🔶Elementy programu:
Poznanie sposobów reagowania efektywnym zachowaniem na negatywne postawy odbiorców radzenia sobie z pytaniami i zastrzeżeniami
Budowanie pozytywnego wizerunku – autokreacja.
Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.
Radzenie sobie z tremą i stresem.
Przygotowanie - to podstawa mistrzostwa
Przygotowanie prezentacji (przygotowanie prezentacji, materiałów, sali).
Praca z otoczeniem (flipchart, rzutnik multimedialny, inne pomoce)
Etapy skutecznej prezentacji.
Zasady budowania skutecznej prezentacji (pomysłu, produktu, usługi, procedury).
Cel prezentacji, określenie profilu słuchaczy.
Skuteczne prezentacje:
Techniki prowadzenia prezentacji.
Scenariusze prezentacji.
Przygotowanie do pytań i odpowiedzi.
Podstawowe zasady odpowiadania na pytania.
Efektywna komunikacja
Komunikacja werbalna – (aktywne słuchanie, dlaczego milczenie jest ważne).
Kontrolowanie i świadome wykorzystanie komunikacji pozawerbalnej
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem (aktywne ćwiczenia z kamerą).
Słowo jest bronią
Techniki perswazji i wywierania wpływu
Podstawy komunikowania się:
Mówienie i słuchanie
Dlaczego ludzie słuchają
Problematyka stylów komunikowana się
Nawiązanie i budowa relacji ze słuchaczami. Jak sprawić by nas słuchali?
Techniki angażowania odbiorców prezentacji.
Widownia a mówca
Kreowanie i wzmacnianie własnego wizerunku profesjonalisty.
7 zasad kształtowania wypowiedzi.
Uwydatnianie korzyści dla odbiorcy przekazu (zasada PCK).
Trudny odbiorca
Techniki radzenia sobie z trudnymi pytaniami.
Jak radzić sobie z pytaniami:
• Trudne pytania i pytający?
• Kiedy trzeba komuś przerwać
• Jak reagować na wrogość?
Techniki przełamywania obiekcji i sprzeciwów słuchaczy.
Zasady asertywnego zachowania się w procesie komunikacji (m.in. odbieranie i przekazywanie uwag krytycznych i pochwał, rozwiązywanie sytuacji problemowych).
Efektowne zakończenie prezentacji
Budowanie skutecznej argumentacji motywującej partnerów do oczekiwanego działania.
Ćwiczenia doskonalące umiejętność wystąpień publicznych - ćwiczenia z kamerą pozwalające na autoanalizę.