Performance Management (inaczej w ang. Performance Appraisal) to jeden z kluczowych podsystemów zarządzania zasobami ludzkimi, dotyczący zarządzania poziomem realizacji zadań, czyli efektywności pracy. Po tym rozwiązaniem kryją się zatem dwie złożone aktywności menedżerskie:
- z jednej strony precyzyjny system planowania pracy z naciskiem na definicję celu stawianego przed pracownikiem, określenie wytycznych sposobu wykonania zadań oraz określenie wskaźników właściwego poziomu wykonania (tzw. KPIs – key performance indicators); podstawą tej części jest pełny opis stanowiska pracy oraz wytyczne strategiczne dotyczące celów stanowiska, zadań i odpowiedzialności
- z drugiej strony efektywny system oceny pracownika łączący w sobie ocenę wyników pracy oraz kompetencji, dalej połączony z systemem doskonalenia zawodowego oraz rozwoju zawodowego
Performance Management jest zatem próbą kompleksowego podejścia do tworzenia, monitorowania i wspierania procesu rozwoju efektywności pracowników, by był on skuteczny na poziomie indywidualnym, zespołowym i organizacyjnym.
Adresaci szkolenia:
- Menedżerowie kluczowi i liniowi, przed którymi stoi wyzwanie związane z zarzadzaniem realizacją celów i zadań oraz pracą pracowników, w szczególności jeśli firma działa w oparciu o zaawansowane metodyki zarządcze (lub chce w oparciu o takie działać) np. ustalony model biznesowy, zrównoważoną kartę wyników, zarządzanie przez cele, łańcuch wartości do klienta, zarządzanie projektami, zarządzanie procesami, system ocen okresowych pracowników
- Menedżerowie kluczowi i liniowi, przed którymi stoi wyzwanie związane z powiększaniem wydajności, efektywności, jakości
- Menedżerowie kluczowi i liniowi, przed którymi stoi wyzwanie związane z budowaniem lub zwiększaniem satysfakcji motywacji i zaangażowania pracowników lub ograniczaniem odejść pracowników
- Pracownicy i menedżerowie zespołów personalnych (HR), przed którymi stoi wyzwanie zbudowania lub doskonalenia procesów ZZL i/lub wsparcia menedżerów w prawidłowym zarządzaniu pracownikami oraz zapewnianiem efektywności.
Korzyści ze szkolenia:
- Przeanalizowanie złożoności zjawisk ekonomicznych, zarządczych i społecznych w organizacji i poza nią mających wpływ na efektywność działania organizacji i jej poszczególnych obszarów działania (uwarunkowania w Performance Management).
- Poznanie zasad kształtowania i metod oceny prawidłowości modelu biznesowego, łańcucha wartości w firmie, procesów biznesowych, struktury organizacyjnej i etatyzacji oraz ustalania działań operacyjnych na stanowiskach pracy i w rolach procesowych oraz ich wpływu na wydajność i efektywność w organizacji.
- Poznanie lub przypomnienie podstaw zarządzania procesami i jego wpływu na podział pracy w organizacji i jej wydajność.
- Poznanie zasad kształtowania i metod oceny określania kierunków i priorytetów działań strategicznych, ustalania celów strategicznych i kluczowych wskaźników efektywności oraz sposobów kaskadowania celów strategicznych do organizacji, komunikowania ich pracownikom i kontaktowanie celów do realizacji.
- Poznanie lub przypomnienie zasad zarzadzania wynikami, zarządzania przez cele (MBO-Management by Objectives oraz Hoshin Kanri), zasad określania celów (np. zasada SMART) i opracowywania kluczowych wskaźników efektywności (KPIs).
- Poznanie lub przypomnienie podstaw metod zarządzania osiąganiem wyjątkowych celów strategicznych w oparciu o zarzadzanie projektami, innowacjami i rozwojem organizacyjnym.
- Zrozumienie znaczenia procedur personalnych (systemu rekrutacji, adaptacji, delegowania prac i kontraktowania celów, oceny wyników i kompetencji, wynagradzania stałego i zmiennego) dla realizacji działań operacyjnych i celów strategicznych firmy.
- Przeanalizowanie czynników i barier, które mogą wpłynąć na prawidłową i efektywną realizację działań bieżących w założonych terminach oraz metod przeciwdziałania wyzwaniom i trudnościom.
- Przećwiczenie przygotowania planów rozwoju i naprawczych w sytuacji przekroczenia terminów realizacji i nieosiągnięcia założonych celów.
- Ustalenie kluczowych kompetencji firmy i jej pracowników zależnych od modelu biznesowego i strategii organizacji oraz podziału pracy w organizacji (opisy stanowisk pracy i wynikające z nich zadania, odpowiedzialności i uprawnienia oraz zakontraktowanie cele i prace projektowo-innowacyjne)
Metody pracy:
- Mini-wykłady
- Warsztaty
- Ustalanie wyzwań biznesowych z zastosowaniem modeli
- Trendy i praktyki rynkowe
- Analizy studiów przypadków
- Analizy problemów, dylematów biznesowych z zastosowaniem procedur ich rozwiązywania
Zapisując się na szkolenie trzeba mieć świadomość, że System Performance Management jest systemem złożonym, wykorzystującym wiele szczegółowych metod i technik z zakresu zarządzania, w tym m.in. wiele z nich w zakresie zarządzania pracą bieżącą i rozwojową oraz zasobami ludzkimi. Szkolenie pozwala na zrozumienie, w oparciu o jakie techniki organizacja powinna sobie radzić z zarządzaniem różnymi typami aktywności i jakie rozwiązania personalne są potrzebne z perspektywy HR i menedżerów, aby zaangażować ludzi do realizowania tych aktywności. W system Performance Management często oderwane od siebie nurty zarządzania i personalne łączą się w jedną, spójną i realnie funkcjonującą całość. Szkolenie zapewnia kompleksowy przegląd wszystkich powiązań w Systemie, jednak szczegółowe zgłębianie poszczególnych metod i technik nie jest celem szkolenia i wymaga pracy własnej po jego zakończeniu. Zależnie od potrzeb grupy szkoleniowej niektóre techniki i rozwiązania mogą po ustaleniach zostać omówione z większą szczegółowością i prezentacją przykładowych rozwiązań.
