Zakres tematyczny szkolenia
POWOŁAJ SIĘ NA PORTAL I ODBIERZ RABAT PRZEZ TELEFONSzczegóły pod nr tel. 22 460 46 12
Cele szkolenia
Uświadomienie sobie własnych niedostatków komunikacyjnych, ich wyeliminowanie i rozwój umiejętności komunikacyjnych niezbędnych w projekcie takich jak, dyskutowanie w grupie, informacja zwrotna, stosowanie różnych form spotkań, aktywne słuchanie, zachowania empatyczne, tworzenie profesjonalnych komunikatów z dbałością o ich zrozumienie i zapamiętanie, sposoby rozwiązywania konfliktów, a w efekcie poprawę współpracy i efektywności w zespole projektowym.
Korzyści dla uczestników
• poznanie własnych słabości komunikacyjnych i poprawa sytuacji,
• przyswojenie ważnych umiejętności komunikacyjnych i ich zastosowań w pracy projektowej, zwłaszcza w warunkach konfliktu,
• poprawa relacji i efektywności działania w zespole projektowym,
• rozwój współpracy w ramach zespołu projektowego.
Program szkolenia
1. Schemat procesu komunikacyjnego.
2. Powtórzenie podstaw projektowych pod kątem komunikacji:
• cykl życia projektu,
• struktura osobowa,
• matryca interesariuszy,
• proces komunikacji,
• zasady planowania komunikacji w projekcie,
• kanały komunikacyjne: wady i zalety,
• warunki pracy projektowej i ich wpływ na specyfikę komunikacji.
3. Nasz styl komunikacji – ćwiczenie Lustro – uczestnicy przyjrzą się własnym nawykom i błędom komunikacyjnym, częstym barierom, wyciągniemy wnioski.
4. Informacja zwrotna, zasady, jej znaczenie dla powodzenia projektu i rozwoju firmy, postrzeganie informacji zwrotnej w różnych kulturach, ćwiczenie: pilot.
5. Profesjonalny komunikat: cechy, zasady tworzenia, ćwiczenie „4 komunikaty”.
6. Tworzenie skutecznych komunikatów (zasady i praktyka).
7. Spotkania w projekcie – niezastąpiony rodzaj komunikacji:
• rodzaje, zasady, cele,
• ćwiczenie: przeprowadzamy spotkanie rozpoczynające (Kick-off).
8. Komunikacja w zespole projektowym: wypracowanie wspólnego stanowiska w grupie, perswazja, argumentacja, wywieranie wpływu + feedback – ćwiczenie: most zwodzony, dyskusja, wnioski praktyczne.
9. Zapamiętywanie: jak ułatwić odbiorcy komunikatu jego zapamiętanie – ćwiczenie Test pamięci.
10. Burza mózgów: zasady i etapy, ilustracja filmowa (reportaż z pracy najbardziej innowacyjnej firmy projektowej w Dolinie Krzemowej) i dyskusja, ćwiczenie: „wprowadzenie do burzy mózgów”.
11. Praca zespołowa w projekcie: ćwiczenie „budujemy inaczej”, omówienie i wnioski.
12. Trudne sytuacje komunikacyjne, ćwiczenie: przeciek – jak zachowamy się w trudnej sytuacji?
13. Bariery w komunikacji: werbalne i niewerbalne, jak je pokonywać.
14. Rozumienie komunikatu: ćwiczenie „Dyktator”:
• aktywne słuchanie – rodzaje i znaczenie, ćwiczenie „opowieść wakacyjna”.
15. Ilustracja filmowa: dyskusja, wnioski.
16. Osobowość a styl komunikacji, typologia zachowań wg Maccoby’ego, jak się dostosować, jakie zadania przydzielić, jak przekonać i zdobyć zaufanie, osobowość a konflikty.
17. Konflikty w projekcie: rodzaje, najczęstsze przyczyny, rola komunikacji, rozwiązywanie konfliktów: ćwiczenie „konflikt”, zapobieganie konfliktom.
18. Empatia – jej praktyczny wyraz na co dzień, ćwiczenie: Graffiti.
19. Asertywność – zastosowanie w projektach w naszych realiach kulturowych, critical incidents i scenki.
20. Podsumowanie.
