Szkolenie przedstawia w uporządkowany sposób koncepcję wdrożenia Lean Office wykorzystywaną do doskonalenia kluczowych procesów firmy. Wdrożenie koncepcji szczupłego zarządzania w biurze umożliwia pracownikom zwiększenie swojej efektywności w ramach codziennych działań, równocześnie zapewniając kadrze zarządzającej pełną kontrolę umożliwiającą racjonalne i skuteczne zarządzania procesami.
Program:
1. Organizowanie strumienia wartości:
· zespoły obsługujące strumienie wartości,
· definiowanie ról według strumienia wartości,
· organizowanie działań dla jednostki zgodnie ze strumieniem wartości.
2. Standaryzacja pracy w biurze i usługach:
· elementy pracy standaryzowanej – Co? Jak? i Dlaczego?
· wizualizacja pracy standaryzowanej.
3. Tworzenie przepływu w procesach biurowych i usługowych:
· warianty przepływu w procesach biurowych i usługach,
· projektowanie przepływu.
4. Stworzenie zrównoważonego systemu ssącego w biurze:
· typy systemu ssącego,
· kolejkowanie zadań,
· sygnały wizualne,
· wdrożenie systemu ssącego krok po kroku,
· korzyści płynące z wdrożenia systemu ssącego.
5. Zarządzanie wizualne w biurze i usługach:
· metody zarządzania wizualnego,
· elementy zarządzania wizualnego – cel i zadania,
· ciągłe doskonalenie.
6. Narzędzia Lean w procesach biurowych i usługowych:
· System 5S – efektywna organizacja miejsca pracy,
· Metody zapobiegania błędom,
· SMED – szybkie przezbrojenie w środowisku biurowym.
7. Zastosowanie Lean w różnych działach.
Korzyści:
· Wykorzystanie sprawdzonego narzędzia planowania strategicznego.
· Zmiana zadaniowego podejścia do zarządzania na podejście systemowe.
· Znaczne zwiększenie perspektywy oceny funkcjonowania firmy – mierzalne cele strategiczne powiązane z celami operacyjnymi.
Adresaci:
· kadra zarządzająca średniego i wyższego szczebla (kierownicy administracji, logistyki, produkcji)
· osoby zajmujące się optymalizacja procesów w bankach, instytucjach publicznych, firmach usługowych, logistycznych,
· pracownicy biurowi i administracyjni