Szukaj szkolenia

Reklamacje - prawne i psychologiczne aspekty obsługi klienta

Kategoria szkolenia: Sprzedaż
Do ustalenia
3 690,00 zł
  • Opcje szkoleniamożliwość dofinansowania, pewne szkolenie
  • Maksymalna liczba uczestników15

Reklamacja to temat, który dotyczy każdego w biznesie. Reklamacja pozwala na identyfikację problemu oraz niezadowolonych klientów. Klient, który składa reklamację i zostanie dobrze obsłużony, staje się najwierniejszym klientem i reklamodawcą Państwa firmy. Niezwykle ważne jest, by organizacja potrafiła nie tylko sprzedać, ale również obsłużyć swoich klientów. Istotne, by pracownicy Państwa organizacji potrafili spokojnie złagodzić negatywne emocje klienta i zniwelować stres związany z obsługą trudnego klienta.

Czy wiesz, że aż 65% wszystkich rezygnacji z usług wynika z niezadowalającej obsługi? Na tym szkoleniu poznasz zarówno prawne, jak i psychologiczne aspekty obsługi reklamacji.

To szkolenie pokaże, jak stosować odpowiednie techniki rozmowy, aby klient wysłuchał argumentacji, nauczy, jak radzić sobie ze stresem w sytuacjach konfliktowych. Ponadto, dowiesz się również, jak reagować na zarzuty ze strony klienta i profesjonalnie radzić sobie z tematem reklamacji.

Metodologia: ĆWICZYMY - trenujemy na prawdziwych realnych sytuacjach, jakie spotykają uczestników w pracy.

Szkolenia prowadzone przez VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Dostajesz do ręki gotowe narzędzia pracy, które możesz wykorzystać już następnego dnia. 20% czasu szkolenia to teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia, a 80% czasu szkolenia to ćwiczenia indywidualne i zespołowe, case studies. Warsztaty szkoleniowe są dynamiczne, wypełnione przykładami, symulacjami i praktyką. Każdy uczestnik ma szansę przed szkoleniem wypełnić ankietę przedszkoleniową, by warsztat był jeszcze lepiej dostosowany do jego potrzeb i oczekiwań.

Trenerzy biorący udział

Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Techniki Finalizacji Transakcji
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
PROFESJONALNA PREZENTACJA
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
PROFESJONALNA OBS
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
J
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
TECHNIKI SPRZEDAŻY - 1 dzień
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Szkolenie z TECHNIK SPRZEDAŻY 1 dzień
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Prezentacja handlowa - zaprezentuj się z najlepszej strony
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
PRZEJMOWANIE KLIENTÓW KONKURENCJI
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
TECHNIKI SPRZEDAŻY B2B - POZIOM ZAAWANSOWANY
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
STRUCTOGRAM Klucz do poznania klienta
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
NEGOCJACJE ZAKUPOWE
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
PROFESJONALNA PREZENTACJA HANDLOWA - JAK POWALI
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
KOMUNIKACJA I TECHNIKI PREZENTACJI
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
SKUTECZNA WSPÓ
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
SZTUKA BADANIA POTRZEB KLIENTA I FINALIZACJI TRANZAKCJI
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
FILARY EFEKTYWNO
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
IQ EQ - Zarządzanie emocjami – warsztaty
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
ZARZĄDZANIE PRZEZ CELE (MANAGING BY OBJECTIVES)
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientem z elementami negocjacji.
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Język Perswazji I Techniki Negocjacyjne Dla Sprzedawców - Poziom Zaawansowany
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
ZAAWANSOWANE NEGOCJACJE
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
ZAAWANSOWANE TECHNIKI SPRZEDAŻY
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Komunikacja interpersonalna i asertywność
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
TECHNIKI SPRZEDAŻY i cold calling
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Skuteczna wizyta handlowa
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
Merchandasing w praktyce
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia

Polecane szkolenia

Skuteczny specjalista działu zakupów
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Skuteczny przedstawiciel handlowy
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Umiejętności obsługi i sprzedaży w call center
ASAP24 sp. z o.o.
Do ustalenia
Komunikacja telefoniczna w budowaniu długotrwałych relacji z Klientem
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Negocjacje zaawansowane. Trening umiejętności negocjacyjnych dla zaawansowanych. 100 praktyki.
EVOLVO SzkoleniaandCoaching
Do ustalenia
Obsługa trudnego klienta - czyli jak reagować na reklamację?
EMPRIZ GROUP
Do ustalenia
Profesjonalna obsługa klienta warsztaty
Open Plus Szkolenia Badania Consulting
Do ustalenia
Skuteczna sprzedaż techniki sprzedaży - warsztaty.
Open Plus Szkolenia Badania Consulting
Do ustalenia
Event Manager – organizator imprez
Adept s.c.
Do ustalenia
Profesjonalna obsługa klienta
Biznes Edukator Sp. z o. o.
Do ustalenia
Negocjacje- krok po kroku
Dictum Piotr Gabrysz
Do ustalenia
Senior to też klient
Adept s.c.
Do ustalenia
Marketing internetowy
Adept s.c.
Do ustalenia
Web marketing – profesjonalne warsztaty SEO Copywriting
Adept s.c.
Do ustalenia
Pokaz jezyk konkurencji profesjonalne warsztaty Copywritingu
Adept s.c.
Do ustalenia
Umowy międzynarodowe dokumenty w handlu zagranicznym
Fundacja Promocji Edukacyjnej ORYLION
Do ustalenia
Etykieta w biznesie
Adept s.c.
Do ustalenia
KLIENCI KUPUJĄ U NAJLEPSZYCH - skuteczne zarządzanie zespołem sprzedażowym.
Europejski Instytut Psychologii Biznesu
Do ustalenia
Negocjacje w biznesie. Kluczowe zasady i techniki negocjacyjne w praktyce
EVOLVO SzkoleniaandCoaching
Do ustalenia
Skuteczna strategia sprzedażowa czyli jak efektywnie sprzedawać i zarabiać więcej
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Negocjacje w biznesie
AVENHANSEN Sp. z o.o.
Do ustalenia
Marketing w nowoczesnej firmie
Adept s.c.
Do ustalenia
Marketing i PR w Internecie
Adept s.c.
Do ustalenia
Najskuteczniejsze techniki sprzedaży i negocjacje handlowe
EMPRIZ GROUP
Do ustalenia
Reklama internetowa
Adept s.c.
Do ustalenia
Negocjacje handlowe
Adept s.c.
Do ustalenia
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe