Zakres tematyczny szkolenia
DZIĘKI SZKOLENIU DOWIECIE SIĘ PAŃSTWO:• jakie zasady obowiązują przy powitaniu i przedstawianiu sobie osób• jak i kiedy prawidłowo wręczać wizytówki• jak dopasować strój do okoliczności spotkania• jak i czym jeść najdziwniejsze potrawy serwowane podczas kolacji biznesowych• jakie trunki dobrać do określonego rodzaju potraw• jak efektywnie i z elegancją komunikować się mailowo i telefoniczniePROGRAM SZKOLENIA1. Komunikacja w biznesie:• Komunikacja werbalna i niewerbalna• Rola pierwszego wrażenia w kontaktach biznesowych.• Powitanie, przedstawianie siebie i innych.• Uścisk dłoni.• Wręczanie wizytówek.2. Jak Ci widzą tak Cię piszą, czyli biznesowy \"dress code\":• Jak prawidłowo dobrać elementy biznesowego stroju mężczyzny i kobiety?• Business casual, casual, smoking, white tie – co oznacza w praktyce?• Psychologia kolorów w ubiorze biznesowym.3. Spotkania biznesowe poza biurem:• Gdzie zaprosić gościa, kiedy i o czym rozmawiać?• Zapłata za rachunek i napiwki.4. Spożywanie posiłków:• Przyjęcia na stojąco- co i jak jeść i pić, żeby uniknąć wizerunkowej katastrofy?• Oficjalne przyjęcia przy stole: - których sztućców użyć i do czego?- jaki trunek i szkło wybrać?- jak jeść kłopotliwe potrawy?5. Etykieta w komunikacji telefonicznej:• Kiedy odebrać telefon, jak zacząć rozmowę i kiedy skończyć połączenie?• Co mówić i jakich słów unikać, żeby uzyskać pożądany efekt rozmowy?• Przełączanie połączeń• Zasady komunikacji mailowej:6. Witam czy dzień dobry?7. Re: Re: Re: i konwersacje z ogonkiem.8. Najczęstsze gafy popełniane w komunikacji mailowej.
