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej.
2. High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania.
3. Znowelizowane zasady zarządzania jakością.
4. Norma ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008
porównanie, istotne zmiany, między innymi: terminy i definicje, kontekst organizacji,
zrozumienie organizacji i jej kontekstu, zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron, system zarządzania jakością i jego procesy, środowisko dla funkcjonowania procesów,
przywództwo, podejście oparte na ryzyku, podejście do dokumentacji, wiedza organizacji, wyroby i usługi dostarczane z zewnątrz.
5. Auditowanie systemów zarządzania jakością wg normy ISO 19011, w tym wybrane zagadnienia dotyczące: Auditowanie systemów zarządzania jakością wg normy ISO 19011, w tym wybrane zagadnienia dotyczące:
terminologii - słownik podstawowych pojęć,
zasad auditowania,
zarządzania programem auditów,
działań auditowych,
zbierania i weryfikowania informacji, klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z auditu wewnętrznego, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności,
komunikowania się podczas auditu,
przeprowadzenie działań poauditowych,
kompetencji i oceny auditorów.
6. praktyczne wskazówki dla auditora do przeprowadzania skutecznego auditu wewnętrznego
Ćwiczenia:
zasady zarządzania jakością,
terminy i definicje,
identyfikowanie niezgodności,
działania korekcyjne (natychmiastowe) / korygujące,
cechy i umiejętności auditora,
komunikacja w trakcie auditu,
klasyfikowanie niezgodności,
audit zgodności vs audit skuteczności,
przygotowania i przeprowadzenia symulacji auditu z wykorzystaniem nabytych wiadomości ze szczególnym uwzględnieniem:
identyfikowania niezgodności,
klasyfikacji niezgodności,
ormułowania dowodu z auditu,
formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności ormułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności.