Zakres tematyczny szkolenia
Opis szkolenia i cel
Podejście Lean jest popularną filozofią działania wywodzącą się z firm produkcyjnych. Jej założenia są jednak na tyle uniwersalne, że możliwe jest ich zastosowanie praktycznie w każdym przedsiębiorstwie, bez względu na specyfikę i sektor jego działania. Zastosowanie Lean w procesach administracyjnych polega na optymalizacji przepływów informacji (danych) oraz efektywniejszej organizacji miejsca pracy, a co za tym idzie, znacznemu podniesieniu zadowolenia „Klienta”, zarówno wewnętrznego, jak i zewnętrznego.
Uczestnicy będą mieli okazje na zdobycie wiedzy i umiejętności potrzebne do zastosowania metod rozwiązywania problemów oraz podnoszenia efektywności procesów zgodnie z założeniami koncepcji Lean. Uczestnicy sami będą decydować o tym jak mają funkcjonować kluczowe procesy w prowadzonym przez nich przedsiębiorstwie. Podczas gry symulacyjenj uczestnicy będą mieli możliwość przetestowania w praktyce wprowadzanych przez siebie udoskonaleń oraz zastosowania najczęściej stosowanych metod organizacji pracy mających wpływ na podnoszenie wyników i polepszenie morale pracowników.
• uzyskanie znacznych oszczędności czasowych związanych z poprawą efektywności procesów w swoim środowisku pracy,
• wyeliminowanie czynników mających negatywny wpływ na funkcjonowanie najważniejszych procesów administracyjnych,
• przełożenie, w prosty sposób, poznanych narzędzi na własne środowisko pracy.
Korzyści dla uczestników
• zdobycie wiedzy potrzebnej do zastosowania metod rozwiązywania problemów oraz podnoszenia efektywności procesów,
• pozyskanie informacji na temat najważniejszych narzędzi wykorzystywanych w podejściu Lean in Office,
• poznanie sposobów na odpowiednią organizację pracy,
• zyskanie kompetencji w obszarze zarządzania personelem według metodyki Lean.
Program szkolenia
1. Krótka historia podejścia Lean:
• TPS (Toyota Production System) i JIT(Just In Time) – główne zasady działania,
• dlaczego Lean In Office – główne korzyści,
• podejście Lean – kultura, postawa, zachowanie,
• optymalizacja procesów administracyjnych – podejście procesowe.
2. Mapowanie strumienia wartości w procesach biurowych:
• zdefiniowanie czym jest „wartość” w środowisku administracyjnym,
• identyfikacja, mapowanie i analiza strumieni wartości,
• zrozumienie różnych rodzajów marnotrawstw biurowych.
3. Najważniejsze narzędzia podejścia Lean In Office:
• 5S (biurka i dokumentacja),
• komunikacja wizualna,
• ukierunkowanie na cel i wyniki,
• rola kierownictwa – wykorzystanie metody Hoshin Kanri,
• efektywne spotkania.
4. Odpowiednia organizacji środowiska pracy:
• zapewnienie ciągłego przepływu informacji,
• poznanie narzędzi wyrównania obciążenia pracą pracowników,
• polepszenie organizacji miejsca pracy,
• przeanalizowanie struktury organizacyjnej pod kątem zmian.
5. Rozwiązywanie problemów:
• narzędzia rozwiązywania problemów,
• praca zespołowa i komunikacja podczas rozwiązywania problemów.
6. Wskaźniki Lean In Office:
• przepływ,
• wykorzystanie elementów pracy standaryzowanej oraz kontroli jakości (wyłapywania błędów),
• KPI – Key Performance Indicators,
• wykorzystanie mierników do monitorowania efektywności działania,
• wizualizacja.
7. Zarządzanie pracownikami w podejściu Lean In office:
• dojrzały Leadership,
• system sugestii – Kaizen,
• wyzwania,
• wprowadzenie projektu Lean / Six Sigma w życie.
