Szukaj szkolenia

Profesjonalna Asystentka Zarządu / Sekretarka

10% rabatu
Kategoria szkolenia: Organizacja
Hotel**** Radisson Blu, Kraków, małopolskie
28.10.2019 - 29.10.2019
1 480,00 zł
  • Opcje szkoleniapewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników10

Asystentka Zarządu / Sekretarka powinna być świetnym organizatorem, strategiem i doskonale radzić sobie w nieoczekiwanych sytuacjach. W większości firm jest pierwszą osobą, z którą styka się klient, więc od jej profesjonalizmu w znacznym stopniu, zależy wizerunek firmy. Praca na tym stanowisku wiąże się przede wszystkim ze wspieraniem pracy całego zespołu, bądź poszczególnych działów przedsiębiorstwa, dlatego też ważna jest umiejętność skutecznej komunikacji, co również jest przedmiotem szkolenia.

 

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest nabycie umiejętności i kompetencji zawodowych Asystentki Zarządu/Sekretarki, pod względem oczekiwań osób zarządzających firmą.

 

Korzyści dla uczestników szkolenia:

·         Wzmocnić swoje kompetencje w zarządzaniu sekretariatem

·         Poznać zasady savoir – vivre biznesowego w pracy sekretariatu

·         Zwiększyć skuteczność w komunikowaniu się z Klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi

·         Udoskonalić formy efektywnej komunikacji telefonicznej

 

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I. FUNKCJA INFORMACYJNA I REPREZENTACYJNA SEKRETARIATU W FIRMIE

  1. Sekretariat jako źródło informacji w Firmie - wyzwania, które się z tym wiążą dla sprawnego przepływu informacji
  2. Funkcja reprezentacyjna sekretariatu (etykieta biznesowa vs. etykieta towarzyska)
  3. Sekretariat - wizerunek Firmy, jak profesjonalnie zaprezentować siebie, przełożonego i Firmę?
  4. Pierwsze wrażenie - moje biuro świadczy o mnie i ułatwia mi pracę
  5. Elegancja w miejscu pracy - ogólne zasady stylizacji (kolorystyka i charakter ubioru, makijaż)
  6. Klient zewnętrzny i Klient wewnętrzny Firmy - standardy obsługi i komunikacji. Sztuka przyjmowania Klientów i współpracowników

 

MODUŁ II. DBAŁOŚĆ O WIZERUNEK FIRMY

  1. System identyfikacji wizualnej
  2. Logo. Strona internetowa
  3. Dbałość o wizerunek firmy w internecie
  4. Działania informacyjne i public relations w praktyce firmy
  5. Działania wizerunkowe w sytuacji kryzysowej
  6. Wizerunek w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu

 

MODUŁ III. KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA W PRACY SEKRETARIATU

  1. Psychologia komunikacji interpersonalnej - różne style, różne potrzeby
  2. Jak reagować na style innych osób w celu wyboru adekwatnych form komunikacyjnych
  3. Komunikacja z przełożonym - jak zadbać o komunikację dopasowując się do jego stylu pracy i osobowości
  4. Komunikacja asertywna w sytuacjach trudnych – rola postawy i konsekwencji działania
  5. Zarządzanie emocjami i panowanie nad stresem w sytuacjach trudnych
  6. Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników

 

MODUŁ IV. SPOTKANIA I NARADY SŁUŻBOWE I POSIEDZENIA ZARZĄDU

  1. Przygotowanie zaproszeń, materiałów, raportów
  2. Przygotowanie harmonogramu spotkania
  3. Przygotowanie sali i jej wyposażenia
  4. Tworzenie biznesowych prezentacji multimedialnych Power Point
  5.  Protokołowanie podczas spotkań - jak prowadzić zapis przebiegu posiedzenia i jak przygotować zapis postanowień podjętych na spotkaniu?

 

MODUŁ V. WYBRANE TECHNIKI EFEKTYWNEGO ZARZĄDZANIA CZASEM I PODNOSZENIA EFEKTYWNOŚCI OSOBISTEJ

  1. Macierz Eisenhowera - umiejętność rozpoznawania zadań pilnych, nie pilnych, ważnych i nieważnych oraz wykorzystanie tej wiedzy do planowania czasu
  2. Zasada Pareto, analiza ABC - zarządzanie priorytetami
  3. Własne możliwości i ograniczenia - krzywa REFA, dobowy rytm wydajności, organizacja dnia
  4. Eliminacja zagrożeń efektywnej organizacji czasu - prokrastynacja, prawo Parkinsona
  5. Planowanie zadań własnych i przełożonego
  6. Przygotowanie podróży przełożonego

 

MODUŁ VI. KOMUNIKACJA TELEFONICZNA I E-MAILOWA

  1. Zasady prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej
  2. Budowanie profesjonalnego wizerunku przez telefon
  3. Telefoniczne załatwianie spraw/odbieranie i przekazywanie informacji
  4. Radzenie sobie w trudnych sytuacjach podczas rozmów telefonicznych
  5. Trening z wykorzystaniem przykładowych sytuacji z życia zawodowego Uczestników
  6. Tworzenie profesjonalne korespondencji e-mailowej
  7. Etykieta w korespondencji e-mailowej

 

MODUŁ VII. SAVOIR- VIVRE I WIZERUNEK OSOBISTY W BIZNESIE

  1. Zastosowanie protokołu dyplomatycznego w biznesie (zasady procedencji)
  2. Prezentacja, przedstawianie, tytułowanie podczas spotkań
  3. Wręczanie i przyjmowanie wizytówek
  4. Przejazdy służbowe - hierarchia miejsc w samochodzie
  5. Wręczanie kwiatów i prezentów
  6. Rodzaje i formy przyjęć biznesowych
  7. Profesjonalne zaproszenie. Skróty na zaproszeniach
  8. Mowa ciała w pracy
  9. Dress code - ubiór biznesowy jako element budowy wizerunku

 

Opinie Uczestników o szkoleniu:

"Szkolenie przeprowadzone bardzo profesjonalnie. Świetnie przygotowana prowadząca w ciekawy sposób przekazywała informacje."

"Rewelacyjnie przekazywana wiedza Trenera zdobyta podczas pracy zawodowej. Profesjonalna Pani Trener."

"Bardzo dużo nowych i cennych informacji. Miła atmosfera i interesujące zadania do wykonania."

"Bardzo mertyoryczne szkolenie. Zachęcający sposób przekazywania wiedzy: prosty, naturalny czytelny."

"Profesjonalna Pani Trener. Szkolenie było prowadzone w sposób fachowy i bardzo rzetelnie."

"Po przeprowadzonym szkoleniu czuję się pewniejsza siebie, wiem na czym będzie polegała moja praca oraz to na co powinnam zwracać uwagę."

"Dużo praktycznych informacji przekazanych w bardzo profesjonalny sposób. Bardzo dobre przygotowanie merytoryczne Trenera."

 

 

 

 

Szkolenie polecamy dla:

·         Asystentek personalnych

·         Asystentek kadry zarządzającej

·         Sekretarek

Certyfikaty

Certyfikat ukończenia szkolenia AVENHANSEN.

Metodologia prowadzenia szkolenia: Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatów popartych krótkimi mini-wykładami, podczas których przekazywane będą niezbędne treści teoretyczne. Charakter zajęć ma za zadanie angażować wszystkich uczestników do aktywnego udziału, poprzez pracę w grupach, liczne ćwiczenia, dyskusje, burze mózgów, analizę przypadków, symulacje realnych sytuacji / zachowań. Szkolenie nastawione jest na naukę w praktyce.

Informacje dodatkowe

 

W ramach szkolenia otwartego gwarantujemy Państwu: • Miłą i fachową obsługę • Profesjonalizm trenera • Ciekawe materiały szkoleniowe • Dyplomy ukończenia szkolenia • Wsparcie poszkoleniowe Trenera (do miesiąca po zakończonym szkoleniu) • Możliwość uzyskania pomocy od Trenerów poprzez profesjonalne forum szkoleniowe, stworzone specjalnie na tego rodzaju potrzeby. • Możliwość wpływu na zakres i przebieg szkolenia akceptowalny przez wszystkich jego uczestników (niektóre firmy twierdzą, że tylko one tak robią ale to nieprawda ... my działamy tak od samego początku). Oferujemy również możliwość wymiany spostrzeżeń i wniosków z innymi uczestnikami szkolenia: Zobacz forum: www.forum-szkolenia.pl Oraz:

• Smaczne obiady i przerwy  kawowe • Pomoc w rezerwacji miejsc noclegowych na preferencyjnych warunkach (nocleg nie jest wliczony w cenę szkolenia). • Pomoc Opiekuna szkolenia przez cały czas pobytu - doradzamy, jak miło i efektywnie spędzić czas po szkoleniu • Grupy do 10 osób, dające gwarancję przećwiczenia wszelkich elementów szkolenia oraz warunki sprzyjające łatwej wymianie informacji, konsultacji i integracji

Wszystkie szkolenia otwarte AVENHANSEN ►

Lokalizacje i terminy

Gdańsk woj. pomorskie
Hotel*** Amber
07.10.2019 - 08.10.2019
Kraków woj. małopolskie
Hotel**** Radisson Blu
28.10.2019 - 29.10.2019
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel*** Amber
25.11.2019 - 26.11.2019
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel*** Amber
27.02.2020 - 28.02.2020
Gdańsk woj. pomorskie
Hotel*** Amber
25.05.2020 - 26.05.2020

Trenerzy biorący udział

Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

Komunikacja w zespole projektowym
eduFuturo
saleMordor.pl, Warszawa, mazowieckie
18.11.2019 - 19.11.2019
5% rabatu ZARZĄDZANIE EKSPORTEM. Strategie i najlepsze praktyki
B&O NAVIGATOR Firma Szkoleniowa Sp. z o.o.
Centrum Żoliborz, Warszawa, mazowieckie
25.11.2019 - 26.11.2019
Skuteczne prowadzenie projektów z uwzględnieniem analizy ryzyka
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
16.12.2019 - 17.12.2019
OPERACYJNE PLANOWANIE PRODUKCJI
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
25.11.2019 - 26.11.2019
Zarządzanie reklamacjami
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
12.11.2019 - 13.11.2019
Zarządzanie projektami
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
18.11.2019 - 19.11.2019
Koordynator Kaizen
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
Do ustalenia
Koordynator optymalizacji produkcji - część 1
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
08.10.2019 - 20.12.2019
Ergonomia i projektowanie stanowisk pracy
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
12.11.2019 - 13.11.2019
Inżynier procesu - część I - projektowanie i zarządzanie procesem
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
18.11.2019 - 19.11.2019
Inżynier procesu - część II - rozmowa z częściami praca z danymi
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
04.11.2019 - 05.11.2019
Warsztaty mistrza produkcji i brygadzisty
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
28.11.2019 - 29.11.2019
Teoria ograniczeń - zarządzanie wąskimi gardłami w procesach produkcyjnych
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
04.11.2019 - 05.11.2019
Zarządzanie zmianą dla liderów zmian
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
23.10.2019 - 23.10.2019
MATRYCE KOMPETENCJI
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
20.11.2019 - 20.11.2019
Organizacja projektów zwinnych
eduFuturo
saleMordor.pl, Warszawa, mazowieckie
02.12.2019 - 02.12.2019
Trudne sytuacje na produkcji – rozwiązywanie i zapobieganie
Effect Group Sp. z o.o.
Hotel IBIS, Warszawa, mazowieckie
18.11.2019 - 19.11.2019
AUDITOR WEWNĘTRZNY WG BRC FOOD v8 & IFS FOOD v6.1
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
Wrocław, dolnośląskie
04.11.2019 - 05.11.2019
1 300,00 zł
PEŁNOMOCNIK I AUDITOR WEWNĘTRZNY SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ WG ISO 9001:2015
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
***REALIZACJA PEWNA!, Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
28.10.2019 - 29.10.2019
1 300,00 zł
LEAN SIX SIGMA GREEN BELT
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
Poznań, wielkopolskie
13.01.2020 - 10.03.2020
4 500,00 zł
MANAGER JAKOŚCI (ZAAWANSOWANY KURS MANAGERSKI)
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
Bydgoszcz, Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
20.01.2020 - 25.02.2020
4 200,00 zł
DESIGN THINKING
LUBUSKI INSTYTUT JAKOŚCI
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
06.11.2019 - 06.11.2019
„Wykorzystanie standardu BPMN 2.0 w celu identyfikacji i mapowania procesów biznesowych”
Sieć Badawcza ŁUKASIEWICZ - Instytut Logistyki i Magazynowania
Centrum Szkoleniowe Sieć Badawcza Łukasiewicz - Instytut Logistyki i Magazynowania w Poznaniu, ul. Estkowskiego 6, Poznań, wielkopolskie
24.10.2019 - 24.10.2019
Przedsiębiorstwo produkcyjne dla finansistów
Edufi
Warszawa, Centrum Żoliborz, pl. Inwalidów 10, Warszawa, mazowieckie
15.11.2019 - 15.11.2019
Optymalizacja procesów produkcji
Edufi
Warszawa, Centrum Żoliborz, pl. Inwalidów 10, Warszawa, mazowieckie
06.11.2019 - 07.11.2019
Optymalizacja procesów logistyki
Edufi
Warszawa, Centrum Żoliborz, pl. Inwalidów 10, Warszawa, mazowieckie
06.11.2019 - 07.11.2019
Zarządzanie Projektami w Organizacjach
PM Experts Sp. z o.o.
Warszawa, Warszawa, mazowieckie
30.10.2019 - 31.10.2019
Skuteczne Zarządzanie Projektami
PM Experts Sp. z o.o. PM Experts Sp. z o.o.
Kraków, Kraków, małopolskie
23.10.2019 - 23.10.2019
NORMOWANIE CZASU PRACY - WARSZTATY DLA PRAKTYKÓW
TQMsoft Sp. z o.o. Sp. k.
TQMsoft, Kraków, małopolskie
28.10.2019 - 29.10.2019
Zarządzanie Zakresem Harmonogramem i Kosztami
PM Experts Sp. z o.o.
Gdańsk, Gdańsk, pomorskie
24.10.2019 - 25.10.2019
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe