POWOŁAJ SIĘ NA PORTAL I ODBIERZ RABAT PRZEZ TELEFON
Szczegóły pod nr tel. 22 460 46 10
Opis szkolenia i cel
Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów każdego szczebla zarządzania, którzy realizują zadania w zakresie szeroko rozumianej logistycznej obsługi handlu elektronicznego. W trakcie zajęć uczestnicy szkolenia nabędą praktyczną wiedzę dotyczącą metod i technik oraz zasad zarządzania logistyką w obszarze handlu elektronicznego zarówno na poziomie strategicznym, jak i operacyjnym.
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych - 2 dni
Program szkolenia
1. Wprowadzenie
• Internet jako współczesny kanał dystrybucji
• Uwarunkowania zarządzania logistyką w handlu elektronicznym
• Zalety i wady handlu elektronicznego w kontekście zarządzania logistyką
• Handel elektroniczny jako alternatywa dla tradycyjnego kanału dystrybucji
2. Zarządzanie logistyką w handlu elektronicznym
• Podstawowe problemy decyzyjne w logistyce handlu elektronicznego
• Etapy procesu decyzyjnego w logistyce handlu elektronicznego
3. Wybrane modele logistyczne w handlu elektronicznym
• Outsourcing logistyczny – (współpraca z 3PL i 4PL, Dropshipping)
• Model “długiego ogona”
4. Obszary logistyki w handlu elektronicznym (zaopatrzenie, obsługa magazynu, wysyłka)
• Analiza popytu w sklepie internetowym
• Prognozowanie popytu w sklepie internetowym
• Budowa profilu popytu
• Decyzje asortymentowe
• Współpraca z dostawcami
• Klasyfikacja dostawców – macierz Kraljica
• Podstawowe wskaźniki w gospodarce zapasami - wskaźnik pokrycia i rotacji, wskaźnik in-stock
• Zapas bezpieczeństwa – metody wyznaczania
• Systemy odnawiania zapasów (ROP, ROC)
• Metoda ABC/XYZ
• Organizacja magazynu w sklepie internetowym
• Wyposażenie magazynu w sklepie internetowym
• Sposoby składowania / metody składowania
• Rekomendowane metody i techniki kompletacji
• Prawidłowe oznakowanie i zabezpieczenie wysyłanych towarów
• Organizacja dostaw (m.in.: problem ostatniej mili i rekomendacje w tym zakresie)
• Technologie wspierające logistyczną obsługę handlu elektronicznego
5. Logistyczna obsługa klienta w handlu elektronicznym
• Budowa procedury logistycznej obsługi klienta
• Wskaźnik i mierniki logistycznej obsługi klienta
• Pomiar logistycznej obsługi klienta
• Standardy logistycznej obsługi klienta w handlu elektronicznym
• Analiza CSI i jej rekomendacje
6. Kierunki rozwoju logistycznej obsługi handlu elektronicznego
