Spadek efektywności zawodowej pracowników, chroniczne zmęczenie i stres, wypalenie zawodowe, długotrwałe absencje chorobowe i odejścia pracowników skutkują brakiem płynności w realizowaniu celów biznesowych oraz spadek przewagi konkurencyjnej organizacji.
Niniejsze szkolenie jest propozycją rozwiązania systemowego dla osób zarządzających zespołami, organizacjami, działów HR, wspierające ich w skutecznej diagnozie rzeczywistej przyczyny spadku skuteczności zawodowej pracowników oraz zaprojektowaniu programu profilaktycznego lub/i ścieżek interwencyjnych poprawiających jakość procesów zarządzania kapitałem pracowniczym.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie adresowane jest do osób odpowiedzialnych za projektowanie, koordynację lub optymalizację procesów związanych z utrzymaniem efektywności i jakości kadry w organizacjach. Szczególnie polecane dla osób pełniących funkcje personalne, zarządcze lub wspierające podległych pracowników w realizowaniu ich celów zawodowych wraz z celami biznesowymi organizacji.
Cel szkolenia:
Przygotowanie uczestników szkolenie do przyjęcia roli projektanta, koordynatora lub zarządzającego procesem systemowej profilaktyki przeciwdziałającej wypaleniu zawodowemu w organizacjach (niezależnie od jej wielkości, profilu, sektora czy branży) oraz poszerzenie wiedzy i doskonalenia umiejętności własnych w tym zakresie.
Korzyści ze szkolenia:
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą umieli:
- Samodzielnie zaprojektować program profilaktyki i/lub interwencyjny w obszarze przeciwdziałania wypalenia zawodowego pracowników w swojej organizacji
- Opracować program profilaktyki i/lub interwencyjny wraz z dokumentacją adekwatną do potrzeb organizacji
- Dokonać wyboru modelu programu w kontekście potrzeb organizacyjnych
- Wybrać właściwą ścieżkę postępowania w oparciu o diagnozę potencjału Pracownika
- Zdefiniować korzyści z programu profilaktyki oraz systemowych działań i zaprezentować je w argumentacji podsumowującej proces
- Określić wskaźniki pomiaru efektywności programu w obszarze przeciwdziałania wypalenia zawodowego pracowników w swojej organizacji
- Doskonalić oraz optymalizować program w zależności od wymagań środowiska wdrożenia
- Zbudować profesjonalny wizerunek eksperta procesu systemowego wsparcia kapitału ludzkiego w oparciu o doświadczenia i obserwacje własne oraz wiedzę i umiejętności nabyte podczas warsztatu
Metody pracy:
Szkolenie ma charakter warsztatowy, nakierowane będzie na transfer wiedzy i praktycznych umiejętności uczestników, z wykorzystaniem dobrych praktyk rynkowych. Formy pracy z grupą:
- Mini wykłady
- Prezentacje i instruktaże narzędziowe
- Ćwiczenia indywidualne / grupowe
- Analiza studiów przypadków
- Rozwiązywanie zagadnień problemowych
- Praca warsztatowa
- Analiza dobrych praktyk
Prowadząca dostarczy użytecznych wzorów dokumentów i procedur postępowania do zastosowania przez uczestników w późniejszej praktyce zawodowej.
Program szkolenia:
- Jakość życia zawodowego czy w miejscu pracy można osiągnąć satysfakcję i sukces zawodowy? Dostępność sukcesu zawodowego jako motywatora kariery zawodowej dla pracowników w organizacjach z dużą dynamiką otoczenia biznesowego.
- Kontekst problematyki wypalenia zawodowego pracowników na polskim rynku pracy.
- Definicje i wymiary związane z wypaleniem zawodowym oraz stresem organizacyjnym
- Cele wdrożenia programów profilaktycznych w obszarze minimalizacji procesów wypalenia zawodowego u pracowników organizacji
- Przegląd podstawowych procesów ZZL – systematyka i możliwości „podpięcia procesów dodatkowych”
- Interesariusze programów profilaktycznych oraz interwencyjnych w temacie wypalenia zawodowego organizacjach
- Mechanizmy wypalenia zawodowego – najczęściej obserwowane w organizacjach i ich wpływ na jakość pracy oraz spadek wskaźników mierzenia efektywności pracowników/zespołów
- Syndrom wypalenia zawodowego jako konsekwencja stresu chronicznego w miejscu pracy – konsekwencje dla organizacji
- Koncepcja wypalenia zawodowego Christiny Maslach – model teoretyczny – przełożenie koncepcji na warunki wewnątrzorganizacyjne
- „taryfikatory” behawioralne zachowania pracowników
- Metody badania wypalenia zawodowego – przegląd koncepcji
- Spadek potencjału osobistego zatrudnionych a wyniki efektywności pracy – przełożenie na efektywność organizacji i ich przewagę konkurencyjną
- Główne przyczyny wypalenia zawodowego u pracowników – przegląd wyników badań
- Stres w pracy jako podstawowe źródło wypalenia zawodowego
- Determinanty stresu zawodowego
- Fizyczne warunki pracy jako źródło stresu
- Zagrożenia psychospołeczne dotyczące treści pracy i kontekstu zadaniowego
- Czynniki socjodemograficzne i ich wpływ na wypalenie zawodowe (wiek, płeć, wykształcenie, staż pracy, rola) – szanse i zagrożenia dla organizacji
- Indywidualne predyspozycje pracowników i psychospołeczne warunki pracy
- Organizacyjne i podmiotowe czynniki wpływające na rozwój wypalenia zawodowego
- Warunki pracy i przestrzeń organizacyjna
- Wartości organizacyjne vs wartości pracownika
- Profilaktyka organizacyjna i sposoby systemowego reagowania na czynniki stresowe
w zespołach roboczych (interwencje, superwizje, korekty wskaźników, rozmowy korygujące) - Interwencje HR w sytuacjach podniesionego ryzyka stresu zawodowego (sposoby przebieg, narzędzia, dokumentacja)
- Style radzenia sobie ze stresem przez pracowników w środowisku zawodowym i ich wpływ na przebieg procesu stresowego u pracowników oraz kierunki wykorzystania potencjału pracowników
- Typy osobowości jako modyfikator procesu stresowego
- Temperament i jego wpływ na proces stresowy
- Wewnątrz zespołowa diagnoza organizująca kierunkująca możliwości realizowanych ścieżek neutralizujących stres i rekomendacje działań profilaktycznych/interwencyjnych.
- Strategie radzenia sobie ze stresem i skutki ich realizacji dla pracowników, zespołów, organizacji i otoczenia biznesowego pracownika
Dzień drugi szkolenia:
- Zjawiska patologiczne w środowisku zawodowym – skuteczna diagnoza i mechanizmy przeciwdziałania oraz profilaktyki organizacyjnej
- Model zarządzania i sposoby egzekwowania zadań zawodowych
- Obszary niezgodności w relacji między pracownikiem a wykonywaną pracą
- Czynniki organizacyjne (atmosfera pracy, model kultury organizacyjnej, procesy ZZL)
- Czynniki związane z alokacją pracownika w zespole (przełożeni, relacje, wymagania, role)
- Koncepcja rezyliencji w ujęciu organizacji jako odpowiedź na stres zawodowy
- Aktywności rozwojowe (szkolenia, mentoring)
- Systemy motywacji finansowej i/lub niefinansowej wspierającej potencjał rezyliencyjny
- Aktywności kierowane – terapeutyczne wsparcie jednostkowe (np.. programy benefitów)
- Problematyka stygmatyzacji osób korzystających z wsparcia – jak nie działać przeciw pracownikom
- PROJEKTOWANIE PROGRAMÓW WSPARCIA ORGANIZACYJNEGO zapobiegające wykluczeniu
- Propozycja programu profilaktycznego (projekt, proces, narzędzia, właścicielstwo procesu, ścieżki, dokumentacja, ewaluacja)
- Propozycja programu interwencyjnego (projekt, proces, narzędzia, właścicielstwo procesu, ścieżki, dokumentacja, ewaluacja)
- Skuteczność diagnozy organizacyjnej czynników stresowych i możliwości reagowania (Przełożeni, Działy HR, Zarząd, dedykowane wsparcie bezpośrednie)
- Diagnoza organizacyjna w kontekście wypalenia zawodowego – w ujęciu profilaktycznym i interwencyjnym
- Analiza czynników i wniosków z diagnozy i projektowanie sposobów interwencji (programów dedykowanych dla ścieżek wsparcia pracowniczego)
- Strategia zapobiegające wypaleniu zawodowemu
- Profilaktyka na poziomie jednostek/zespołów/grup zawodowych – aktywności i programy, które wspiera organizacja
- Profilaktyka wypalenia zawodowego na różnych etapach jego rozwoju
- Profilaktyka wypalenia na poziomie organizacji – działania systemowe
- Profesjonalne wsparcie wewnątrz organizacyjne – superwizja jako metoda wsparcia pracowników (wariant wewnątrz zespołowy/wewnątrzorganizacyjny/ zewnątrzorganizacyjny)
- Projekt superwizji konsultacyjnej i jej funkcje ochronne wobec stresu zawodowego i wypalenia zawodowego (model wsparcia pracowników przez dedykowane osoby wsparcia np. HR)
- Wypalenie (nie)zawodowe mające wpływ na jakość zdolności produkcyjnych i potencjału pracowniczego w środowisku pracy
- Aspekty życia mające wpływ na jakość funkcjonowania w społeczeństwie
- Work life balance – życie rodzinne a życie zawodowe – obszary wpływu i podwyższonego ryzyka wypalenia zawodowego i jego wpływu na efektywność pracy
- Etyka pracy i jej miejsce w aktywnościach profilaktyki przeciwdziałania