KOMUNIKACJA W ZARZĄDZANIU ŁAŃCUCHEM DOSTAWCÓW
Dzień I (8h)1.Świadomość zależności w łańcuchu dostaw – “schemat drzewa”2. Najczęściej spotykane schematy łańcuchów dostaw – wynikające z tego różnice w komunikacji oczekiwań i problemów– zależności hierarchiczne/ niehierarchiczne,– business leverage/ lack of business leverage,– dostawca wewnętrzny.3. Audyt/ocena dostawcy jako punkt wyjścia do zbudowania wydajnego schematu komunikacji.4. Schemat organizacyjny dostawcy – z kim rozmawiać w firmie dostawcy. (pan Heniu rozumie co do niego mowie, ale on nic nie zmieni bo go blokuje prezes)5. Schematy oceny dostawcy:– dane liczbowe jako baza wiedzy o dostawcy umożliwiająca lepszą komunikację– samoocena dostawcy – supplier self assessment,– audyt w firmie dostawcy – supplier site assesment– ocena potencjału dostawcy – supplier technical assesment6. Przeniesienie wymagań prawnych wynikających z certyfikatów TUV/ISO/VDA/IATF – na dostawce nie posiadającego certyfikacji, lub posiadającego nie pełną– czy to możliwe i jak to zrobić – procedura „waver”7. Eskalacja problemu – metody eskalacji nie zamykające możliwości porozumienia.8. ADR – Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów – negocjacje, mediacje, arbitraż, postepowanie sądowe
Dzień II (8h)9.ADR – Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów – negocjacje, mediacje, arbitraż, postepowanie sądowe c.d.10. Przejście od B2B do H2H (human to human) – obserwowana zmiana w trendach komunikacji w biznesie.– możliwości budowania komunikacji dzięki cechom osobistym,– utrzymanie profesjonalnego poziomu komunikacji w relacjach H2H,– transparencja planów i oczekiwań, a strategia organizacji11. Komunikacja bezpośrednia, a wykorzystanie statusu organizacji, którą się reprezentuje – jak nie zmarnować możliwości, które daje komunikacja z pozycjiklienta.12. Komunikacja z dostawcą, a różnice kulturowe– dostawcy z Europy,– Ameryki Północnej/Południowej,– dostawcy z Azji.13. Etyka, jako narzędzie niezbędne do budowania komunikacji bardziej opłacalnej.14. Sieci społecznościowe prywatne i profesjonalne – zagrożenia i możliwości w budowaniu wydajnego łańcucha dostaw.Zakończenie
