Zarządzanie czasem i współpraca z klientem wewnętrznym

Zakres tematyczny szkolenia

1. Czas - definicje, różnice w postrzeganiu:

• Korzyści planowania i organizacji czasu.
• Planowanie w różnych perspektywach czasowych.
• Planowanie strategiczne i operacyjne.
• Rytm pracy dziennej.
• Czynniki zewnętrzne i wewnętrzne destabilizujące płynność pracy.
• Ograniczanie zewnętrznych czynników dezorganizacji.
• Ograniczanie wewnętrznych czynników dezorganizacji.

2. Narzędzia organizacji pracy i wyznaczania priorytetów:

• Planowanie pracy własnej w kontekście wyznaczonych celów.
• Zasada SMART.
• Zasada Pareto.
• Macierz ABC.
• Reguła 60/40.
• Prawo Parkinsona.
• Macierz Eisenhower`a.
• Koszty błędów w PDCA.

3. Stres a efektywność własna w realizacji celów:

• Zarządzanie stresem.
• Typy stresorów.
• Organizacyjna a destrukcyjna funkcja stresu.
• Przyczyny stresu w miejscu pracy.
• Wypalenie zawodowe – przyczyny, objawy, skutki.
• Metody postępowania w stresie:

4. Współpraca z klientem wewnętrznym:

• Podstawowe błędy w komunikacji i ich eliminowanie.
• Zasady asertywnego budowania relacji biznesowych.
• Koszty konfliktu w przedsiębiorstwie.
• Przeciwdziałanie konfliktom.
• Prawidłowy obieg informacji a efektywność własna.
• Przekazywanie informacji zwrotnej.
• Konstruktywna krytyka.
• Negocjowanie racjonalnych rozwiązań.
• Praca zespołowa – co to znaczy w praktyce?
• Optymalizacja współpracy międzywydziałowej w celu tworzenia wartości dodanej dla klienta zewnętrznego.

Grupa docelowa

• managerowie,
• osoby zarządzające zespołami pracowników (koordynatorzy, liderzy zmian, szefowiezespołów produkcyjnych, sprzedażowych, zadaniowych),
• specjaliści oraz pracownicy dostrzegający nieprawidłowości w zakresie organizacji pracy własnej i współpracy wewnętrznej w firmie.

Po zakończeniu szkolenia Uczestnik:

• Będzie umiał efektywnie zaplanować swój czas w perspektywie krótko - i długoterminowej.
• Nauczy się rozpoznawać i ograniczać czynniki powodujące nieefektywne wykorzystanie czasu.
• Będzie wiedział jak poprawnie formułować cele i czym się kierować układając hierarchię ich ważności.
• Dowie się w jaki sposób powinien usprawniać współpracę wewnętrzną w firmie z najbliższymi współpracownikami i innymi jednostkami organizacyjnymi.