Zakres tematyczny szkolenia
PROGRAM I ĆWICZENIA
- Identyfikacja źródeł problemów – problemy bieżące, reklamacje, problemy z dostawami, FMEA
- Kategoryzacja problemów
ü Proste problemy
ü Trudne problemy
ü Złożone problemy
- Zalecane metody rozwiązywania problemów
ü PDCA - dla problemów prostych
ü 8D – dla problemów trudnych
ü Six Sigma – dla problemów złożonych
- Narzędzia rozwiazywania problemów
ü 7 narzędzi rozwiązywania problemów – arkusz manualny, wykres rybiej ości, wykres graficzny, wykres Pareto, arkusz kontrolny, histogram, wykres rozproszenia/korelacji.
ü Burza mózgów
ü 5 WHY
ü Diagram drzewa
ü Teoria ograniczeń
ü Kreatywność
- Podstawy statystyki
ü Zmienność i zróżnicowanie
ü Typy zmienności
ü Rozkłady danych
ü Statystyka opisowa
ü Statystyczne sterowanie procesem(SPC)
ü Wskaźniki zdolności procesu
- Zarządzanie rozwiazywaniem problemów
ü Tworzenie systemu zbierania informacji o problemach
ü Priorytetyzacja zadań
ü Przydzielanie zadań
ü Rozliczanie wyników
Ćwiczenia/warsztaty – możliwość wykorzystania problemów występujących w firmach uczestników szkolenia
1. Identyfikacja źródeł problemów
2. Priorytetyzacja problemów
3. Kategoryzacja problemów
4. Ćwiczenia z zastosowaniem metod: PDCA, 8D, Six Sigma
ü Zastosowaniem narzędzi adekwatnych do rozwiązywanego problemu
ü Wykorzystanie analiz statystycznych
5. Zarządzanie rozwiązywaniem problemów