Szukaj szkolenia

Szkolenie archiwalne
Szkolenie archiwalne

Trudne rozmowy z pracownikami

Kategoria szkolenia: Umiejętności osobiste
Hotel Novotel**** & Ibis Centrum***, Wrocław, dolnośląskie
23.11.2020 - 24.11.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)

Opis szkolenia i cel 


Trudność rozmów wynika nie z tego jak się komunikujemy, lecz z tego czego rozmowy dotyczą. To tematy i sytuacje sprawiają, że rozmowa staje się trudna, mimo, iż sama komunikacja jest tak powszechna, że w życiu zawodowym stała się rutyną. Aby być skutecznym w prowadzeniu trudnych rozmów nie wystarczy chcieć, nie wystarczy nawet wiedzieć jak to robić, ale przede wszystkim trzeba to umieć. Żeby zaś umieć prowadzić trudne rozmowy w sposób komfortowy dla każdej ze stron, trzeba rozumieć nie tylko druga stronę, ale przede wszystkim siebie – swoje emocje, motywacje, przekonania, sposoby reakcji oraz znać własne ograniczenia i silne strony.  
Choć trudne rozmowy są naszym udziałem niezależnie od tego na jakim stanowisku pracujemy, to jednak najczęściej menadżerowie stają przed wyzwaniem przeprowadzania rozmów, w których trzeba jasno wyłożyć jakiś punkt sporny czy też przyczynę problemu, przekazać niepopularną decyzję, egzekwować wyniki pracy, a przy tym zrobić to w taki sposób żeby nie ucierpiały stosunki z pracownikami. 
Prowadzenie rozmów z pracownikami, w tym również tych trudnych, to obowiązek każdego przełożonego niezależnie od tego czy pracuje na stanowisku kierownika, lidera, brygadzisty czy dyrektora. To obowiązek, który realizowany z odpowiednią umiejętnością buduje pozycję i autorytet przełożonego, ale przede wszystkim buduje współpracujący i efektywny zespół. 
Głównym celem szkolenia jest nabywanie umiejętności przeprowadzania trudnych rozmów poprzez praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem zdobytej podczas szkolenia wiedzy. Ważną umiejętnością, zdobytą podczas szkolenia będzie kształtowanie przekonań o tym, że nawet trudne tematy czy sytuacje mogą być omawiane w sposób, budujący współpracę i dobre relacje między stronami uczestniczącymi w rozmowie. Natomiast nadrzędnym celem jest zadbanie o motywację menadżera oraz praca nad jego wiarą w siebie i pozytywną siłę w konfrontacji z zespołem a także trudnymi sytuacjami w codziennym zarządzaniu. 


Korzyści dla uczestników 


Uczestnicy na szkoleniu: 
• Dowiedzą się na czym polega przygotowanie się do trudnej rozmowy oraz co sprawia, że rozmowa może stać się trudna nawet jeśli temat lub sytuacja na to nie wskazują. 
• Nauczą się identyfikowania przyczyn, które sprawiają trudność w prowadzeniu rozmów z pracownikami. 
• Poznają swoje mocne strony ułatwiające prowadzenie trudnych rozmów w sposób komfortowy dla każdej ze stron, zrozumieją też swoje ograniczenia, nad którymi będą mogli pracować i się doskonalić. 
• Udoskonalą umiejętność modelowania postawy pro-aktywnej w komunikacji z innymi, dzięki czemu poprawią jakość komunikacji w zespole. 
• Poznają modele, techniki i schematy tworzenia efektywnych komunikatów zwiększających  świadomość własnego wpływu na rezultat rozmów z pracownikami. 
• Wzmocnią umiejętności radzenia sobie z oporem pracownika i poznają mechanizmy redukowania negatywnych emocji występujących podczas przeprowadzania trudnej rozmowy. 
• Otrzymają zestaw narzędzi wspierających przeprowadzanie trudnych rozmów, wypracowanych podczas analizy, wniosków i podsumowań własnych doświadczeń z trudnych rozmów. 
• Zdobędą wiedzę o tym jak niwelować  niepożądane postawy i nawyki pracowników, aby zamieniać je w nowe standardy, zwiększające potencjał zespołu. 


Metody szkolenia 


• Szkolenie w całości obejmują symulacje rozmów i sytuacji z pracownikami – analiza, wnioski i podsumowania. 
• Praca na studiach przypadków uczestników szkolenia – trudne tematy, trudne sytuacje – analiza, wnioski, podsumowania. 
• Dyskusje i burze mózgów służące wypracowaniu, na podstawie doświadczeń podczas ćwiczeń oraz zdobytej wiedzy,  zasad odpowiedzialnej, merytorycznej  i nastawionej na budowanie relacji i zaufania rozmowy z pracownikami. 
• Prezentacje analiz, wniosków, podsumowań ćwiczeń i symulacji w celu wyposażenia menedżera w konkretne, gotowe rozwiązania, skuteczne w czasie prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami. 
• Zajęcia w całości warsztatowe. 


Program szkolenia 


1. Na czym polega trudność - co sprawia, że rozmowa jest/staje się „trudna” 
• Nastawienia, przekonania, atrybucje, oceny, etykiety – co konkretnie sprawia  trudność, 
• Style funkcjonowania społecznego determinujące sposób zachowania, komunikowania się i reakcji w sytuacjach trudnych, 
• Osobisty potencjał do prowadzenia trudnych rozmów, 
• Menadżer i pracownik - prawa, obowiązki i odpowiedzialność obu stron w rozmowie, 
• Pięć poziomów relacji – na którym poziomie rozmowy mogą być szczególnie trudne. 
 
2.  Standardy komunikacji w trakcie prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami 
• Jak słuchać, aby twoi pracownicy mówili, 
• Jak mówić, aby twoi pracownicy słuchali, 
• Poziomy komunikacji – faktów, relacji, apelu, ujawniania siebie, 
• Bariery i blokady komunikacyjne, 
• Komunikacja w konflikcie – obszary konfliktu, od których zaczyna się destrukcja relacji, 
• Postawy w komunikacji – strategie i zachowania nawykowe, 
• Pytania – rozmową kieruje ten kto pyta - jak sprawić, aby pracownicy reagowali na twoje prośby i polecenia.  
 
3. Anatomia trudnej rozmowy – dialog konstruktywny: 
• Przygotowanie - sześć aspektów przygotowania do rozmowy z pracownikiem, 
• Gdzie i kiedy powinna być przeprowadzona rozmowa oraz kto powinien w niej uczestniczyć, 
• Prawa i obowiązki stron w rozmowie raz jeszcze – formalności i procedury, 
• Treść i forma – rozmowa o „rzeczy”, 
• Emocje w rozmowie – forma i treść, 
• Konstruktywna informacja zwrotna – zasady i modele, 
• Konkretne elementy skutecznej rozmowy. 
 
4.  Przed rozmową - zanim uznasz, że rozmowa z pracownikiem jest konieczna: 
• Dopasowanie zadań do możliwości i zaangażowania pracownika, 
• Standardy pracy i zadania – czy wszyscy pracownicy dobrze je znają, 
• Jasne cele, jasne priorytety - jasne określenie kwestii wydajności pracy, 
• Perspektywa kierownika, perspektywa pracownika, 
• Kultura prowadzenia rozmów w organizacji. 
 
5. Trudne rozmowy: 
• Przekazywanie niepopularnych decyzji, 
• Rozmowa o słabych wynikach w pracy, 
• Rozmowy dyscyplinujące, 
• Rozmowa o niedbałości i plotkach, 
• Rozmowa o higienie i stroju w miejscu pracy, 
• Rozmowa o zwolnieniach,  
• Rozmowy o agresji i nieakceptowanych zachowaniach w miejscu pracy, 
• Rozmowy oceniające, 
• Radzenie sobie z krytyką i krytykanctwem. 
 
6.  Plan Działań Wdrożeniowych - podsumowanie szkolenia 
• Opracowanie indywidualnych Planów Działań Wdrożeniowych (PDW) przez każdego Uczestnika – które elementy konkretnie i od kiedy zacznę wdrażać podczas prowadzenia trudnych rozmów z pracownikami.  
 

Lokalizacje i terminy

Kraków woj. małopolskie
Hotel Best Western Premier****
27.04.2020 - 28.04.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Warszawa woj. mazowieckie
Hotel Mercure Airport Okęcie***
24.09.2020 - 25.09.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Wrocław woj. dolnośląskie
Hotel Novotel**** & Ibis Centrum***
23.11.2020 - 24.11.2020
1 709,70 zł (1 390,00 netto)
Błąd serwera.

Polecane szkolenia

Jak radzić sobie z wyzwaniami świata BANI – strategie przetrwania i adaptacji do zmian
One Step Up Sp. z o.o.
Wrocław, Wrocław, dolnośląskie
18.04.2024 - 19.04.2024
1 968,00 zł (1 600,00 netto)
5% rabatu Trening skuteczności osobistej - interdyscyplinarny warsztat dla kierowników projektów i członków zespołów projektowych.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 660,50 zł (1 350,00 netto)
5% rabatu Mediacja jako alternatywna metoda rozwiązywania sporów pracowniczych i gospodarczych -2-dniowe warsztaty praktyczne.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Online, Online, dolnośląskie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 586,70 zł (1 290,00 netto)
Szkolenie komunikacja interpersonalna - skuteczne przekazywanie i odbiór informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs komunikacja interpersonalna - skuteczne przekazywanie i odbiór informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening komunikacja interpersonalna - skuteczne przekazywanie i odbiór informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty komunikacja interpersonalna - skuteczne przekazywanie i odbiór informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Komunikacja w biznesie - efektywne udzielanie i odbieranie informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Komunikacja w biznesie - efektywne udzielanie i odbieranie informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Komunikacja w biznesie - efektywne udzielanie i odbieranie informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Komunikacja w biznesie - efektywne udzielanie i odbieranie informacji.
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie Motywowanie pracowników w celu budowania zaangażowania pracowników
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Motywowanie pracowników w celu budowania zaangażowania pracowników
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Motywowanie pracowników w celu budowania zaangażowania pracowników
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Motywowanie pracowników w celu budowania zaangażowania pracowników
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125, Łódź, łódzkie
25.04.2024 - 26.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie prezentacje i wystąpienia publiczne
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty prezentacje i wystąpienia publiczne
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening prezentacje i wystąpienia publiczne
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs prezentacje i wystąpienia publiczne
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
09.04.2024 - 10.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie zarządzanie energią - jako klucz do efektywności pracownika
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty zarządzanie energią - jako klucz do efektywności pracownika
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Trening zarządzanie energią - jako klucz do efektywności pracownika
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs zarządzanie energią - jako klucz do efektywności pracownika
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 Łódź lub online, Łódź, łódzkie
23.04.2024 - 24.04.2024
1 845,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie Zarządzanie produkcją
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 500,00 zł (1 500,00 netto)
Warsztaty Zarządzanie produkcją
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 500,00 zł (1 500,00 netto)
Trening Zarządzanie produkcją
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 500,00 zł (1 500,00 netto)
Kurs Zarządzanie produkcją
KM Studio - szkolenia coaching
KM Studio - szkolenia, Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
14.05.2024 - 15.05.2024
1 500,00 zł (1 500,00 netto)
Szkolenie zdrowe odżywianie w biurze
KM Studio - szkolenia coaching
KM studio - szkolenia, ul. Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
15.04.2024 - 15.04.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
Warsztaty zdrowe odżywianie w biurze
KM Studio - szkolenia coaching
KM studio - szkolenia, ul. Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
15.04.2024 - 15.04.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
Trening zdrowe odżywianie w biurze
KM Studio - szkolenia coaching
KM studio - szkolenia, ul. Piotrkowska 125 lub online, Łódź, łódzkie
15.04.2024 - 15.04.2024
1 599,00 zł (1 300,00 netto)
zobacz profil udostępnij zapytanie grupowe