Metody twórczego rozwiązywania problemów i ich praktyczne zastosowania

Zakres tematyczny szkolenia

Dzień I

1. Istota problemu w przedsiębiorstwie. 
2. Podejścia do rozwiązywania problemów:

• Indywidualne.
• Zespołowe.

3. Twórcza a nietwórcze rozwiązywanie problemów. 
4. Zasady twórczego rozwiązywania problemów. 
5. Etapy twórczego rozwiązywania problemów. 
6. Bariery twórczego rozwiązywania problemów. 
7. Podstawowe metody i techniki heurystyczne:

• Mind Mapping.
• Burza mózgów i jej odmiany (trigger metod, metoda sukcesywnego łączenia pomysłów, metoda najbardziej szalonych pomysłów, Philips 623, Meta Plan).
• Metoda kruszenia (kruszenie obiektu, kruszenie idei).
• Analiza morfologiczna.
• Sześć myślowych kapeluszy.
• Karuzela pomysłów.
• Jak jest? Jak być powinno?

8. Ćwiczenia z praktycznego zastosowania metod twórczego rozwiązywania problemów.

Dzień II

1. Zespołowe formy rozwiązywania problemów (small grup activities, koła jakości).
2. Zorganizowane formy twórczego rozwiązywania problemów. 
3. QC- Story (rozwiązywanie problemów oparte na działaniu, kół jakości):

• Etapy postępowania.
• Metody heurystyczne wykorzystywane w tym podejściu (+ metody dodatkowe: diagram pokrewieństwa, diagram Ishikawy).

4. PDCA – Problem Solving (metoda praktycznej realizacji zasady KAIZEN oparta na cyklu Deminga:

• Etapy postępowania.
• Metody heurystyczne wykorzystywane w ramach tego podejścia (+ metody dodatkowe: 5W&2H, analiza 5 x dlaczego?) 5. Warsztaty z zastosowania poznanych metody heurystycznych do twórczego rozwiązywania problemów.

UWAGA: W przypadku szkoleń zamkniętych (dedykowanych) istnieje możliwość wzbogacenia programu szkolenia o jeszcze inne metody i techniki heurystyczne a także inne podejścia do zagadnienia rozwiązywania problemów (np. A3 reports, G8D itp.).

Ćwiczenia:

• Wykorzystanie techniki mapy myśli do opracowania charakterystyki tła problemu.
• Doskonalenie wybranego obiektu (procesu lub produktu) z wykorzystaniem metody kruszenia.
• Projektowanie nowych rozwiązań dotyczących wybranego procesu lub produktu z wykorzystaniem narzędzi analizy morfologicznej.
• Wykorzystanie metody 6 myślowycch kapeluszy w procesie rozwiązywania problemów przez zespół interdyscyplinarny.
• Zastosowanie karuzeli pomysłów w procesie opracowania innowacyjnych rozwiązań trudnych problemów.
• Wykorzystanie podejścia PDCA wraz z narzędziami pomocniczymi w proccesie zespołowego rozwiązywania problemów.

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone dla pracowników wszystkich stanowisk, zainteresowanych udziałem w procechach rozwiązywania problemów, niezależnie od typu przedsiębiorstwa/instytucji czy branży w której działa. W szczególności szkolenie dedykowane jest:

• kierownikom wszystkich szczebli zarządzania,
• specjalistom ds.: badań i rozwoju, jakości, produkcji, utrzymania ruchu, logistyki,
• liderom zespołów,
• członkom zespołów analizujących problemy (w tym kół jakości),
• uczestnikom zespołów projektowych.

Informacje dodatkowe

Uczestnik nauczy się:

• Stosować zasady twórczego myślenia.
• Rozpoznawać i eleiminowac bariery twórczego myśllenia (w zespole, przedsiębiorstwie).
• Identyfikować i analizować tło problemu w oparciu o założenia mapy myśli oraz analizy 5W&2H.
• Realizować projekty o charakterze innoowacyjnym z zastosowaniem techniki kruszenia i analiy morfologicznej.
• Rozwiązywać problemy z wykorzystaniem różnych odmian burzy mózgów (w tym: karuzeli pomysów).
• Stosować technikę 6 myślowych kapeluszy w sytuacji konieczności wielopłaszczyznowej analizy problemu.
• Organizowć i realizować proces PDCA-Problem Solving.

Zdobyte kwalifikacje/umiejętności:

• Umiejętności twórczej anakizy problemów niezależnie od ich charakteru.