Opis szkolenia i cel
Szkolenie jest odpowiedzią na pytania, które dręczą menagerów niższego i średniego, ale również wyższego szczebla LEAN odpowiedzialnych za ciągłe doskonalenie w firmach produkcyjnych i usługowych:
• jak unikać konfliktów i niezadowolenia przy wdrażaniu narzędzi LEAN,
• jak prawidłowo komunikować o systemach motywacji i oceny pracy podwładnych?
• jak zmotywować pracowników do stosowania metod ciągłego doskonalenia sposobu pracy i wyznaczania nowych standardów - KAIZEN?
• jak przekonać liniowych pracowników do realizacji i utrzymania metodologii i narzędzi LEAN (5S, Kanban, Smed),
• z jakiego powodu pracownicy niechętnie uczestniczą w zakładowych programach sugestii i jak to zmienić?
• co zrobić aby budować dobre relacje z podwładnymi oraz aby współpracowali pomiędzy sobą?
• jak wpłynąć na mentalność załogi i zmienić zachowania z „Nie da się” na „Jak to zrobić?”
• co tak naprawdę motywuje kadrę i pracowników do realizacji idei szczupłej produkcji i redukcji MUDA?
Korzyści dla uczestników
Warsztaty w praktyczny sposób przygotowują uczestników do pełnienia ról Agentów LEAN pozwalających na motywację i budowanie dobrych relacji z pracownikami. Liczne ćwiczenia i przykłady uczą metodycznego rozwiązywania problemów w kontaktach międzyludzkich w firmie. Idea KAIZEN wymaga od liderów umiejętności eliminowania trudności związanych z wprowadzaniem ciągłego doskonalenia. Dlatego warsztaty kształtują również umiejętności zapobiegania i rozwiązywania konfliktów wynikających z niezrozumienia celów, strachu przed „nieznanym” czy też z wzajemnych animozji i niechęci.
Metody szkolenia
Warsztaty realizowane są w grupach uczestników nie więcej niż 12 osób. Każdy temat szkolenia odbywa się w konwencji: Ćwiczenie (zadanie indywidualne i/lub zespołowe) – Wnioski i podsumowanie (samodzielna i zespołowa praca w dochodzeniu do celu) – Teoria (podstawy, geneza postaw i zachowań, analiza psychologiczna). Gwarantuje to naukę poprzez własne doświadczenie oraz zrozumienie procesu i zachowań.
Program szkolenia
1. Wprowadzenie do szkolenia – cele i zadania:
• SUKCES, który porywa do działania – „REWOLWEROWIEC” - zadanie zespołowe na forum,
• najtrudniejsze elementy pracy lidera LEAN,
• co motywuje – demotywuje lidera?
• co motywuje – demotywuje podwładnych?
• analiza problemu – czyli nad czym powinniśmy pracować?
• strefa wpływu i strefa troski – mądrość lidera Lean.
2. Zrozumieć LEAN na rynku konkurencyjnym:
• trójkąt konkurencyjności,
• czym jest ideologia LEAN?
• cele organizacji LEAN,
• korzyści i zagrożenia dla pracowników w realizacji LEAN.
3. Motywacja w pracy zespołowej LEAN:
• „Most Leonarda” – zadanie zespołowe,
• zaangażowanie uczestników – źródła motywacji,
• jak budować zmotywowane zespoły LEAN?
4. Ograniczanie strat MUDA jako źródło motywacji:
• czym jest MUDA?
• MUDA w waszej firmie – przykłady,
• narzędzia LEAN stosowane do ograniczenia MUDA,
• cele firmy, klienta i pracowników a ograniczenie strat MUDA,
• jak motywować aby ograniczać MUDĘ,
• wnioski do dalszej pracy.
5. Psychologia motywacji:
• kluczowe kompetencje Lidera LEAN, które decydują o motywacji,
• doświadczenie z długopisem – Gracz czy ofiara?
• postawy i zachowania czy można na nie wpływać?
• determinizm czyli jak DNA, wychowanie i środowisko wpływają na nasze postawy?
• motywacja wewnętrzna i motywacja zewnętrzna – przykłady z Waszej pracy,
• mity i fakty na temat motywacji,
• wnioski do dalszej pracy.
6. Warunki organizacji w firmie LEAN – filary motywacji:
• odpowiednie wynagrodzenie czyli…?
• jasne cele i zadania możliwe do osiągnięcia oraz właściwy sposób ich delegowania,
• docenienie sukcesów i zaangażowania,
• sprawiedliwy i prosty system okresowej oceny pracy,
• sprawiedliwy i prosty system premiowania,
• możliwość rozwoju – planowane instruktarze, szkolenia i kursy..,
• możliwość awansu – ścieżka kariery,
• możliwość rotacji pracowników w obszarach pracy – przeciwdziałanie monotonni,
• komunikowanie systemów motywacyjnych i oceny pracy.
7. Trzy kluczowe zasady myślenia wymagane od pracowników i przełożonych w środowisku Lean:
• dobre procesy dają dobre rezultaty,
• problemy to możliwości,
• nie musisz od razu potrafić musisz chcieć się nauczyć!
8. „Najwyższa konstrukcja” – jak osiągnąć cel i mieć zmotywowany zespół – zadanie symulacyjne:
• gdzie tkwią największe ograniczenia i bariery naszej motywacji?
• rola lidera LEAN – ludzie staną za Tobą albo przeciwko Tobie!
• jak i dlaczego niemożliwe stało się możliwe?!!!
• typowe błędy lidera, które ograniczają efektywność zespołu,
• wnioski do dalszej pracy.
9. Motywowanie czyli…? Teoria i praktyka motywacji – najlepsze wzorce:
• nasza definicja motywacji,
• piramida Maslowa w waszej firmie,
• czynniki higieny i motywatory wg Herzberga - Nie tylko kasa się liczy!
• polska mapa motywacji,
• lista 25 motywatorów – sprawdź czy znasz swoich podwładnych?
• motywatory społeczne i finansowe,
• lista praktycznych kar i nagród.
10. Techniki komunikacji interpersonalnej lidera LEAN w motywacji zespołów:
• test Millgrama – jak zbudować autorytet lidera poprzez odpowiednią komunikację,
• techniki niewerbalne w motywacji,
• techniki werbalne motywacji - Sztuka przekonywania na bazie korzyści i zagrożeń,
• pochwała i nagana,
• komunikaty typu Ja i TY,
• konstruktywna Kanapka Krytyki,
• metodologia komunikatu FUKO,
• „Stawianie granic” – jak być konsekwentnym i wyciągać konsekwencje?
11. Siedem czynników motywujących w środowisku Lean:
• 7 niezbędników LEAN,
• 7 niezbędników w realizacji 5S – praca w podzespołach,
• 7 niezbędników w realizacji zarzadzania wizualnego Kanban,
• 7 niezbędników w realizacji Kaizen (system sugestii),
• 7 niezbędników w realizacji SMED,
• 7 niezbędników w realizacji TWI.
12. Motywacja i KAIZEN:
• na czym polega idea KAIZEN?
• przykłady KAIZEN w Waszej pracy,
• „Zarządzanie zespołem niewidomych” – wyzwanie dla prawdziwych liderów KAIZEN!!! – zadanie symulacyjne,
• co nas motywowało do doskonalenia?
• jak do tego podeszliśmy?
• wnioski do dalszej pracy.
13. Motywacja w sytuacji konfliktowej w organizacji LEAN:
• konflikt, jako sytuacja rozwojowa - kierowanie energią konfliktu do współpracy,
• konflikt pomiędzy pojedynczymi osobami, a konflikt zespołowy,
• reguły kryzysu grupowego.
14. Interwencja lidera w sytuacjach konfliktowych – studia przypadków i trening umiejętności:
• brak dyscypliny – spóźnienia, opuszczenie stanowiska, nie uprawnione rozmowy, nieprzestrzeganie zasad BHP,
• brak zaangażowania – Dlaczego Ja?
• brak współpracy – Nie będę nikogo uczył, Niech inni to zrobią, To nie moja wina,
• podważanie autorytetu lidera – Zrób to sam, co znowu wymyśliłeś?, to jest bez sensu,
• nieprzestrzeganie standardów – tak mi jest łatwiej, co to za różnica?, kto to wymyślił?
• brak motywacji i doskonalenia – za takie pieniądze mogę tylko guzik naciskać! Niby po co mam coś wymyślać? Ty jesteś od myślenia a ja od roboty…,
• konflikt w zespole – 6 kroków wg Gordona,
• mechanizmy najczęściej pojawiających się konfliktów w obszarach pracy LEAN – jak zapobiegać w przyszłości?
15. Podsumowanie i wnioski:
• jak poprzez prawidłowe kierowanie zespołem i motywację można ograniczyć MUDA?
• nad czym powinniśmy dalej pracować?
• zadania poszkoleniowe,
• ocena szkolenia.
