Zakres tematyczny szkolenia.
Szczegółowe informacje uzyskacie Państwo pod nr telefonu: 22 853 35 23, tel. kom.: 607 573 053
UWAGA! Ten wpis dotyczy szkolenia zamkniętego. Podana cena za jedną osobę ma charakter orientacyjny i nie stanowi oferty. Szkolenia zamknięte organizujemy dla grup od 3-4 osób. Cena szkolenia uzgadniana jest indywidualnie z każdym Klientem.
Celem szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy z zakresu:
- efektywnej komunikacji w logistyce i spedycji,
- metod diagnozowania komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej logistyka i spedytora,
- sposobów rozwiązywania konfliktów w logistyce i spedycji,
- zarządzania i planowania czasu pracy logistyka i spedytora,
- ustalania priorytetów i planowania pracy w logistyce i spedycji,
- określania spójnych celów zawodowych ora osobistych logistyka i spedytora.
Uczestnicy nabędą umiejętności z zakresu:
- zwiększania precyzyji komunikacji,
- podnoszenia kompetencji w zakresie uważnej komunikacji,
- definiowania wewnętrznych i zewnętrznych czynników wspierających skuteczną komunikację,
- określania czynników utrudniających efektywną komunikację i zarządzanie sobą w czasie,
- określania własnego wpływu na efektywność komunikacyjną,
- stosowania odpowiednich narzędzi do rozwiązywania konfliktów,
- wykorzystania czynników efektywności osobistej,
- wykorzystania odpowiednich narzędzi do zarządzania sobą w czasie,
- planowania i określania priorytetów w pracy.
Uczestnicy nabędą kompetencje społeczne z zakresu:
- skutecznego porozumiewania się z uczestnikami rynku TSL (transportowo - spedycyjno - logistycznego),
- rozwiązywania sytuacji trudnych i konfliktowych wynikających z działania na rynku TSL,
- przewidywania skutków podejmowanych działań,
- świadomości konieczności poszerzania własnych kompetencji zawodowych w drodze samokształcenia oraz uczestnictwa w innych formach kształcenia.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. EFEKTYWNOŚĆ KOMUNIKACYJNA W LOGISTYCE I SPEDYCJI.
- Komunikat Ja i komunikat Ty.
- Komunikacja oparta o fakty i precyzję.
- Bariery komunikacji w pracy logistyka i spedytora.
- Potrzeby ukryte w komunikacji.
- Wyrażanie potrzeb.
2. DIAGNOZA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ I ZEWNĘTRZNEJ LOGISTYKA I SPEDYTORA.
- Mapa komunikacji.
- Co wzmacnia komunikację z klientem i komunikację wewnętrzną?
- Co utrudnia efektywnie się porozumieć z klientami/w firmie?
3. ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW W LOGISTYCE I SPEDYCJI.
- Rodzaje konfliktów i przykłady.
- Twoja postawa w rozwiązywaniu konfliktów.
- Sposoby rozwiązywania konfliktów.
- Czynniki wewnętrzne wpływające na efektywne rozwiązywanie sytuacji trudnych.
4. SIEDEM CZYNNIKÓW OSOBISTEJ EFEKTYWNOŚCI P. COVEYA.
- Proaktywność.
- Znaczenie misji.
- Określenie tego, co najważniejsze (osobistych priorytetów).
- Najpierw zrozumieć później być zrozumianym.
- Strategia współpracy wygrany – wygrany.
- Synergia.
- Dbanie o siły produkcji.
5. HIGIENA CZASU PRACY LOGISTYKA I SPEDYTORA.
- Podstawowe znaczenie spójności życiowej i zawodowej w osiąganiu efektywności.
- Mapowanie komunikacji w otoczeniu wewnętrznym.
- Bariery komunikacyjne wpływające na zarządzanie sobą w czasie.
- Efekt Piły czyli wpływ wielozadaniowości i odrywania się na koncentrację uwagi.
- Krzywa Wydajności Dobowej.
- Fazy snu i wypoczynku.
- Wpływ racjonalnego zarządzania sobą w czasie na redukcję stresu.
6. USTALANIE PRIORYTETÓW I PLANOWANIE PRACY W LOGISTYCE I SPEDYCJI.
- Inwentaryzacja czasu – autoocena.
- Idealny podział czasu pracy.
- Rzeczywisty podział czasu pracy.
- Prawo Parkinsona.
- Macierz Eisenhowera 3.0.
- Zasada Pareto.
- Technika ALPEN.
- Kierowanie się wewnętrznymi odczuciami i potrzebami.
7. KONCENTRACJA NA ZADANIACH I MINIMALIZM.
- Czynniki sprzyjające osiąganiu koncentracji.
- Złożoność zadania a automotywacja.
- Zaskakujące zasady efektywności KAIZEN.
8. SPÓJNOŚĆ CELÓW ZAWODOWYCH ORAZ OSOBISTYCH LOGISTYKA I SPEDYTORA.
- Jakie są Twoje cele? – czyli dokąd zmierzam.
- Twoja hierarchia celów i wartości.
- Koszt czasu osobistego i zawodowego, twoje potrzeby i ustalenie priorytetów.
- Life Work Balance – czyli jak dbać o siły produkcji.
