Zakres tematyczny szkolenia
1. Zasada PDCA i kroki prowadzące do rozwiązania / zapobiegania problemom.
2. Odpowiedzialność za działania w zakresie rozwiązywania problemów na różnych szczeblach organizacji.
3. Kierowanie organizacją i planowanie strategiczne w zakresie skutecznego rozwiązywania problemów.
4. Kompleksowy przebieg procesu rozwiązywania problemu:
- identyfikacja problemu,
- proces korekty,
- analiza rodzaju wady,
- analiza przyczyny źródłowej,
- działania korygujące,
- działania zapobiegawcze.
5. Prawidłowa aplikacja narzędzi rozwiązywania problemów z wykorzystaniem matrycy (narzędzie / faza procesu).
6. Podstawowe narzędzia rozwiązywania problemów:
- Diagram Ishikawy,
- diagram koncentracji,
- matryca decyzji,
- statystyczny opis populacji,
- Error-Proofing / Mistake Proofing,
- Flow Chart,
- analiza Multi-Vari,
- przenoszenie działań na podobne wyroby i/lub procesy,
- projektowanie wyrobu/procesu odporne na zmienność – Taguchi,
- Wykres Pareto,
- karty przebiegu / kontrolne,
- wykres korelacji,
- histogram.
7. Zastosowanie narzędzi i list kontrolnych do prawidłowego zdefiniowania:
- problemu (5W/2H, arkusz kontrolny, histogram, analiza Multi-Vari, Jest/Nie Jest, diagram koncentracji),
- korekty (MSA, Containment Worksheet- plan korekty),
- wady (FMEA, plan kontroli),
- przyczyny źródłowej (5Why-EOS Escape/Occurence/ Systemic, Diagram Ishikawy, najlepsze z najlepszych BOB, najgorsze z najgorszych WOW, diagram koncentracji, TRIZ),
- działań korygujących (Error-Proofing, plan kontroli procesu, Lessons Learned),
- działań zapobiegawczych (Action Plan & Review Data).
8. Zapobieganie / minimalizacja prawdopodobieństwa błędu za pomocą Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing.
Ćwiczenia:
- Listy kontrolne do faz procesu rozwiązywania problem.
- Analiza Jest / Nie Jest.
- Technika zastosowania metody 5 Why – EOS.
- Technika zastosowania Diagram Ishikawy.
- Implementacja analizy Multi-Vari.
- Zastosowanie Poka-Yoke, Error-Proofing, Mistake-Proofing w wyrobie / procesie produkcyjnym.
- Przeszkody na drodze do skutecznego rozwiązywania problemów.
- Raportowanie procesu skutecznego rozwiązywania problemów.