Szukaj szkolenia

Telefoniczne Umawianie Spotkań

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
online
30.11.2020 09:00-30.11.2020 17:00
690,00 zł (690,00 netto)
  • Maksymalna liczba uczestników10

TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ

Przekazanie narzędzi pozwalających:

➔ Skutecznie umawiać spotkania z Klientem
➔ Podnieść efektywność kontaktów telefonicznych,
➔ Prowadzić rozmowy z osobami na różnych stanowiskach w firmie,
➔ Budować profesjonalny wizerunek firmy,
➔ Rozwinąć umiejętności interpersonalne,
➔ Dotrzeć do osób decyzyjnych w firmach
➔ Poradzić sobie z „bramkarzem”
➔ Wykazywać pro efektywną postawę w sytuacjach trudnych i konfliktowych
➔ Rozwinąć umiejętności panowania nad emocjami.

Czas trwania:

1 dzień – 8 h

cena

690 zł netto / os (zw. z VAT)

Cena szkolenia zawiera:

• pakiet materiałów szkoleniowych,
• obiad + przerwy kawowe (nie dotyczy szkoleń ONLINE),
• certyfikat ukończenia szkolenia,
• możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem w dniu szkolenia

PROGRAM:

WPROWADZENIE DO KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ
Komunikacja werbalna i niewerbalna
Kto mówi a kto słucha i co nas łączy- zasady retoryki
Style komunikacji- autodiagnoza
Filary skutecznej komunikacji
Informacja zwrotna w procesie komunikacji

PRZYGOTOWANIE DO UMAWIANIA SPOTKAŃ PRZEZ TELEFON
Warsztat pracy w telefonicznym kontakcie z klientem, operowanie głosem,dopasowanie, emocje
Ograniczenia w telefonicznym umawianiu spotkań- jak je pokonać
Komunikat Ja-Ty, uszy von Thuna
Wyznaczanie celów i przebiegu rozmowy telefonicznej
Skuteczna struktura rozmowy telefonicznej.
Kultura rozmowy telefonicznej.
Prezentacja i ćwiczenia praktyczne, umawianie się na spotkania
Jak ustalić warunki spotkania (czas, miejsce, osoby na spotkaniu)?

BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM
Pozytywny wizerunek u rozmówcy-pierwsze wrażenie i efekt świeżości
Umiejętność aktywnego słuchania i zadawania pytań- komunikacja S.Covey
Aspekt high-touch w rozmowie telefonicznej
 

ASERTYWNOŚĆ W KOMUNIKACJI TELEFONICZNEJ
Trudne sytuacje w telefonicznym umawianiu spotkań
Jak zwiększyć własną skuteczność w umawianiu spotkań?
Jak radzić sobie z uprzedzeniami wobec osób dzwoniących?
 

OMÓWIENIE NAJLEPSZYCH STRATEGII
Przedstawiania się
Zadawania pytań
Słuchania
Radzenia sobie z zastrzeżeniami

 

! Praca w małych grupach szkoleniowych pozwala na zastosowanie metod coachingowych oraz gwarantuje intensywną, warsztatową formę prowadzenia szkolenia.

Gwarancje SOLBERG:

• gwarancja komfortowej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
• gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
• gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika – powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb

Metodologia prowadzenia szkolenia:

Dużym atutem naszych szkoleń jest ich praktyczny, interaktywny charakter oraz nowoczesne aktywne metody warsztatowe.
– symulacje, mini- wykłady- ćwiczenia- prace indywidualne, w parach i grupowe, – dyskusje moderowane przez trenera, – burze mózgów,- case study.

Warsztatowy charakter szkolenia umożliwi uczestnikom zdobycie niezbędnej wiedzy oraz pozyskanie konkretnych umiejętności praktycznych.
Zasadą pracy będzie wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera będzie miał charakter motywujący, otwierający na rozwój.

Zasadą pracy na naszych szkoleniach jest wspólne wypracowywanie rozwiązań. Feedback ze strony trenera ma charakter motywujący, otwierający na rozwój. Małe grupy szkoleniowe pozwalają nam na dostosowanie programu do indywidualnych potrzeb naszych uczestników. 

 


JAK SIĘ ZGŁOSIĆ?

 

Celem dokonania zgłoszenia proszę o przesłanie karty zamówienia na adres: biuro@solberg-szkolenia.pl

 

TERMINY AKTUALNYCH SZKOLEŃ OTWARTYCH ZNAJDZIESZ TUTAJ: https://solberg-szkolenia.pl/#harmonogram

Zapraszamy do współpracy.

 

Planujesz przeszkolić więcej osób, z chęcią przygotujemy ofertę szkolenia zamkniętego.

ZAUFALI NAM:

Kim jesteśmy? 


 

Grupę Szkoleniowa SOLBERG tworzą ludzie, którzy w branży szkoleniowej pracują od lat. Nasi trenerzy posiadają często ponad 20-letnie doświadczenie w branży szkoleniowej. Jesteśmy dynamiczni, otwarci, kreatywni a naszą wspólną pasją jest organizowanie szkoleń.

Grupa Szkoleniowa SOLBERG to zespół wyselekcjonowanych trenerów, coachów, doradców i wysokiej klasy ekspertów posiadających doskonałe przygotowanie merytoryczne, wybitne zdolności dydaktyczne oraz bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń biznesowych.

Co ważne, trenerzy systematycznie podnoszą swoje kwalifikacje zawodowe, by inspirować naszych Klientów do osiągania lepszych rezultatów biznesowych. Posiadają również ugruntowane doświadczenie szkoleniowe, w ramach którego wypracowali wiele aktywizujących i niestandardowych metody pracy, docenianych przez uczestników.


Atutem naszej kadry jest również wieloletnie doświadczenie w realizacji usług doradczo- szkoleniowych w zakresie rozwoju organizacji. To kreatywni profesjonaliści potrafiący spojrzeć na funkcjonowanie organizacji, jak i pracowników z wielu perspektyw.

 


 

 

Gwarancje SOLBERG:

  • gwarancja małej grupy, tak by skupić się maksymalnie na każdym uczestniku
  • gwarancja warsztatowej formy szkolenia, tak by zwiększyć efektywność szkolenia
  • gwarancja indywidualnego podejścia do każdego uczestnika- powiedz nam o swoich oczekiwaniach a dostosujemy szkolenie do Twoich potrzeb

Zapraszamy do współpracy.


 

ORGANIZATOR:

GRUPA SZKOLENIOWA SOLBERG

tel. (33) 300 31 45

biuro@solberg-szkolenia.pl

www.solberg-szkolenia.pl

Lokalizacje i terminy

online
30.11.2020 - 30.11.2020
690,00 zł (690,00 netto)

Grupa Szkoleniowa SOLBERG

Marzena Mrukwa
333
Godziny kontaktu
8:00-17:00
Zapisz się na szkolenie
Błąd serwera.

Pozostałe szkolenia firmy

Szkolenie Online. Profesjonalna Obsługa Klienta
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Do ustalenia
690,00 zł (690,00 netto)
Szkolenie ONLINE. Telefoniczne Umawianie Spotkań
Grupa Szkoleniowa SOLBERG
Do ustalenia
690,00 zł (690,00 netto)

Polecane szkolenia

10% rabatu NEGOCJACJE W ZAKUPACH BIZNESOWYCH
GOODMAN GROUP Sp. z o. o.
Do ustalenia
1 400,00 zł (1 138,21 netto)
Efektywność osobista w czasie sytuacji kryzysowych
WIK Consulting
Do ustalenia
1 230,00 zł (1 000,00 netto)
Dzień z mentorem na progu kryzysu
Langas Group
Do ustalenia
Lider – zarządzanie zespołem rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
online - Zarządzanie zespołem zdalnym. Aspekty prawne, organizacyjne, psychologiczne
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
430,50 zł (350,00 netto)
Zwinne zarządzanie backlogiem
eduFuturo
Do ustalenia
2 041,80 zł (1 660,00 netto)
online - Zarządzanie sobą w czasie i organizacja pracy zdalnej
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
online - Kreatywność i innowacyjność w biznesie w oparciu o mapy myśli – w warunkach pracy rozproszonej
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
online - Trudne rozmowy, sytuacje i konflikty – jak skutecznie się porozumiewać w kryzysie
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
online - Lider – zarządzanie zespołem rozproszonym
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
online - Trening sprawnego rozwiązywania problemów i funkcjonowania w zespole – warsztat w formule Action Learning
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
725,70 zł (590,00 netto)
online - Komunikowanie zmian
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 094,70 zł (890,00 netto)
online - Przywództwo sytuacyjne w czasach niepewności
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
602,70 zł (490,00 netto)
online - Informacja zwrotna i egzekwowanie
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
602,70 zł (490,00 netto)
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW
VIDI CENTRUM ROZWOJU KADR
Do ustalenia
971,70 zł (790,00 netto)
online - Praca pod presją – warsztat dla menedżerów produkcji
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
602,70 zł (490,00 netto)
online - Jak motywować i rozmawiać z pracownikami w formule Home Office?
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
553,50 zł (450,00 netto)
Pakiet 4 WEBINARÓW - ROZWÓJ MENEDŻERA
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Do ustalenia
676,50 zł (550,00 netto)
Rozwój menedżera: WEBINAR I: Start menedżera, czyli budowanie autorytetu w praktyce
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Do ustalenia
307,50 zł (250,00 netto)
Rozwój menedżera: WEBINAR II: Wyznaczanie celów i monitorowanie - jak skutecznie delegować zadania
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Do ustalenia
307,50 zł (250,00 netto)
Rozwój menedżera: WEBINAR III: Udzielanie informacji zwrotnej - jak skutecznie przekazywać informacje
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Do ustalenia
307,50 zł (250,00 netto)
Rozwój menedżera: WEBINAR IV: Budowanie zespołu i współpraca z ludźmi o różnych osobowościach
J.G.Training szkolenia specjalistyczne
Do ustalenia
307,50 zł (250,00 netto)
Informacja zwrotna w beznadziejnych przypadkach (online)
VR Training
Do ustalenia
280,00 zł (227,64 netto)
Informacja zwrotna w beznadziejnych przypadkach (online)
VR Training
Do ustalenia
280,00 zł (227,64 netto)
Budowanie autorytetu lidera (online)
VR Training
Do ustalenia
210,00 zł (170,73 netto)
Exposé szefa - najważniejsze wystąpienie lidera (online)
VR Training
Do ustalenia
210,00 zł (170,73 netto)
Ustalanie celów i delegowanie zadań (online)
VR Training
Do ustalenia
210,00 zł (170,73 netto)
Tajemnice feedbacku (online)
VR Training
Do ustalenia
210,00 zł (170,73 netto)
Wywieranie wpływu menedżerskiego (online)
VR Training
Do ustalenia
210,00 zł (170,73 netto)
online - Delegowanie zadań i wzmacnianie samodzielności pracowników
Effect Group Sp. z o.o.
Do ustalenia
1 414,50 zł (1 150,00 netto)
Informujemy, iż w celu realizacji usług dostępnych w naszym serwisie, optymalizacji jego treści oraz dostosowania serwisu do Państwa indywidualnych potrzeb korzystamy z informacji zapisanych za pomocą plików cookies na urządzeniach końcowych użytkowników. Pliki cookies można kontrolować za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Dalsze korzystanie z naszego serwisu internetowego, bez zmiany ustawień przeglądarki internetowej oznacza, iż użytkownik akceptuje stosowanie plików cookies. Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności serwisu.
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe