Zakres tematyczny szkolenia
Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma zaprasza na szkolenie:SYTUACJE KRYZYSOWE - ZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM ORGANIZACJI
Zobacz pełną ofertę szkolenia:Szkolenie Sytuacje kryzysowe - zarządzanie wizerunkiem organizacji >>>
Idea szkolenia:
Szkolenie ma na celu przygotowanie zarówno organizacji, jak i
poszczególnych jej pracowników do reagowania na sytuacje kryzysowe.
Poruszona tematyka pozwoli zarówno na diagnozę sytuacji pod kątem
zapobiegania kryzysom, ale również dostarczy wiedzę i umiejętności, jak
zachować się w momencie ich wystąpienia. Szkolenie oparte jest o
praktyczne doświadczenia organizacji.
Program szkolenia:
1. Kryzys - efekt śnieżnej kuli
- Definicja kryzysu
- Przyczyny kryzysów wizerunkowych
- 10 najczęstszych błędów popełnianych w sytuacjach kryzysowych
- Emocje w kryzysie, czyli dlaczego mieć opracowany plan działania kryzysowego
- 3 kroki do tego, jak zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia kryzysu
2. Wizerunek organizacji
- Co buduje, co rujnuje wizerunek instytucji
- Organizacja, a media społecznościowe
- Komunikacja z interesantem (klientem) i jej znaczenie w zapobieganiu kryzysom
3. Reagowanie na sytuacje kryzysowe
- Kiedy mówimy o kryzysie, a kiedy tylko o sytuacji problemowej?
- Procedura antykryzysowa
- Sztab antykryzysowy
- 10 kroków do wyjścia z sytuacji kryzysowej
4. Komunikacja w kryzysie
- Rola rzecznika prasowego w kontakcie z otoczeniem
- Jak wytypować osoby do reprezentowania instytucji na zewnątrz?
- Komunikacja z przedstawicielami mediów – o czym pamiętać, na co uważać, aby przekazać dokładnie to co należy
- Komunikacja z osobami zainteresowanymi kryzysem (klienci, interesanci, przedstawiciele innych instytucji) – jak budować oficjalne komunikaty.
Zobacz pełną listę naszych szkoleń dla administracji publicznej:
https://www.projektgamma.pl/szkolenia-zamkniete/szkolenia-dla-administracji-publicznej
