Cel
Uczestnicy treningu:
Stosowny personel, którego rola zawodowa obejmuje m. in. procesy audytowe, zdobywanie informacji, prowadzenie przesłuchań i weryfikację autentyczności zeznań. Departamenty kontroli, audytu, komórki rewizyjne, departamenty bezpieczeństwa w bankach, urzędach skarbowych, sekcje detektywistyczne w firmach ubezpieczeniowych, audytorzy i personel kontroli wewnętrznej.
Cele treningu:
Poszerzenie u uczestników kwalifikacji z zakresu technik audytu, zdobywania informacji, przesłuchiwania personelu, podejrzanych i świadków. Profesjonalna diagnoza kłamstwa i bluffu. Aranżacja optymalnej, zindywidualizowanej do celu i podmiotu, strategii przesłuchania. Socjotechniki rozbijania zmowy milczenia i algorytmy oceny potencjalnych zagrożeń defraudacyjnych.
Komentarz – na jakich podstawach praktycznych opiera się trening ?
Praktycy czynności śledczo-dochodzeniowych, czyli policjanci, detektywi i prokuratorzy na drodze swoich doświadczeń zawodowych (licznych przesłuchań) określili w intuicyjny, naturalny sposób dwie kategorie przesłuchiwanych (podejrzanych i świadków). Podział ten klasyfikuje przesłuchiwanych na: przesłuchiwanych skłonnych do współpracy (ekspresja lęku lub konformizmu), oraz przesłuchiwanych nieskłonnych do współpracy (ekspresja biernego oporu i nonkonformizmu). W stosunku do jednych jak i do drugich, stosuje się inne techniki w przesłuchaniach. W oparciu o obserwację i analizę, psychologowie specjalizujący się w psychologii sądowej i kryminalistyce, dokonali praktycznej ilustracji tychże metod.
Pomijając szczegółowe techniki motywowania podejrzanego lub świadka do zeznań, można wyróżnić dwie generalne strategie prowadzenia przesłuchań. Pierwsza z nich, zalecana w stosunku do przesłuchiwanego nieskłonnego do współpracy, przyjmującego postawę biernego oporu lub arogancji, to amerykańska technika Buckleya . Druga strategia, mająca zastosowanie w stosunku do przesłuchiwanego skłonnego do współpracy, to brytyjska technika Baldwina. Ogólnie można powiedzieć, że pierwsza z nich, czyli technika Buckleya, opiera się na otwartej presji, psychomanipulacji, podstępie i bluffie. Technika Baldwina opiera się natomiast na dobrym przygotowaniu, planowaniu i wyższych umiejętnościach społecznych przesłuchującego. Zakłada budowanie relacji, a nawet personalnej więzi i wyklucza demonstrację osobistej niechęci oraz agresji werbalnej przesłuchującego. W koncepcji Baldwina celem jest subtelne (nie ostentacyjne) wywołanie konfliktu intrapsychicznego w sferze emocjonalnej i wolicjonalnej podejrzanego. Wywołanie w jego psychice amalgamatu sprzecznych emocji. Pomieszanie lęku z agresją, agresji z bezradnością, bezradności z poczuciem winy itd. Ten dysonans stanowi o ukrytej sile presji.
Dwie powyższe strategie zawierają ok.15 technik psychologicznych, mających praktyczne zastosowanie w dialogu przesłuchania. Ponadto na podstawie badań stwierdzono, że najlepsi, najbardziej efektywni oficerowie w jednym przesłuchaniu w stosunku do jednego podejrzanego stosują średnio 5,62 techniki, spośród 15-stu im znanych. Tak więc można wnioskować, że efektywność przesłuchiwania, zależy m. in. od bogatego repertuaru technik dialogu i zdolności kierowania nastrojem emocjonalnym w zmiennych warunkach wywiadu poznawczego.
Trening ten, zawiera w swej treści adaptację wyłącznie nieinwazyjnych technik zawartych w dwóch ogólnych strategiach, jak również szereg innych mechanizmów przesłuchiwania, opartych na modelach zgodnych z konwencją poszanowania humanistycznych wartości człowieka.
Program
- Runda otwarcia
- wprowadzenie do problematyki i wskazanie na cele treningu
- Psychologia presji w komunikacji 5-kanałowej
- wpływ kodów komunikacji na układ nerwowy i emocje odbiorcy; wpływ słów, składni, form gramatycznych, emisji głosu, ekspresji ciała
- wpływ cech wyposażenia pomieszczenia ( typ oświetlenia, zjawiska barwne itp.)
- wnioski i sugestie adaptacyjne
- Warunkowanie klasyczne i instrumentalne w procesie przesłuchiwania
- rozwinięcie systemu kar i nagród psychologicznych w dialogu
- wywoływanie stanów bezradności (hamowanie transmarginalne)
- Efekt Otella, Ryzyko Brokawa i Efekt Bumerangowy w przesłuchiwaniu
- wnioski, sugestie adaptacyjne i ćwiczenia symulacyjne
- Strategie przesłuchiwania- adaptacja ścieżek dialogowych i trening
- poznanie modeli wywiadu poznawczego, w oparciu o gotowe arkusze coachingowe
- przesłuchiwanie osoby bez jej określonego statusu (co wie na dany temat)
- przesłuchiwanie osoby o statusie podejrzanego
- przesłuchiwanie osoby o zdefiniowanym statusie winy lub współudziału
- przesłuchiwanie osoby o statusie świadka
- przesłuchiwanie w celu rozbicia zmowy milczenia
- wnioski, sugestie adaptacyjne i ćwiczenia symulacyjne
- Modele interwencji prewencyjnych
- wywiad poznawczy, mający na celu określić podatność departamentu na nadużycia
- strategie zabezpieczające departament przed potencjalnymi nadużyciami
- ćwiczenia symulacyjne z wykorzystaniem arkuszy coachingowych (system binarny)
- Trening taktyki wiązanej
- model oparty na trójkącie Karpmana
- model ukrytej presji w sekwencji 2:1
- model ukrytej presji 3:1
- system psychopresji typu „ Papierowy Smok” ( stymulacja reakcji paranoidalnych )
- Trening detekcji kłamstwa i bluffu
- trening detekcji kłamstwa oparty na analizie lingwistycznej
- test błędów
- analiza kodów mimiki i emisji głosu
- test Ashafenburga
- test pokerowy (detekcja kłamstwa w mikrosygnałach głosu i neuromimiki)
Cena zawiera
- materiały szkoleniowe
- notatnik i długopis
- przerwy kawowe
- lunch
- certyfikat
