RAMOWY PROGRAM SZKOLENIA:
Negocjacje, jako sposób osiągania porozumienia w biznesie.
Czym są negocjacje – wprowadzenie.
Podstawowe zasady i reguły negocjacji.
Jak prowadzić negocjacje nastawione na współpracę.
Jakim jestem negocjatorem?
Jak negocjuję – charakterystyka stylów negocjacji.
Kluczowe cechy skutecznego negocjatora.
Dylematy negocjatora.
Przygotowanie do negocjacji i budowanie silnej pozycji.
Cel, strategia, taktyka - określenie oczekiwanego rezultatu dla każdej ze stron.
Przygotowanie najlepszej alternatywy jako zabezpieczenie interesów.
Analiza kluczowych parametrów negocjacyjnych.
Poznaj swojego partnera – analiza przeciwnika.
Identyfikacja prawdziwych interesów rozmówcy.
Interes a stanowisko – czego oczekuje rozmówca.
Pytania pozwalające odkryć prawdziwe interesy rozmówcy.
Aktywne słuchanie w służbie przekonywania do swojego stanowiska.
Komunikacja w negocjacjach.
Proces komunikacji a negocjacje.
Wpływ komunikacji werbalnej i niewerbalnej na efektywność prowadzonych rozmów.
Asertywność w negocjacjach.
Przegląd i aktywny trening wybranych technik negocjacyjnych.
Skuteczne techniki otwarcia negocjacji.
Przegląd technik prowadzenia „gry środkowej”.
Techniki finalizacji – jak wygrać każde negocjacje.
Perswazja w negocjacjach.
Manipulacja a wywieranie wpływu – rola etyki w procesie negocjacji.
Podstawowe reguły wywierania wpływu - praktyczne narzędzia przekonywania.
Metody radzenia sobie z obiekcjami.
Cena - jeden z trudniejszych tematów rozmowy z klientem.
Co nas wyróżnia na rynku - radzenie sobie z konkurencją.
Kiedy i jak zaprezentować cenę?
Najczęstsze gry i wymówki klienta, stosowane podczas rozmów o cenie.
Zachowania stron i strategie prowadzenia negocjacji cenowych.
Rozwiązywanie trudnych sytuacji negocjacyjnych i techniki obrony ceny.
Przygotowanie do negocjacji i wybór adekwatnych narzędzi.
Jak ustępować i jak przekonywać?
Odmowa klienta i radzenie sobie z patem negocjacyjnym.
Metodologia: ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach, jakie spotykają uczestników w pracy.
Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Dostajesz do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką. Każdy uczestnik ma szansę przed szkoleniem wypełnić ankietę przedszkoleniową, by warsztat był jeszcze lepiej dostosowany do jego potrzeb i oczekiwań.
JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE prowadzonego on- line i na żywo?
➡ Uczestnicy biorą aktywny udział w szkoleniu, widzą się i słyszą wzajemnie, oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.
➡ Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.
➡ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.
➡ A co najważniejsze, takie szkolenie zawiera również aktywne ćwiczenia i warsztaty, dzięki czemu jest dynamicznie i praktycznie!
Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.
