Czterodniowe szkolenie, po którym uczestnicy będą znali i rozumieli cele i zasady funkcjonowania systemu zarządzania jakością oraz możliwości wynikające z systemu zarządzania jakością dla wzmacniania skuteczności i efektywności działań organizacji.
PROGRAM SZKOLENIA
Wstęp do zarządzania jakością według ISO 9001
Pojęcia i definicje dotyczące systemu zarządzania jakością
Podejście procesowe w zarządzaniu jakością
Myślenie oparte na ryzyku i jego zastosowanie
Wymagania normy ISO 9001:2015 – omówienie i interpretacja
Wytyczne do zarządzania dokumentacją
Zarządzanie wiedzą w organizacji
Auditowanie systemu zarządzania jakością według ISO 19011
Zasady i metody badania zadowolenia klientów
Nadzorowanie, monitorowanie i pomiar procesów.
Organizacja i dokumentowanie przeglądu kierownictwa
Wytyczne i zastosowanie normy ISO 9004:2010 „Zarządzanie mające na celu osiąganie trwałego sukcesu organizacji”.
KORZYŚCI
Przygotowanie uczestników do realizacji powierzonych zadań w zakresie planowania, dokumentowania, utrzymania, monitorowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością.
Uczestnicy poznają:
wymagania nowej normy ISO 9001:2015 oraz ich interpretację w powiązaniu z podejściem biznesowym w zarządzaniu organizacją
praktyczne aspekty dokumentowania, wdrażania, utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością
podstawy podejścia procesowego w zarządzaniu
zastosowanie „myślenia opartego na ryzyku” w zarządzaniu organizacją
zasady i metody audytowania systemu zarządzania jakością
Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:
zrozumieć i określić kontekst działania organizacji oraz jego wpływ na system zarządzania jakością
zaplanować, wdrożyć oraz sprawnie nadzorować i doskonalić system zarządzania jakością w swojej firmie.
identyfikować szanse i zagrożenia w organizacji oraz organizować działania z nimi związane
tworzyć i aktualizować dokumentacje systemu zarządzania jakością
planować i przeprowadzać audity wewnętrzne w organizacji
organizować i dokumentować przeglądy kierownictwa w organizacji
