Zakres tematyczny szkolenia
CELE SZKOLENIA:
Ø Nabieranie pewności siebie w relacjach z klientem
Ø Praktyczne wykorzystanie głosu w celu polepszenia osiągnięcia pozytywnego wyniku rozmowy
Ø Nabycie praktycznej wiedzy w zakresie autoprezentacji
Ø Poznanie skutecznych umiejętności w budowaniu relacji z większą grupą
Ø Podnoszenie pewności siebie nie tylko w relacjach służbowych ale również w życiu prywatnym
Ø Budowanie pozytywnego wizerunku pracownika i całej organizacji
Ø Pokonanie wszelkich barier przed jakąkolwiek formą komunikacji z klientami – wystąpienia publiczce
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Wprowadzenie oraz ustalenie ram i zasad szkolenia warsztatowego.
2. Ćwiczenia testujące poziom przekazu informacji komunikacji werbalnej i niewerbalnej u słuchaczy.
3. Odwaga w budowaniu relacji z pojedynczym klientem oraz większą grupą ludzi
4. Jak jestem odbierany przez moich słuchaczy – podstawy do wprowadzenia zmian zachowania w wypowiedziach
5. Pobudzenie nieograniczonej kreatywności w wypowiedziach
6. Praca nad nieświadomą mimiką i nieświadomym gestem
7. Techniki rozgrzewania aparatu mowy przed wystąpieniami publicznymi
8. Praca nad tonem głosu, jak mówić głośno i wyraźnie
9. Przekazywanie emocji, nastawienia, w trakcie rozmowy i na scenie.
10. Pokonywanie barier przed wejściem w prywatną przestrzeń twojego rozmówcy
11. Sztuka malowania słowem i zainteresowania rozmówcy
12. Najważniejszy dźwięk, zastosowanie ciszy w kontakcie z klientem oraz w przemówieniach grupowych
13. Śmiałość w dyskusji, pewność siebie i asertywność w kontaktach z ludźmi
14. Otwieranie emocji i gestu w komunikacji.
15. Ekspresja wypowiedzi
16. Techniki ćwiczeń i przygotowań do przemówień publicznych
17. Szuka autoprezentacji
18. Likwidacja ostatnich barier w relacjach z klientami oraz przed wystąpieniami publicznymi
