🙂 Szkolenie to jest idealne dla pracowników, którzy kontaktują się i sprzedają produkty czy usługi przez telefon. Pokażemy jak szybko pozyskać uwagę rozmówcy, by chciał z Tobą rozmawiać, jak prowadzić rozmowę i uzyskać zamówienie
✅Jeśli chcesz, by Twój dział call center lub handlowcy/ doradcy kontaktujący się telefonicznie z klientem działali skutecznie...
✅Jeśli chcesz wiedzieć jak ułożyć rozmowę handlową, aby zawsze realizować cele i mieć systematyczną sprzedaż...
... ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE❗
Twój dział sprzedaży dowie się jak dobrze i efektywnie:
✔zaplanować rozmowę handlową
✔budować wartość dla klienta od samego początku
✔analizować potrzeby
✔radzić sobie z obiekcjami jak „nie dziękuje”, „za drogo” czy „nie jestem zainteresowany”
✔prowadzić prezentację handlową, by klient chciał słuchać
✔pozyskać uwagę rozmówcy, by chciał z Tobą rozmawiać
✔zdobywać zamówienia - czyli zamykać sprzedaż
🎁BONUS
Jako bonus do szkolenia uczestnicy otrzymają wartościowe materiały, które pozwolą skutecznie i systematycznie zwiększać bazę wartościowych i płacących klientów:
🔹E-book " ZA DROGO - jak radzić sobie z obiekcją klienta”, pokażemy praktyczne przykłady i wskazówki działania (wartość 97 zł)
🔹Szablon: Etapy skutecznej rozmowy handlowej (wartość 97 zł)
🔹Szablon, który pozwoli ci określić twojego idealnego klienta (wartość 97 zł)
🔹KursoBOOK "Jak radzić sobie ze stresem?" (wartość 197 zł)
⌚Czas trwania: 1 dzień szkoleniowy - 6 godzin szkoleniowych plus 2 godziny konsultacji z trenerem.
🙍♂🙍♀Szkolenie skierowane do: osób pracujący z telefonem, call center, pracowników bok, telemarketerów, osób, które sprzedają produkty i usługi, przedstawicieli handlowych (B2B, B2C) i mają już doświadczenie w pracy handlowca.
JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE prowadzonego on- line i na żywo?
✅ Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego.
✅ Uczestnicy widzą i słyszą siebie wzajemnie. Mogą brać aktywny udział w szkoleniu. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.
✅ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.
✅ Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom. (ZOOM.US) Każdy uczestnik otrzymuje przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzie transmisja online. Aby wziąć udział w szkoleniu online, potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych.
✅ Nie jest wymagana instalacja oprogramowania ani umiejętności informatyczne, aby dołączyć do szkolenia.
Ramowy program szkolenia:
ETAPY ROZMOWY TELEFONICZNEJ
Struktura rozmowy telefonicznej
Błędy podczas rozmów
Jak telefonować?
Najważniejsze zasady w rozmowie telefonicznej
KOMUNIKACJA Z KLIENTEM
Jak mówić - czyli modulacja ton głosu
Unikanie negatywnych słów i zwrotów
OTWARCIE ROZMOWY
Skuteczne otwarcie
Zasada 15 sekund
SONDOWANIE
Sztuka zadawania właściwych pytań
Badanie potrzeb klienta
Diagnoza przekonań do produktu/usługi/firmy
Diagnoza doświadczeń klienta z produktem/usługą/konkurencją
ZDALNE KANAŁY POZYSKIWANIA KLIENTÓW
Pierwszy mail - jak przygotować treść i nagłówek?
PRZYGOTOWANIE SCENARIUSZA ROZMOWY Z KLIENTEM oraz PIERWSZEGO MAILA
Praca indywidualna na przygotowanym szablonie - każdy z uczestników projektuje schemat rozmowy z klientem
Każdy uczestnik przygotowuje pierwszy mail
SESJA Z TRENEREM
Indywidualne rozmowy z uczestnikami
Sesja pytań do trenera
JAK WYGLĄDA SZKOLENIE ZDALNE prowadzonego on- line i na żywo?
➡ Uczestnicy biorą aktywny udział w szkoleniu, widzą się i słyszą wzajemnie, oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w czasie szkolenia oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego. Uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu.
➡ Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.
➡ Dodatkowo wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online.
➡ A co najważniejsze, takie szkolenie zawiera również aktywne ćwiczenia i warsztaty, dzięki czemu jest dynamicznie i praktycznie!
Szkolenie odbywa się w Twoim biurze lub domu w wirtualnej sali szkoleniowej, na żywo z trenerem.