Szukaj szkolenia

Recepcja jako centrum informacji i wizytówka firmy PREMIUM

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
online
725,70 zł (590,00 netto)
  1. Wstęp do szkolenia dla recepcjonistek.
  2. ROLA RECEPCJI w funkcjonowaniu firmy i standardy w zawodzie.
  3. Wyzwania i nowe wymagania na rynku pracy.
  4. NOWE TRENDY TECHNOLOGICZNE w biurach i biurowcach.
  5. Wizerunek firmy a wizerunek recepcji (to co mówię, to jak mówię i jak wyglądam).
  6. Organizacja recepcji. Organizacja pracy:
    • współpraca z firmami kurierskimi,
    • zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą,
    • rejestracja listów i przesyłek przychodzących,
    • narzędzia LEAN i OPTYMALIZACJA PRACY na recepcji- tylko praktyczne rozwiązania,
    • jak usprawnić swoją pracę-indywidulane plany.
  7. Etykieta biznesu w pracy recepcjonistki.
  8. Profesjonalizm w kontakcie bezpośrednim i telefonicznym z klientem:
    • trzy filary: empatia, zgodność z procedurą, odpowiedzialność za rozwiązanie problemu,
    • sposoby budowania pozytywnego kontaktu z klientem (efekt pierwszeństwa, efekt aureoli).
    • jak zapobiegać procesowi „tworzenia" trudnego klienta?
    • zasady aktywnego słuchania,
    • udzielanie rzeczowych informacji (oparcie na faktach, regulaminie i procedurach)
    • dbamy o interesy firmy-elementy komunikacji asertywnej (asertywne stawianie granic)
    • co zrobić, żeby mnie słuchano-zestaw ćwiczeń z zakresu emisji głosu do zwiększenia siły wypowiedzi.
  9. Obsługa klientów i gości w firmie:
    • oczekiwania gościa wobec recepcji,
    • standardy i wyzwania w obsłudze,
    • powitanie, anonsowanie, towarzyszenie gościom, szatnia, poczęstunek,
    • studium przypadku.
  10. Zarządzanie informacją (e-maile, przekazywanie informacji, dyskrecja)
  11. OCHRONA DANYCH osobowych (RODO) i dostęp do informacji.
  12. Katalog trudnych klientów" i sposoby postępowania:
    • „nasi" trudni klienci i scenariusze postępowania z każdym z typów klienta.
  13. Budujemy siłę i skuteczność w relacjach z klientem:
    • budujemy poczucie wartości,
    • emocje w kontakcie z klientem,
    • przygotowanie psychofizyczne do dnia pracy,
    • metody regeneracji po stresującym wydarzeniu.
  14. Wizerunek recepcjonistki:
    • dress code na recepcji,
    • podstawy w Twojej garderobie biznesowej,
    • przykłady ciekawych stylizacji,
    • dekalog rozsądnych zakupów, w co i kiedy inwestować.
  15. Podsumowanie szkolenia i  co dalej?

Lokalizacje i terminy

online
24.11.2020 - 24.11.2020
725,70 zł (590,00 netto)

HIGH5 Training Group

Renata Jerzowska
22
Godziny kontaktu
8:00 - 16:00
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Asertywność i komunikacja w biznesie. Asertywność szkolenie.
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
Zarządzanie stresem emocjami i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu - warsztaty antystresowe
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 955,70 zł (1 590,00 netto)
Zarządzanie czasem i efektywność osobista. Zarządzanie czasem szkolenie.
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Wywieranie wpływu i perswazja w biznesie PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Akademia Prezentacji: Storytelling retoryka i wystąpienia publiczne -poziom II
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Trening pewności siebie charyzmy i odwagi w biznesie
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 463,70 zł (1 190,00 netto)
Akademia Trenera: Train the Trainer - poziom II
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Profesjonalna asystentka/sekretarka plus PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
971,70 zł (790,00 netto)
Kreatywność i inwencja w biznesie PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
Trening osobistej skuteczności i zmiany nawyków PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 463,70 zł (1 190,00 netto)
Prezentacje on-line i video prezentacje
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
Komunikacja międzykulturowa i różnice kulturowe
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
Odporność psychiczna i siła wewnętrzna MTQ48 trening wytrwałości
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)

Polecane szkolenia

online - Komunikacja i współpraca w zespole rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
Trening zachowań asertywnych (online)
VR Training
Do ustalenia
200,00 zł (162,60 netto)
Trening zachowań asertywnych (online)
VR Training
Do ustalenia
200,00 zł (162,60 netto)
Coaching rozwojowy w pigułce (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Coaching rozwojowy w pigułce (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Wpływaj subtelnie pytaniami (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Wpływaj subtelnie pytaniami (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Zapomniana siła parafrazy (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Zapomniana siła parafrazy (online)
VR Training
Do ustalenia
240,00 zł (195,12 netto)
Motywacja umysłu (online)
VR Training
Do ustalenia
260,00 zł (211,38 netto)
Motywacja umysłu (online)
VR Training
Do ustalenia
260,00 zł (211,38 netto)
Strach się bać - wystąpienia publiczne w pigułce (online)
VR Training
Do ustalenia
250,00 zł (203,25 netto)
Strach się bać - wystąpienia publiczne w pigułce (online)
VR Training
Do ustalenia
250,00 zł (203,25 netto)
online - Radzenie sobie ze stresem, napięciem i destrukcyjnymi myślami
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
Specjalista ds. Negocjacji Handlowych.
ATL Achievement Through Learning Sp. z o.o.
Do ustalenia
Akademia MENEDŻERA - Narzędzia nowoczesnego przywództwa
V Financial Conferences
Do ustalenia
3 923,70 zł (3 190,00 netto)
5% rabatu Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami inteligencji emocjonalnej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 943,40 zł (1 580,00 netto)
Etykieta w komunikacji biznesowej i międzykulturowej
Ośrodek Edukacyjny FORUM Anna Hoffmann
Do ustalenia
688,80 zł (560,00 netto)
Asertywność i komunikacja w biznesie. Asertywność szkolenie.
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 217,70 zł (990,00 netto)
Zarządzanie stresem emocjami i przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu - warsztaty antystresowe
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 955,70 zł (1 590,00 netto)
Zarządzanie czasem i efektywność osobista. Zarządzanie czasem szkolenie.
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 832,70 zł (1 490,00 netto)
Wywieranie wpływu i perswazja w biznesie PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Akademia Prezentacji: Storytelling retoryka i wystąpienia publiczne -poziom II
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Trening pewności siebie charyzmy i odwagi w biznesie
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 463,70 zł (1 190,00 netto)
Akademia Trenera: Train the Trainer - poziom II
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Profesjonalna asystentka/sekretarka plus PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
971,70 zł (790,00 netto)
Kreatywność i inwencja w biznesie PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
Trening osobistej skuteczności i zmiany nawyków PREMIUM
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 463,70 zł (1 190,00 netto)
Prezentacje on-line i video prezentacje
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
Komunikacja międzykulturowa i różnice kulturowe
HIGH5 Training Group
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe