Komunikacja w zespole

O tym kursie

Metody i techniki wykorzystane podczas szkolenia

• Prezentacja materiału i technik przez trenera
• Praca własna uczestników
• Ćwiczenia z kamerą
• Odgrywanie scenek
• Coachingowe metody pracy
• Dyskusja z uczestnikami

Czego się nauczysz?

Po ukończeniu szkolenia Uczestnik:

• Poprawnie się komunikuje.
• Dopasowuje komunikat do odbiorcy.
• Rozumie potrzeby innych.
• Aktywnie słucha komunikatów.
• Precyzyjnie i spójnie przekazuje informacje.
• Precyzyjnie zadaje pytania.
• Właściwie reaguje w sytuacjach konfliktowych.
• Zwraca uwagę na przyczyny konfliktu danych.
• Prezentuje postawę asertywną.
• Rozumie potrzebę rozwiązywania konfliktów.
• Argumentuje swoją postawę.
• Ma świadomość siły przekazu werbalnego i niewerbalnego.

Konspekt

Czym jest komunikacja interpersonalna

• Co mówić i jak mówić
• Świadomość celu w przekazywaniu informacji
• Ćwiczenia precyzji mówienia
• Ćwiczenia jasności, przejrzystości i spójności przekazu
• Stosowanie pytań
• Stosowanie przykładów

Typy osobowości a styl komunikacji

• 
  Test osobowości Hartmana w kontekście potrzeb i przeszkód poszczególnych Uczestników w komunikacji

Poznanie swojego stylu komunikacji

• Określenie własnego stylu w komunikacji
• Analiza swojego sposobu interakcji z innymi - okno Johari

Komunikacja niewerbalna

• Funkcje komunikacji niewerbalnej
• Komunikaty niewerbalne – ćwiczenie
• Komunikaty interakcyjne
• Emocje w komunikacji niewerbalnej: jak z nich korzystać
• Zakłócenia komunikacji – ćwiczenie

Bariery w komunikacji społecznej i ich przezwyciężanie

• Bariery komunikacyjne
• Bariery utrudniające słuchanie – ćwiczenie
• Zakłócenia komunikacji w bliskich relacjach
• Parafraza, klaryfikacja, zadawanie pytań, ocena, interpretacja - jako techniki znoszące bariery w komunikacji
• Budowanie przekonań oraz umiejętności sprzyjających nieoceniającemu komunikowaniu

Słuchanie jako element komunikacji

• Cztery kroki skutecznego słuchania
• Czym jest aktywne słuchanie
• 4 uszy i 4 usta w komunikacji

Elementy asertywności w komunikacji

• Asertywna odmowa, pochwała, krytyka - odgrywanie scenek
• Asertywne wyrażanie złości
• Wyrażanie próśb/ poleceń

Konflikty jako skutek trudności w komunikacji

• Analiza transakcyjna E. Berne'a
• Rozwiązywanie konfliktów (style reakcji na konflikt, etapy)
• Model stylów reakcji na konflikt - test oparty na samoocenie uczestników
• Techniki wspomagające efektywne zarządzanie konfliktami i ich rozwiązanie
• Odgrywanie scenek

Wywieranie wpływu na innych poprzez komunikację

• Argumentacja
• Kontrargumentacja
• Język korzyści
• Stosowanie przykładów
• Stosowanie "pomagaczy" takich jak: diagramy, tabele, wykresy, piktogramy, zdjęcia

W cenę wliczono:

• Certyfikat NTG – honorowany na terenie całego kraju
• Autorskie materiały szkoleniowe w formie elektronicznej bądź papierowej( dotyczy szkoleń stacjonarnych)
• Gwarancja jakości szkolenia
• Materiały szkoleniowe, notatnik, długopis( dotyczy szkoleń stacjonarnych)
• Kontakt z trenerem po szkoleniu
• Kawa, herbata, słodki poczęstunek ( dotyczy szkoleń stacjonarnych)

Spółka posiada wpis do ewidencji placówek niepublicznych   Nr ew. ES.VIII.4320-6/p.n./2003 

wydany z upoważnienia Prezydenta Miasta Łodzi

Zdobądź dofinansowanie:

Zachęcamy firmy do uzyskania możliwości dofinansowania na szkolenia oferowane przez naszą firmę. W obecnej chwili istnieją 

dwa sposoby dzięki którym możesz uzyskać dofinansowanie.

• Szkolenia dofinansowane do 80% z funduszy europejskich  -

Baza Usług Rozwojowych (BUR). Dofinansowanie dostępne jest dla wszystkich firm zatrudniających średniorocznie do 250 pracowników (maksymalnie średnie przedsiębiorstwo)

• Szkolenia dofinansowane z Krajowego Funduszu

Szkoleniowego  - dofinansowanie do 100%. Niezależnie od wielkości przedsiębiorstwa oraz kapitału.

Nasi pracownicy pomogą uzyskać dla Twojej firmy 

dofinansowanie. To naprawdę nie jest trudne. 

Jeżeli masz pytania  napisz lub zadzwoń do nas.

Zapraszamy!