Zakres tematyczny szkolenia
Celem TWI jest stworzenie efektywnego systemu szkoleń pracowników z tego, jak powinni pracować na własnych stanowiskach pracy. Dzięki TWI IP możliwe jest wprowadzenie pracy standaryzowanej. Każdy na danym stanowisku będzie pracował tak samo, według ustalonych standardów. Celem warsztatów jest nauczenie się odpowiedniego przekazywania wiedzy i umiejętności niezbędnychna danym stanowisku pracy oraz ujednolicenie pracy a ostatecznie – zwiększenie efektywności pracy.
Program szkolenia
Dzień I
1. Wstęp, przedstawienie uczestników i prowadzącego oraz wprowadzenie do tematu:
• historia TWI – geneza powstania,
• rola – instruktora TWI,
• kluczowe kompetencje instruktora TWI,
• główne etapy TWI.
2. Instruowanie pracowników (Job Instructions):
• „Standardowe metody instruowania”,
• błędy które popełniamy w trakcie prowadzenia instruktażu – zadanie symulacyjne?
3. Metoda IP, cztery kroki przygotowania szkoleń przez zwierzchnika dla podwładnych:
• arkusz Podziału Pracy – przygotowanie i możliwości wykorzystania,
• odpowiednie przygotowanie szkolonego pracownika,
• własnoręczne wykonanie pracy, którą podwładny będzie wykonywał,
• obserwowanie podwładnego podczas wykonywania danej czynności,
• zwierzchnik monitoruje postępy pracy podwładnego.
4. Warsztaty:
• przygotowanie pełnej prezentacji według poznanych zasad – praca w podzespołach.
5. Podsumowanie:
• o co warto zadbać, a czego unikać podczas prowadzenia instruktażu?
Dzięki tej metodzie bezpośredni zwierzchnicy uczą się, jak szybko i skutecznie szkolić swoich pracowników, aby ich praca prowadziła do wzrostu wydajności, eliminacji błędów i niepotrzebnego marnotrawstwa. TWI IP wymaga również od zwierzchnika dobrego i przemyślanego przygotowania się do przeprowadzenia szkolenia. Aby szkolenie odniosło sukces zwierzchnik powinien określić ramy czasowe, podział pracy wg APP (Arkusz Podziału Pracy) oraz przygotować odpowiednie narzędzia
i materiały. Zadaniem przełożonego jest również odpowiednie przygotowanie stanowiska pracy.
Dzień II
1. Budowanie relacji w zespole (Job Relations).
2. Jakie są typowe problemy z pracownikami i co jest ich źródłem?
3. Autorytet Instruktora TWI.
4. Zasada indywidualnego traktowania.
5. Dobre relacje z pracownikami: jak je budować i kształtować?
6. Metoda Czterech Kroków w rozwiązywaniu problemów z pracownikami:
• zdobycie wszystkich niezbędnych faktów,
• dokładne i rzetelne przemyślenie każdego potencjalnego rozwiązania, jego skutków. Wybór rozwiązania,
• podjęcie odpowiednich działań,
• sprawdzenie rezultatów.
7. Metody zapobiegania problemom w relacjach pracowniczych.
8. Zajęcia warsztatowe – studia przypadków.
9. Sesja podsumowująca warsztaty.
10. Efektywna komunikacja interpersonalna z uczniem w realiach TWI – kluczowe umiejętności instruktora:
• pytania i aktywne słuchanie,
• obawy pracowników – jak je łagodzić?
• jak zdobywać informacje o predyspozycjach ucznia do pracy?
• udzielanie informacji zwrotnej – pochwała i reprymenda,
• komunikaty pozytywne i negatywne wobec ucznia,
• analogie jako narzędzie pracy instruktora,
• motywacja instruktora i ucznia,
• wnioski do dalszego rozwoju.
Celem tej sesji szkoleń TWI jest nauka efektywnego rozwiązywania problemów, jakie występują na linii zwierzchnik – podwładny. Dzięki tej metodzie zwierzchnicy uczą się również budowania satysfakcjonujących i partnerskich relacji z podwładnymi oraz bycia nie tylko zwierzchnikami ale również partnerami swoich podwładnych.
