Szukaj szkolenia

Komunikacja interpersonalna oparta na metodzie NVC

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
26.08.2021 - 27.08.2021
1 709,70 zł (1 390,00 netto)

CEL I PROGRAM SZKOLENIA

Wiele osób czy to w dużych korporacjach czy mniejszych firmach zauważa potrzebę szukania NOWOŚCI i INSPIRUJĄCYCH metod i sposobów, aby lepiej i skuteczniej zarządzać ludźmi. ” Chcemy zauważać inny sposób patrzenia na świat oraz uważamy, że słuchanie co mówią pracownicy i menadżerowie ma ogromne znaczenie” – to przykład typowej wypowiedzi osoby współdecydującej o: kulturze i procesach komunikacji w firmie. Jak doprowadzić do tego, aby podczas rozmów mówiono prawdę, zauważano potrzeby różnych działów, a przez to różnych ludzi? Jak mediować, aby KAŻDY miał poczucie wygranej i autentycznej satysfakcji?  Jak uczyć/ wprowadzać model ocen okresowych, aby uniknąć intensywnej frustracji i „szkolnego podejścia” – a raczej realnie motywować pracowników i kreatywnie rozmawiać?  Proponujemy szkolenie z komunikacji z klientem ( zewnętrznym lub wewnętrznym) przygotowanych w oparciu o założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których:

  • będziemy mówić, o tym co tak naprawdę budzi nasz sprzeciw i złość,
  • zobaczymy jakie komunikaty eskalują sytuację konflitową,
  • nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
  • odpowiemy sobie na pytanie co robić, by stwarzać przestrzeń do rozwiązania konfliktu,
  • poznamy rolę empatii w kontaktach z ludźmi,

Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące kontakt z klientem, zapobiegające eskalacji złości i frustracji po obu stronach.

Korzyści dla uczestników:

Szkolenie przybliżające założenia NVC (Nonviolence Communication) Porozumienie bez Przemocy, w trakcie których:

  • zmierzymy się z komunikatami, które blokują porozumienie,
  • nauczymy się dostrzegać ukryte za trudnymi komunikatami ważne dla nas i dla innych potrzeby,
  • poznamy jaka jest moc wyrażania uczuć,
  • dowiemy się jak udzielać informacji zwrotnej,
  • odpowiemy na pytanie czy lepiej jest żądać czy prosić,
  • zastanowimy się czy empatia w pracy ma sens i czy w ogóle jest możliwa.

Udział w tych szkoleniach  może być pierwszym etapem w podróży do egzaminu certyfikacyjnego The Center For Nonviolent Comuninacation.

Po warsztatach uczestnicy wzbogacą swoją wiedzę o narzędzia budujące wzajemny kontakt oraz wzmocnią umiejętność wyrażania siebie w relacjach z innymi.

Program szkolenia:

Wstęp i poznanie metody NVC

  • Trochę opowieści i historycznych informacji
  • Kilka inspirujących obrazków i cytatów
  • Założenia i drogowskazy
  • ćwiczenia

Jak „żyrafy transformują z szakali”?

  • Metoda „4 uszu” czyli jak ujarzmić agresję?
  • Język żyrafy w negocjacji biznesowych
  • Co zrobić, jeśli masz trudnego rozmówcę?
  • Ćwiczenia

Kiedy słowa są ścianami, a kiedy mogą być otwartym oknem?

  • Cztery kroki komunikatu JA w ujęciu NVC (wyrażanie siebie)Cztery kroki w okazywaniu empatii (słuchanie i współodczuwanie)
    • odróżnianie spostrzeżeń od ocen i co to daje w firmie?
    • wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
    • dostrzeganie ukrytych za uczuciami zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzeb czyli dlaczego warto „słyszeć to czego nie wypowiedział Twój rozmówca?!
    • wyrażanie próśb o konkretne działanie w sposób akceptujący odmowę czyli bądź odpowiedzialny i skuteczny
    • ćwiczenia

Okazywanie empatii w biznesie czy to opłacalne?

  • Czy to w ogóle możliwe? Kiedy, gdzie, jak?
  • Wzorce i Księga Dobrych Praktyk
  • ćwiczenia

Pytania i dialog w duchu NVC

To oczywiście tylko niektóre zagadnienia ponieważ program warsztatów uzależniony jest od sugestii uczestników a jego realizacja nastawiona na zaspokajanie potrzeb wszystkich zainteresowanych!

UZUPEŁNIENIE DLA ZAINTERESOWANYCH:

Wyjątkowe szkolenia z Porozumienia Bez Przemocy wg. Marshalla B. Rosenberga

Proponujemy Państwu pierwsze szkolenia, prowadzone przez certyfikowanego Trenera  NVC, których celem dogłębne poznanie i praktykowanie Porozumienia bez Przemocy (NVC – Nonviolent Communication).

Porozumienie Bez Przemocy pomaga budować relacje, zespoły, kontakty w oparciu o wzajemny szacunek, współpracę i efektywność jednocześnie. Ma zastosowanie w coachingu, mediacjach, zarządzaniu i kierowaniu zespołami. Co więcej wspiera wypracowywanie rozwiązań włączających potrzeby wszystkich stron, wyjście poza paradygmat dominacji i oceniania dobry-zły, przechodząc do rozwiązań opartych na autentycznym porozumieniu. To podejście do siebie, drugiego człowieka i komunikacji, które może być narzędziem do rozwoju osobistego, jak i wsparciem dla wszystkich osób, które pracują z drugim człowiekiem indywidualnie lub grupowo.

Dzięki NVC wyrażamy siebie szczerze i jasno, zarazem z szacunkiem i empatią poświęcając uwagę innym ludziom. Odtąd w każdej wymianie zdań potrafimy usłyszeć własne głębokie potrzeby i oczekiwania, a także cudze.

NVC uczy nas dokonywania precyzyjnych spostrzeżeń i pozwala precyzyjnie określać zachowania i sytuacje, które wywierają na nas taki czy inny wpływ. Uczymy się wyraźnie dostrzegać i uzewnętrzniać własne potrzeby i oczekiwania w każdej konkretnej sytuacji. Technicznie jest to proste, ale bardzo wiele zmienia. W miarę jak dzięki NVC pozbywamy się starych nawyków, które w zetknięciu z krytyczną oceną dotychczas kazały nam się bronić, wycofywać lub atakować; zaczynamy widzieć w nowym świetle zarówno samych siebie, jak i innych ludzi, a także nasze intencje i wzajemne związki. Opór, postawa obronna i gwałtowne reakcje pojawiają się coraz rzadziej. Kiedy skupiamy się na jasnym wyrażaniu spostrzeżeń, odczuć i potrzeb, zamiast na stawianiu diagnoz i osądzaniu, odkrywamy głębię własnego współczucia. Ponieważ z punktu widzenia NVC ogromnie ważne jest słuchanie – zarówno samego siebie, jak i innych – z czasem  budzi się szacunek, uwaga i empatia, a także wzajemna chęć dawania z serca.”

Rozkład godzinowy: pierwszy dzień: 10:00 – 17:00, drugi dzień: 9:00 – 16:00
 

Grupa docelowa

Kadra zarządzająca

  • Pracownicy działów HR
  • Menadżerowie
  • Pracownicy
  • Każdy kto chce rozwijać umiejętność komunikacji i mediacji

Certyfikaty

Dyplom Effect Group

Metodologia

Relacja teorii do praktyki wynosi jak 20:80. Szkolenie kształci przede wszystkim kompetencje i rozpoczyna proces zmian w postawie. Poza niektórymi ćwiczeniami wprowadzającymi, jak testy czy zadania indywidualne – przez większość szkolenia uczestnicy ćwiczą w parach, trójkach lub kilkuosobowych grupach symulacje scenek komunikacyjnych. Nie przewidujemy używanie pomocy dydaktycznych z grupy: dyktafon, kamera. Stawiamy na pracę według Cyklu Kolb’a oraz indywidualnych doświadczeniach. Metody opierają się na zasadzie „nauki przez doświadczenie” pozwalającej uczestnikom szkolenia w praktyczny sposób poznać i zastosować przyswajane narzędzia i techniki  z zakresu skutecznego komunikowania się oraz motywowania. Każde ćwiczenie jest omawiane. W ciągu całego szkolenia prowadzony jest trenerski monitoring uczestników i przekazywane informacje zwrotne modelujące pożądaną postawę i umiejętności w zakresie komunikacji w zespole.

  • Gry i ćwiczenia wpływają na kształtowanie pożądanych postaw i zachowań w komunikacji i zarządzaniu poprzez przełożenie obserwacji zachowań własnych i innych uczestników na realne sytuacje w miejscu pracy
  • Krótkie wykłady z prezentacją multimedialną przekazują praktyczną wiedzę o zasadach komunikacji i mediacji
  • Dyskusje  moderowane mają na celu wymianę doświadczeń oraz rozwiązywanie problemów związanych ze współpracą z innymi ludźmi
  • Prace grupowe umożliwią wymianę wiedzy i doświadczeń pomiędzy Uczestnikami
  • Ćwiczenia grupowe umożliwią budowanie pozytywnej atmosfery sprzyjającej szybszemu przełożeniu pozyskanej wiedzy do sytuacji zawodowych
  • Informacje dodatkowe

    Cena udziału w szkoleniu wynosi 1 390 zł + 23%VAT

    Dla jednostek  finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw.

    Cena szkolenia: dotyczy udziału 1 osoby i zawiera: udział w zajęciach, komplet materiałów , dyplom ukończenia, możliwość indywidualnych konsultacji podczas szkolenia, przerwy kawowe oraz obiad.

    Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest: przesłanie do nas formularza zgłoszenia na e-mail lub fax. Nie wymagamy przedpłat, płatność realizowana jest po szkoleniu.

    Rezerwacja noclegów: pomagamy przy rezerwacji noclegów na preferencyjnych warunkach w hotelu w którym odbywa się szkolenie.

    Szkolenia zamknięte

    Jeśli są Państwo zainteresowani realizacją szkolenia wewnętrznego z przedstawionego tematu prosimy o kontakt.

    Lokalizacje i terminy

    Wrocław woj. dolnośląskie
    Hotel Novotel
    05.11.2020 - 06.11.2020
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Wrocław woj. dolnośląskie
    Hotel Novotel
    20.04.2021 - 21.04.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Warszawa woj. mazowieckie
    Hotel IBIS
    21.06.2021 - 22.06.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Gdańsk woj. pomorskie
    Hotel Novotel
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Warszawa woj. mazowieckie
    Hotel IBIS
    18.11.2021 - 19.11.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Zapisz się na szkolenie
    Błąd serwera.

    Pozostałe szkolenia firmy

    Klient wymagający - współczesne wyzwania
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Przywództwo sytuacyjne – skuteczny styl zarządzania
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Informacja zwrotna, budowanie kultury feedbacku i egzekwowanie
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    11.10.2021 - 12.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Delegowanie zadań i wzmacnianie samodzielności pracowników
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    14.10.2021 - 15.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Przygotowanie do pełnienia roli kierowniczej
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)

    Polecane szkolenia

    NTG/ZC - Szkolenie Zarządzanie przez cele
    NT Group Sp. z o.o.
    NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
    29.09.2021 - 30.09.2021
    1 180,80 zł (960,00 netto)
    HR Business Partner – zarządzanie coachingowe
    Kompetea
    Warszawa, Warszawa, mazowieckie
    18.08.2021 - 20.08.2021
    1 890,00 zł (1 536,59 netto)
    Zarządzanie zespołem hybrydowym
    HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
    szkolenie online, szkolenie online, mazowieckie
    27.09.2021 - 27.09.2021
    1 036,89 zł (843,00 netto)
    Trening NIE TYLKO DLA Trenerów
    Kompetea
    Warszawa, Warszawa, mazowieckie
    06.09.2021 - 07.09.2021
    1 650,00 zł (1 341,46 netto)
    Techniki negocjacyjne
    NT Group Sp. z o.o.
    NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
    27.07.2021 - 28.07.2021
    492,00 zł (400,00 netto)
    NTG/ZP - Szkolenie - Zarządzanie projektem
    NT Group Sp. z o.o.
    Distance Learning - szkolenie przez internet. Rozpoczęcie godz. 08.30, Łódź, łódzkie
    16.08.2021 - 17.08.2021
    1 180,80 zł (960,00 netto)
    Project Manager – skuteczna komunikacja przywództwo negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
    AVENHANSEN Sp. z o.o.
    Hotel*****Radisson Blu, Wrocław, dolnośląskie
    29.07.2021 - 30.07.2021
    1 820,40 zł (1 480,00 netto)
    5% rabatu Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji. Szkolenie stacjonarne i online.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Zakopane, Zakopane, małopolskie
    24.08.2021 - 27.08.2021
    2 693,70 zł (2 190,00 netto)
    5% rabatu Asertywność i komunikacja interpersonalna w praktyce.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Zakopane, Zakopane, małopolskie
    14.09.2021 - 17.09.2021
    2 693,70 zł (2 190,00 netto)
    NTG/OP - Szkolenie - Komunikacja przy ocenie pracowniczej
    NT Group Sp. z o.o.
    NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
    18.08.2021 - 18.08.2021
    369,00 zł (300,00 netto)
    NTG/W - Szkolenie - Zapobieganie wypaleniu zawodowemu
    NT Group Sp. z o.o.
    NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
    20.09.2021 - 20.09.2021
    369,00 zł (300,00 netto)
    ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM DLA LIDERA/ MISTRZA/ BRYGADZISTY
    LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
    -, Wrocław, dolnośląskie
    20.08.2021 - 20.08.2021
    850,00 zł (850,00 netto)
    Zarządzanie zmianą – jak skutecznie pokierować zmianami organizacyjnymi
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    28.10.2021 - 29.10.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Klient wymagający - współczesne wyzwania
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Przywództwo sytuacyjne – skuteczny styl zarządzania
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Informacja zwrotna, budowanie kultury feedbacku i egzekwowanie
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel Novotel, Gdańsk, pomorskie
    11.10.2021 - 12.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Delegowanie zadań i wzmacnianie samodzielności pracowników
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel, Kraków, małopolskie
    14.10.2021 - 15.10.2021
    1 783,50 zł (1 450,00 netto)
    Przygotowanie do pełnienia roli kierowniczej
    Effect Group Sp. z o.o.
    Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
    26.08.2021 - 27.08.2021
    1 709,70 zł (1 390,00 netto)
    Warsztaty kreatywnego myślenia
    AVENHANSEN Sp. z o.o.
    Hotel*****Radisson Blu, Zakopane, małopolskie
    09.08.2021 - 10.08.2021
    1 820,40 zł (1 480,00 netto)
    5% rabatu Profesjonalne negocjacje w praktyce z elementami autoprezentacji i komunikacji interpersonalnej - Kołobrzeg.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Kołobrzeg - Dźwirzyno, Kołobrzeg - Dźwirzyno, zachodniopomorskie
    05.10.2021 - 08.10.2021
    2 816,70 zł (2 290,00 netto)
    5% rabatu Kompendium Project Managera - Zintegrowane zarządzanie projektami. 3-dniowe warsztaty praktyczne w Zakopanem.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Zakopane, Zakopane, małopolskie
    27.09.2021 - 30.09.2021
    2 939,70 zł (2 390,00 netto)
    ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM DLA MANAGERA
    LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
    -, Poznań, wielkopolskie
    09.08.2021 - 10.08.2021
    1 600,00 zł (1 600,00 netto)
    5% rabatu Zarządzanie czasem i efektywna realizacja zobowiązań zawodowych. Szkolenie w Zakopanem.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Zakopane, Zakopane, małopolskie
    21.09.2021 - 24.09.2021
    2 939,70 zł (2 390,00 netto)
    10% rabatu Zarządzanie stresem wg Wojciecha Eichelbergera
    Langas Group
    Hotel Regent, Belwederska 23, 00-761 Warszawa, Warszawa, mazowieckie
    30.09.2021 - 01.10.2021
    3 653,10 zł (2 970,00 netto)
    NTG/OK - Szkolenie - Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie osobistym i telefonicznym
    NT Group Sp. z o.o.
    NT Group Pomorska 65, Łódź, łódzkie
    31.08.2021 - 31.08.2021
    738,00 zł (600,00 netto)
    Wprowadzenie do Office 365 - szkolenie dla użytkowników.
    NT Group Sp. z o.o.
    Distance Learning - szkolenie przez internet, Łódź, łódzkie
    31.08.2021 - 31.08.2021
    479,70 zł (390,00 netto)
    5% rabatu MOBBING I PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI (aspekty psychologiczne, społeczne, prawne) – 2-DNIOWE WARSZTATY PRAKTYCZNE.
    Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
    Online, Online, dolnośląskie
    12.08.2021 - 13.08.2021
    1 463,70 zł (1 190,00 netto)
    Wystąpienia w biznesie. Jak przemawiać skutecznie i w komforcie?
    Gdańska Akademia Umiejętności Menedżerskich
    Aleja Niepodległości 606/610, Sopot, pomorskie
    16.08.2021 - 17.08.2021
    980,00 zł (980,00 netto)
    Prospecting. Sztuka odkrywania i pozyskiwania nowych klientów
    HILLWAY Training & Consulting Sp. J.
    szkolenie online, szkolenie online, mazowieckie
    06.10.2021 - 06.10.2021
    980,31 zł (797,00 netto)
    Kurs menedżerski dla zarządzających (wersja 6-cio dniowa)- usługa zdalna
    Wektor Wiedzy sp. z o.o.
    Platforma online, Rzeszów, podkarpackie
    02.09.2021 - 15.10.2021
    6 027,00 zł (4 900,00 netto)
    Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
    zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe