Zakres tematyczny szkolenia
Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma zaprasza na szkolenie:E-PR I SOCIAL MEDIA W NOWOCZESNEJ ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Zobacz pełną ofertę szkolenia:Szkolenie E-PR i social media w administracji publicznej >>>
Idea szkolenia:
Omówione zostaną między innymi działania PR wewnętrznego i
zewnętrznego, zasady profesjonalnej autoprezentacji pracownika urzędu
oraz znaczenie dobrej komunikacji wewnętrznej, medialnej oraz z
klientami urzędu. Głównymi adresatami szkolenia są osoby zajmujące
stanowiska kierownicze, reprezentujące instytucję w mediach. Celem
szkolenia jest ponadto uzyskanie umiejętności oraz praktycznych narzędzi
skutecznej promocji oraz kreowania i ochrona nowoczesnego, dobrego
wizerunku w przestrzeni publicznej za pośrednictwem Internetu i innych
nowoczesnych metod komunikacji, modernizacja polityki komunikacji w
administracji, przyjazny wizerunek urzędu on-line i off-line.
Program szkolenia:
DZIEŃ 1
1. Czym jest wizerunek urzędu
- Tożsamość organizacji
- Tożsamość organizacji a wizerunek
- Obszary wizerunku organizacji
- Misja i wizja urzędu w procesie kształtowania wizerunku
- Dobry wizerunek urzędu - czyli?
- Jak wykorzystać media społecznościowe do budowania wizerunku urzędu i dlaczego to takie ważne?
2. Promocja i rozwój urzędu – jak na bazie obowiązującej strategii dostosować działania do współczesnych trendów?
- Skuteczne narzędzia promocji i informacji – media społecznościowe (Facebook, Twitter, Instagram)
- Nowoczesne środki dystrybucji informacji i promocji urzędu przy wykorzystaniu serwisu youtube
3. Internet i media społecznościowe w ręku urzędnika
- Zasady komunikacji w Internecie, w tym w mediach społecznościowych, język stosowany w Internecie a język urzędniczy - różnice między oficjalnym językiem urzędowym a językiem używanym w sieci
- Zasady pisania do publikowania w sieci - tworzenie wyrazistych, lekkich i atrakcyjnych tekstów do Internetu
- Wyrazy bliskoznaczne i synonimy dla języka projektów – lista najczęstszych zwrotów (np. beneficjent, alokacja) i ich odpowiedniki w mowie potocznej
- Praktyczne wskazówki dotyczące podnoszenia atrakcyjności tekstu dla odbiorcy i robotów Google
- Zasady ochrony wizerunku w mediach społecznościowych z zachowaniem zasad ochrony życia prywatnego
- Praktyczne wskazówki samodzielnego korzystania z mediów społecznościowych (Facebook, Twitter, Instagram)
- Pułapki pisania tekstów do Internetu i ich publikacji, triki,
sposoby samodzielnej weryfikacji i narzędzia wspomagające - prezentacja
darmowych narzędzi ułatwiających pisanie (m. in. słownik synonimów,
narzędzia antyplagiatowe itd.)
4. Skuteczna polityka promocyjna, jako uzupełnienie dokumentu strategii promocji
- jak stworzyć skuteczną i aktualną politykę promocyjną oraz monitorować jej realizację?
- rola mediów społecznościowych w aktywnych działaniach promocyjnych
- aktualizacja zakresów czynności pracowników
- dobre praktyki realizacji strategicznych działań polityki promocyjnej
5. Skuteczna polityka informacyjna, jako uzupełnienie dokumentu strategii promocji oraz polityki jakości
- jak stworzyć skuteczną i aktualną politykę informacyjną oraz monitorować jej realizację?
- rola mediów społecznościowych w aktywnych działaniach informacyjnych
- aktualizacja zakresów czynności pracowników
- dobre praktyki realizacji strategicznych działań polityki informacyjnej
6. Prezentacja i autoprezentacja pracownika urzędu
- Praktyczny warsztat technik prezentacji i autoprezentacji
- Savoir-vivre w kontakcie z klientem wewnętrznym i zewnętrznym urzędu, dziennikarzami
- Mapowanie i klasyfikacja linii redakcyjnych oraz dobieranie treści komunikatów prasowych
- Ćwiczenia z wykorzystaniem kamery. Analiza sytuacyjna (tylko za zgodą Zamawiającego i uczestników szkolenia)
DZIEŃ 2
1. Ramy prawne polityki informacyjnej i promocyjnej realizowanej przez urząd oraz prawna ochrona wizerunku
- Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych
- Dz.U. 1984 nr 5 poz. 24. Ustawa z dnia 26 stycznia 1984 r. Prawo prasowe
- Dz.U. 2008 nr 223 poz. 1458. Ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych
- Dz.U. 2008 nr 227 poz. 1505. Ustawa z dnia 21 listopada 2008 r. o służbie cywilnej (oraz ustawy powiązane: o zawodach lekarza i lekarza dentysty, o zawodach pielęgniarki i położnej, o państwowym ratownictwie medycznym, karta nauczyciela, o narodowym spisie powszechnym, o samorządzie gminnym, o ochronie osób i mienia)
- Dz.U. 1997 nr 88 poz. 553. Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny
- Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny
- Dz.U. 1960 nr 30 poz. 168. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego
- Orzecznictwo sądów powszechnych oraz Sądu Najwyższego
2. Przewagi konkurencyjne urzędu na tle innych urzędów
- Jak i co komunikować, by być jeszcze lepszym?
- Sposoby praktycznego wykorzystania social mediów, a zwłaszcza
Facebooka - czyli jak prowadzić profesjonalny fanpage na Facebooku?
3. Marka urzędu i marka osobista
- jak stworzyć markę urzędu i korelującą z nią markę osobistą?
- przykłady korelacji marki urzędu i marki osobistej
- marketing miejsca, city placement etc.
4. Kryzys i zarządzanie informacją w sytuacji kryzysowej
- Wdrażania standardów komunikacji wewnętrznej
- Scenariusze występowania sytuacji kryzysowej
- Diagnoza sytuacji kryzysowej
- Sztuka prowadzenia sporów (erystyka) w praktycznym warsztacie metod i technik.
- Perswazja i skuteczne argumentowanie
- Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
5. Przykłady dobrych i złych praktyk
- Przykłady dobrze i źle prowadzonych działań PR-owych w urzędach
- Przykłady dobrze i źle zrealizowanych kampanii internetowych
Zobacz pełną listę naszych szkoleń dla administracji publicznej:
https://www.projektgamma.pl/szkolenia-zamkniete/szkolenia-dla-administracji-publicznej