Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Podstawy efektywnej komunikacji interpersonalnej w organizacji Lean

Kategoria szkolenia: Jakość
Hotel Golden Tulip Warsaw Centre****, Warszawa, mazowieckie
15.10.2020 - 16.10.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)

Zakres tematyczny szkolenia

 

POWOŁAJ SIĘ NA PORTAL I ODBIERZ RABAT PRZEZ TELEFON

Szczegóły pod nr tel. 22 460 46 10


Cele szkolenia


• rozwijanie pro aktywnych postaw interpersonalnych i komunikacyjnych w pracy liderów LEAN,
• przekazanie niezbędnej wiedzy i trening umiejętności komunikacyjnych podnoszących efektywność w realizacji zadań wynikających z kultury organizacyjnej LEAN.

Warsztaty w praktyczny sposób przygotowują uczestników do pełnienia ról przywódczych pozwalających na budowanie dobrych relacji z pracownikami. Liczne ćwiczenia i przykłady uczą metodycznego rozwiązywania problemów w kontaktach międzyludzkich w firmie. Idea KAIZEN wymaga od liderów umiejętności eliminowania trudności związanych z wprowadzaniem ciągłych zmian. Dlatego warsztaty kształtują również umiejętności zapobiegania i rozwiązywania konfliktów wynikających z niezrozumienia celów, strachu przed „nieznanym” czy też wzajemnych animozji i niechęci.

 

Korzyści dla uczestników 


• znajomość metodyki rozwiązywania konfliktów w kontaktach międzyludzkich, 
• ukształtowanie u uczestników umiejętności zapobiegania konfliktów wynikających z niezrozumienia celów, strachu czy niechęci, 
• wiedza na temat autorytetu lidera Lean, 
• poznanie sztuki perswazji i przekonywania, 
• pozyskanie umiejętności do asertywnej odmowy. 


Program szkolenia


1. Wprowadzenie: 
• poznajmy się – „Interview” – zadanie interaktywne,
• czym jest Lean?
• nasze silne i słabe strony: „Mur kompetencji” w organizacji Lean,
• profil kompetencji indywidualnych i zespołowych a koncepcja Kaizen,
• Mini leksykon LEAN.
2. Zbudowanie modelu porozumiewania się oraz zasad dobrej komunikacji w organizacji LEAN:
• „Strategia firmy na rynku konkurencyjnym” – gra fabularyzowana,
• strategia wspólnoty celów w organizacji LEAN,
• definicja komunikacji interpersonalnej – zasady, cele,
• źródła problemów rozbieżności w komunikacji – modele, wartości, przekonania,
• typowe bariery komunikacyjne w organizacji LEAN – Jak odwrócić piramidę?
3. Mentalność lidera KAIZEN: 
• gracz czy ofiara? – doświadczenie z grawitacją – ćwiczenie na forum,
• postawa i nastawienie – filary efektywności w Gemba,
• budowanie pozytywnych relacji, jako fundament porozumienia,
• umiejętność oddzielania ludzi od problemu – zmiana mentalności z poszukiwaczy winnych na odkrywców rozwiązań,
• co decyduje o moim podejściu do zadań LEAN?
• strefa wpływu czy strefa troski? – kluczowa umiejętność analizy sytuacji – przygotowanie do stosowania narzędzi rozwiązywania problemów wg LEAN.
4. Kompetencje komunikacyjne w pracy liderów LEAN: 
• „Sprawa kryminalna w odcinkach” – zadanie zespołowe,
• odróżnianie wyobrażeń i interpretacji od faktów,
• rola lidera – koordynatora Lean,
• działanie na podstawie niepełnych informacji,
• przekazywanie informacji - precyzja w konstruowaniu komunikatów,
• test JOHARY – w którym oknie siedzisz? – szanse i zagrożenia w komunikacji lidera LEAN.
5. Autorytet lidera Lean – czy można się tego nauczyć? 
• „Test Millgrama” – rola komunikacji w budowaniu autorytetu,
• komunikacja niewerbalna i jej wpływ na relacje z podwładnymi i przełożonymi,
• atuty komunikacyjne w służbie liderów KAIZEN,
• inteligencja emocjonalna – jak panować nad emocjami własnymi i wpływać na emocje innych?
• test inteligencji emocjonalnej – zadanie na forum zespołu.
6. Inteligencja społeczna w organizacji Lean:
• podstawy pozytywnych relacji w pracy zespołów produkcyjnych,
• zadanie symulacyjne – praca w podzespołach – wnioski do dalszej pracy,
• postawa i nastawienie w sytuacjach konfliktowych,
• jasne i konkretne cele i zadania jako podstawa efektywności,
• nastawienie na realizację celów produkcyjnych i rozwiązywanie problemów,
• oddziel człowieka od problemu.
7. Komunikacja interpersonalna w praktyce: 
• „Skomplikowana konstrukcja” – gra symulacyjna, zarządzanie informacją i efektywny przekaz,
• kontakt na poziomie werbalnym,
• spójność komunikacji werbalnej i niewerbalnej,
• zakazane zwroty i wyrażenia w komunikacji zawodowej,
• umiejętność dostosowania się do różnego stylu komunikacji podwładnych i przełożonych.
8. Umiejętność słuchania i przekazywania informacji – sztuka perswazji: 
• „Historia pewnego zwierzaka” – zadanie na forum,
• aktywne słuchanie – nasza definicja,
• dlaczego warto słuchać?
• jak skutecznie perswadować?
• parafraza i klaryfikacja, jako narzędzia precyzujące przekaz,
• otwórz się i słuchaj! – scenki sytuacyjne.
9. Zbieranie informacji:
• umiejętność zadawania pytań – rodzaje pytań i ich zastosowanie,
• odkrywanie potrzeb i kryteriów decyzyjnych rozmówcy,
• zadawanie pytań – jako sposób na kierowanie rozmową i uwagą rozmówcy.
10. Asertywność i empatia w pracy lidera KAIZEN: 
• „Dramatyczny lot balonem” – strategiczne decyzje lidera i zespołu – zadanie symulacyjne,
• zrozumieć drugą stronę – wejdź w buty podwładnego lub przełożonego,
• typowe zwroty i zachowania empatycznego lidera,
• zasady wyrażania własnego zdania w granicach nie naruszających praw i terytorium psychicznego innych ludzi,
• budowa modelu wyrażeń asertywnych.
11. Elementy komunikacji w praktyce LEAN:
• zarządzanie wizualne czyli…?
• 5S i zarządzanie wizualne,
• kanban w naszej firmie,
• spotkania informacyjne w obszarach,
• tablice i matryce informacyjne,
• oznaczenia obszarów, komunikaty BHP,
• gospodarka magazynowa, stany min i max, 
• komunikacja w zespołach Kaizen,
• przykłady zasad komunikacji zgodnych z Lean w naszej firmie.
12. Jak komunikować w czasie wdrażania narzędzi Lean? – sztuka perswazji i przekonywania:
• dlaczego powinniśmy przestrzegać zasad 5S?
• jak wdrażać nowe standardy pracy?
• korzyści dla firmy i pracowników przy realizacji koncepcji Kaizen,
• co się stanie jeżeli nie wdrożymy skutecznego systemu sugestii w firmie?
• jak możemy wygrywać z konkurencją ograniczając MUDA we własnych obszarach pracy?
• narzędzia do diagnozy i rozwiązywania problemów – dlaczego musimy umieć z nich korzystać?
• przezbrojenia wg SMED – co nam to daje?
• sytuacje z mojego obszaru… ćwiczenia.
13. Trudny podwładny, trudny szef – czyli z życia zaczerpnięte: 
• co się zdarzyło na jednym z wydziałów? – studium przypadku,
• powody trudnych zachowań,
• ludzie jak zwierzęta z bajki – rys psychologiczny (Od wściekłego psa po nieśmiałą łanię),
• jak pracować z różnymi typami osobowościowymi?
• scenki sytuacyjne – zamiana miejscami – podwładny/przełożony.
14. „Mini Fabryka Lean” – gra symulacyjna: 
• komunikacja wewnątrz i pomiędzy wydziałami w praktyce,
• zdolność współdziałania na bazie poznanych zasad komunikacji.
15. Podsumowanie i wnioski: nad czym powinniśmy pracować?
• zadanie do wykonania na przyszłe warsztaty,
• ocena warsztatu i certyfikaty.


 

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej niższego szczebla oraz specjalistów odpowiedzialnych za obszary logistyki i produkcji, od których w największej mierze zależy sukces wdrażanych projektów LEAN. Poziom kompetencji liderów obszarów, brygadzistów i mistrzów oraz osób na stanowiskach specjalistycznych w logistyce i produkcji decyduje o tym, czy w firmie nastąpi diametralna zmiana sposobów myślenia i zachowań. Wszelkie wysiłki kadry zarządzającej, nakłady finansowe, czas i energia mogą zostać zaprzepaszczone poprzez nieodpowiednie style zarządzania oraz błędną komunikację pomiędzy brygadzistami i mistrzami z podwładnymi.

Certyfikaty

imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Lokalizacje i terminy

Wrocław woj. dolnośląskie
Hotel Novotel**** & Ibis Centrum***
25.05.2020 - 26.05.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Warszawa woj. mazowieckie
Hotel Golden Tulip Warsaw Centre****
15.10.2020 - 16.10.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

Rozwiązywanie problemów z wykorzystaniem Metody A3
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Poznań, wielkopolskie
10.04.2024 - 10.04.2024
1 353,00 zł (1 100,00 netto)
Metoda QRQC. Quick Response Quality Control
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
10.04.2024 - 10.04.2024
1 100,00 zł (894,31 netto)
CQI-11 (Plating System Assessment) - Audyt procesu galwanizacji - wymaganie AIAG (edycja 3, 2019)
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
16.05.2024 - 17.05.2024
2 460,00 zł (2 000,00 netto)
VDA 6.3:2023 - Audytor procesu
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
10.04.2024 - 11.04.2024
2 460,00 zł (2 000,00 netto)
CP - CONTROL PLAN (Plany kontroli)- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
24.06.2024 - 25.06.2024
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
Effective Problem Solving- Metoda 8D, Ishikava, 5Why
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
25.04.2024 - 26.04.2024
2 337,00 zł (1 900,00 netto)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015-online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
03.10.2024 - 04.10.2024
2 152,50 zł (1 750,00 netto)
APQP - Zaawansowane planowanie jakości
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
20.05.2024 - 20.05.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
APQP zaawansowane planowanie jakości + PPAP zatwierdzenie wyrobu i procesu
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
20.05.2024 - 21.05.2024
2 337,00 zł (1 900,00 netto)
PPAP- Zatwierdzenie wyrobu i procesu
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
21.05.2024 - 21.05.2024
1 300,00 zł (1 056,91 netto)
FMEA WEDŁUG AIAG I VDA ED.1
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Poznań, Poznań, wielkopolskie
20.06.2024 - 21.06.2024
2 337,00 zł (1 900,00 netto)
CP - CONTROL PLAN (Plany kontroli) szkolenie
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
09.05.2024 - 10.05.2024
2 337,00 zł (1 900,00 netto)
MSA - Analiza systemów pomiarowych
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
13.06.2024 - 13.06.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
SPC- Statystyczne sterowanie procesem i MSA- Analiza systemów pomiarowych
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
13.06.2024 - 14.06.2024
2 460,00 zł (2 000,00 netto)
SPC- STATYSTYCZNE STEROWANIE PROCESEM
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
14.06.2024 - 14.06.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
CQI- 14 Zarządzanie reklamacjami i zwrotami z rynku- wymagania wg AIAG
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
24.06.2024 - 25.06.2024
2 460,00 zł (2 000,00 netto)
APQP zaawansowane planowanie jakości + PPAP zatwierdzenie wyrobu i procesu-online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
27.06.2024 - 28.06.2024
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
APQP - Zaawansowane planowanie jakości- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
27.06.2024 - 27.06.2024
1 476,00 zł (1 200,00 netto)
PPAP- Zatwierdzenie wyrobu i procesu- szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
28.06.2024 - 28.06.2024
1 476,00 zł (1 200,00 netto)
CQI-17:2021 EAM-SSA- produkcja podzespołów elektronicznych- ocena/audyt systemu lutowania - szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
18.04.2024 - 19.04.2024
2 214,00 zł (1 800,00 netto)
8D - Problem Solving in 8 Disciplines wg podręcznika VDA
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Wrocław, dolnośląskie
02.04.2024 - 03.04.2024
2 460,00 zł (2 000,00 netto)
KULTURA BEZPIECZEŃSTWA ŻYWNOŚCI
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Poznań, wielkopolskie
17.04.2024 - 17.04.2024
1 291,50 zł (1 050,00 netto)
FMEA WEDŁUG AIAG I VDA ED.1 - szkolenie online
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Online, Online, dolnośląskie
15.04.2024 - 16.04.2024
2 091,00 zł (1 700,00 netto)
PEŁNOMOCNIK I AUDITOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM ŻYWNOŚCI WG FSSC 22000 v6 (ISO 22000)
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
15.04.2024 - 16.04.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
Szkolenie z analizy sensorycznej. Praktyczne zastosowanie metod analizy sensorycznej
ERGO SQUARE
Zakopane, Zakopane, dolnośląskie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015
SGP- Training & Consulting przy SGP Sp. z o.o.
Częstochowa, Częstochowa, śląskie
24.06.2024 - 25.06.2024
2 337,00 zł (1 900,00 netto)
Analiza sensoryczna - Warsztaty
ERGO SQUARE
Zakopane, Zakopane, dolnośląskie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
7 Basic Quality Tools. 7 podstawowych narzędzi jakości
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
10.04.2024 - 10.04.2024
1 353,00 zł (1 100,00 netto)
FMEA PROCESU (PFMEA). Analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad wg AIAG & VDA
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
-, Poznań, wielkopolskie
10.04.2024 - 10.04.2024
1 353,00 zł (1 100,00 netto)
AUDITOR WEWNĘTRZNY BEZPIECZEŃSTWA ŻYWNOŚCI WG BRC FOOD v9 & IFS FOOD v8
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
webinar PEWNE, online, mazowieckie
22.04.2024 - 23.04.2024
1 722,00 zł (1 400,00 netto)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe