Sprzedaż Wielokanałowa

Zakres tematyczny szkolenia

Sprzedaż wielokanałowa jest szansą na lepsze poznanie nawyków zakupowych nowych klientów i lepsze wykorzystanie potencjału zakupowego obecnych klientów. Umożliwia tym samym precyzyjniejsze dotarcie z produktem do klientów, co w efekcie zwiększa sprzedaż.To proces, który polega na ciągłym szukaniu nowych i optymalizowaniu starych form sprzedaży i kontaktu z klientem. Kanałem dystrybucji może być nie tylko strona internetowa, ale również e-mail, sms, Newsletter, katalog, oferta na serwisie aukcyjnym, sklep na Facebooku oraz tradycyjny salon.Należy wskazać klientowi różne drogi, jakimi może do nas dotrzeć.Celem sprzedaży wielokanałowej jest zaoferowanie konsumentowi najwygodniejszego dla niego kanału zakupowego. Klient musi mieć możliwość wyboru i swobodnego przełączania się między kanałami sprzedaży.Ty również możesz stać się marką, która będzie przyjazna klientowi.

Grupa docelowa

Działy Sprzedaży

Metodologia

Całość programu trwa 3 miesiące i składa się z kilku elementów, ściśle powiązanych ze sobą:• Wizyt wdrożeniowych coacha w stacji dealerskiej• Coaching zdalny handlowca pod kątem prowadzenia rozmów telefonicznych• Szkoleń i warsztatów• Koordynacji projektu• Monitoringu i raportowaniaProces wdrożenia modelu sprzedaży wielokanałowej polega na bezpośrednim wsparciu działu sprzedaży przez coacha/trenera, który będzie odpowiedzialny za organizację warsztatów wewnętrznych, współpracę z Dyrektorem Handlowym oraz pracę ze handlowcami w ramach ich aktywności sprzedażowych. Ich tematyką będzie prowadzenie rozmów handlowych z klientem, negocjacje, techniki wykonywania zdjęć fotograficznych, skuteczne wykorzystanie portali sprzedaży samochodów oraz mediów społecznościowych.Analizowanie bieżące raportów i rozmów telefonicznych, połączone z konsultacjami merytorycznymi, pozwoli na prawidłowe wdrożenie procesu sprzedaży wielokanałowej.

Informacje dodatkowe

Korzyści: • Efektywne dotarcie do grupy docelowej• Budowanie świadomości marki• Rozszerzenie rynku sprzedaży – pozyskanie nowych rynków poza rynkiem lokalnym dealera• Zwiększenie efektywności sprzedaży na lokalnym rynku – skuteczna praca z leadami pozyskanymi poza salonem (internet, dział Contact Center, importer)• Wykorzystanie nowych kanałów sprzedaży – wykorzystanie wielu kanałów dystrybucji do generowania nowych leadów sprzedażowych oraz ich obsługa• Możliwość zaistnienia w miejscach do, których klienci sami zaglądają