Zakres tematyczny szkolenia
PROGRAM I ĆWICZENIA
Dzień 1
1. Techniki menedżerskie w TQM – klasyczne narzędzia jakości:
• Arkusz zbierania danych
• Schemat blokowy
• Histogram
• Wykres Pareto
• Wykres przyczynowo – skutkowy Ishikawy
• Diagram korelacji
• Karta kontrolna
• Burza mózgów
• Metoda grupy eksperckiej
2. Wykorzystanie klasycznych narzędzi TQM w procesie ciągłego doskonalenia – w oparciu o cykl PDCA
3. Ćwiczenia praktyczne związane z zastosowaniem klasycznych narzędzi jakości (oparte na PDCA)
Dzień 2
1. Siedem nowych narzędzi jakości:
• Diagram pokrewieństwa (metoda KJ)
• Diagram relacji
• Diagram systematyki
• Diagram macierzowy
• Macierzowa analiza danych
• Wykres programowania procesu decyzyjnego (PDPC)
• Diagram strzałkowy
2. Możliwości kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie zespołowego rozwiązywania problemów
3. Ćwiczenia praktyczne dotyczące kompleksowego wykorzystania 7 nowych narzędzi jakości w procesie rozwiązywania problemów
Uwagi dotyczące szkoleń otwartych:
- w ramach ćwiczeń w pierwszym dniu szkolenia zrealizowana zostanie faza planowania (Plan) cyklu PDCA dla umówionego wcześniej z uczestnikami projektu poprawy.
- w ramach ćwiczeń w drugim dniu szkolenia analizie za pomocą 7 nowych narzędzi jakości poddane zostaną problemy uzgodnione przed szkoleniem z jego uczestnikami