Media społecznościowe pozwalają markom i firmom wchodzić w relacje z potencjalnymi klientami, a nawet partnerami handlowymi. Facebook, Instagram, LinkedIn mogą stać się zarówno kanałami do prezentowania treści ważnych z punktu widzenia firmy, jak i platformami do obsługi klienta, a nawet dokonywania ustaleń z kontrahentami. To także doskonałe portale do prowadzenia działań marketingowych. W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów (telewizja, czasopisma), social media umożliwiają precyzyjne kierowanie właściwie dobranych treści do ściśle wyselekcjonowanych grup odbiorców. Podczas szkolenia uczestnicy zostaną zaznajomieni z najpopularniejszymi mediami społecznościowymi i dowiedzą się, jak wykorzystywać je (lub jak robić to lepiej) w reprezentowanych przez nich firmach.
Cele szkolenia:
- Poznanie funkcji Facebooka, Instagrama i LinkedIn, które mogą być wykorzystywane w firmach i innych organizacjach
- Poprawa jakości działań firmowych w mediach społecznościowych
- Przygotowanie Uczestników do samodzielnego prowadzenia kampanii reklamowych
- Zaplanowanie działań w mediach społecznościowych zgodnie z indywidualnie opracowaną strategią
- Nauczenie uczestników prowadzenia kont firmowych zgodnie z prawem i regulaminem
Korzyści szkolenia:
- Nabranie większej śmiałości w korzystaniu z mediów społecznościowych w biznesie
- Gotowość do eksperymentowania z możliwościami reklamowymi
- Pełniejsze wykorzystywanie mediów społecznościowych w relacjach z klientami
- Swobodne poruszanie się po ustawieniach Facebooka, Instagrama i LinkedIn
- Prowadzenie kont social media zgodnie z regulaminem i w granicach prawa
Program szkolenia:
Dzień pierwszy
Wprowadzenie
- Podstawowe pojęcia na Facebooku
Taktyka obecności na Facebooku:
- Korzyści oraz zagrożenia związane z obecnością firmy na Facebooku
- Określenie celów komunikacyjnych marki
- Grupa odbiorców na Facebooku z wykorzystaniem Audience Insights
- Tworzenie mini-strategii (taktyki) obecności na Facebooku
Prowadzenie Facebooka na co dzień
- Ustawienia Facebooka krok po kroku
- Audyt obecności firm uczestników na Facebooku
- Analiza i wnioski z audytu
- Prowadzenie działań na Facebooku w zgodzie z algorytmem
- Budowanie i angażowanie społeczności
- Grupy na Facebooku
- Content Marketing na Facebooku
Obsługa Klienta na Facebooku
- Angażowanie fanów w postach i komentarzach
- Obsługa klienta przez Messenger
- Reagowanie na sytuacje kryzysowe
Reklama na Facebooku
- Lejek marketingowy w mediach społecznościowych
- Menedżer Firmy
- Menedżer Reklam i konta reklamowe
- Tworzenie grup docelowych
- Podstawy remarketingu (Pixel)
- Wykorzystywanie wpisów sponsorowanych w promocji
- Ustawienia reklam krok po kroku
Podsumowanie
Dzień drugi
Social Media jako element szerszych działań marketingowych
- Grupa docelowa marki a dobór odpowiednich portali społecznościowych
- Cele firmy a przekaz marketingowy
Reklama na Facebooku i Instagramie
- Dobór treści reklamowych na Facebooku i Instagramie
- Tworzenie reklam na Facebooku i Instagramie – ćwiczenie
- Podstawy analityki i raportowania
Instagram w biznesie
- Specyfika Instagrama w kontekście marketingowo-biznesowym
- Ustawienia konta na Instagramie,
- Zasady prowadzenia konta na Instagramie,
- Insta Stories na koncie firmowym
- Współpraca z Influencerami i/lub partnerami biznesowymi
- Przykłady aplikacji pomocnych na Instagramie
- Obsługa klienta
LinkedIn – ekspercki i firmowy
- Specyfika LinkedIn na tle innych mediów społecznościowych
- Budowanie pozycji eksperta na LinkedIn
- Algorytm LinkedIn – jak z nim współpracować?
- Ustawienia i prowadzenie profilu firmowego
- Wzajemne oddziaływanie profilów firmowych i prywatnych
- Kampanie reklamowe na LinkedIn
- Etyczny social selling i networking
- Narzędzia LinkedIn
Zasady i prawo w mediach społecznościowych
- Ograniczenia regulaminowe
- Prawo autorskie
- RODO
Zakończenie: Podsumowanie, wnioski, odpowiedzi na pytania.
Rozkład godzinowy: pierwszy dzień: 10:00 – 17:00, drugi dzień: 9:00 – 16:00