Zakres tematyczny szkolenia
High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania jakościąWprowadzenie:
0.1 – Postanowienia ogólne
0.2 – Zasady zarządzania jakością
0.3 – Podejście procesowe – doprecyzowanie wymagań
0.3.1 – Postanowienia ogólne dotyczące procesów
0.3.2 – Cykl P-D-C-A
0.3.3 – Myślenie oparte na ryzyku
0.4 Powiązania z innymi normami dotyczącymi systemów zarządzania
3 – Terminy i definicje
System zarządzania jakością - wymagania
1 – Zakres
3 – Terminy i definicje
4 – Kontekst organizacji
4.1 – Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
4.2 – Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron
4.3 Ustalenie zakresu systemu zarządzania jakością
4.4 System zarządzania jakością i jego procesy
5 – Przywództwo
6 – Planowanie, w tym między innymi:
6.1 Działania uwzględniające ryzyka i możliwości z wykorzystaniem normy ISO 31000:2009
7 – Wsparcie, w tym między innymi:
7.1.4 Środowisko dla funkcjonowania procesów
7.1.6 Zarządzanie wiedzą
7.4 Komunikacja
7.5 Udokumentowane informacje
8 – Operacje, w tym między innymi:
8,4 Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami
8.5 Działania po dostawie
8.6 Zwolnienie wyrobów i usług
8.7 Nadzór nad wynikiem niezgodnym
9 – Ocena działania
10 – Doskonalenie, w tym między innymi:
10.2 Niezgodności i działania korygujące
Norma ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008 – porównanie
Systemowe podejście do certyfikacji / recertyfikacji systemu wg wymagań nowego standardu
Ćwiczenia: Ćwiczenia mają na celu: poszerzenie kompetencji, poznanie nowych wymagań, poznanie zmian, poznanie interpretacji wybranych elementów systemu, przećwiczenie konstruowania wybranych elementów systemu
• Zasady zarządzania jakością
• Podejście procesowe do zarządzania - środowisko dla funkcjonowania procesów
• Terminologia – Główne zmiany pomiędzy ISO 9001: 2008 i ISO 9001:2015
• Zrozumienie organizacji i jej kontekstu
• Zrozumienie potrzeb i oczekiwań zainteresowanych stron
• Zarządzanie ryzykiem
• Zarządzanie wiedzą
• Komunikacja
• Nadzór nad zewnętrznymi procesami, wyrobami i usługami
• Niezgodności i działania korygujące