Zakres tematyczny szkolenia
PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA
I. POWITANIE
II. CZTERY ZASADY BUDOWANIA DOBRYCH RELACJI Z KLIENTAMI
- Jak oddzielić emocje od ludzi i problemów
- Jak szukać optymalnych rozwiązań
- Jak unikać pułapek i koncentrować się na celu
- Jak budować argumentację sprzedażową
III. ANIOŁOWIE BIZNESU – warsztaty z wykorzystaniem kamery video.
- Jak budować swój wizerunek profesjonalisty
- Jak przedstawiać swój produkt / usługę
IV. PCK
- Jak opowiadać o swoich produktach i usługach
- Jak przestać się skupiać na swoim produkcie i skupiać się na Kliencie
V. SŁOWA-KLUCZE I SŁOWA-WYTRYCHY. ROLA I ZNACZENIE KOMUNIKACJI WERBALNEJ W RELACJACH Z KLIENTEM
- Jak mówić i jakich słów używać, czyli małe słowa robią ogromną różnicę
- „O którym produkcie chce Pan porozmawiać na początku…” - analiza, przykłady i warsztaty zastosowań odpowiednich presupozycji w procesie sprzedaży
TRENER
Rafał BłachowskiTrener, konsultant, przedsiębiorca. Ukończył Uniwersytet im. Adama Mickiewicz w Poznaniu na Wydziale Nauk Społecznych o kierunku Socjo-logia. Doświadczony menadżer, dziennikarz prasowy i radiowy z 13-letnim stażem. Obecnie dzieli się do-świadczeniami prowadząc warsztaty szkoleniowe dla kadry managerskiej średniego i wyższego szczebla oraz dla sił sprzedaży.Doświadczony menedżer i sprawdzony trener biznesu specjalizujący się m.in. w:procesach komunikacji: biznesowej, marketingowej, zespołowejzarządzaniu projektami, wdrażaniem wartości w organizacjachdoradztwie biznesowym, głównie w ramach nowatorskich przedsięwzięć.SUGEROWANY CZAS SZKOLENIA
1 dzień
CELE SZKOLENIA
Zwiększenie efektywności sprzedaży dzięki nabyciu umiejętności i poszerzeniu kompetencji w zakresach:
- Budowania trwałych relacji z Klientem, właściwej diagnozy potrzeb, oczekiwań i możliwości Klienta i odpowiedniego pod tym kątem przedstawiania produktu
- Stosowania przemyślanej komunikacji z wykorzystaniem starannie dobranych słów i zwrotów
- Umiejętności występowania przed Klientem i właściwego wykorzystania mowy ciała w przekazie sprzedażowym i budowaniu wizerunku