Zakres tematyczny szkolenia
Zobacz szczegółowy opis szkolenia, cele, korzyści i promocje:http://www.hillway.pl/raportowanie-i-analiza-danych-w-call-center-szkolenie-otwarte/
Jednym z najważniejszych elementów pracy każdego menadżera call center jest analiza raportów i wskaźników operacyjnych. Odpowiedni system raportowania, a w szczególności właściwa analiza posiadanych danych może przyczynić się do sukcesu całej organizacji, a w szczególności do optymalizacji zasobów, kosztów oraz poprawy jakości obsługi klienta.