Zakres tematyczny szkolenia
Konsorcjum Szkoleniowo-Doradcze Gamma zaprasza na szkolenie:ZARZĄDZANIE ZMIANĄ W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Zobacz pełną ofertę szkolenia:Szkolenie Zarządzanie zmianą w administracji publicznej >>>
Idea szkolenia:
Główny cel szkolenia zakłada wielopoziomowe przygotowanie kadry
kierowniczej do wprowadzania i koordynacji procesu różnego typu zmian w
jednostce administracji publicznej. Szkolenie na wielu płaszczyznach
przygotowuje kadrę kierowniczą do procesu przeprowadzania oraz
monitorowania zmian a pracowników do współdziałania oraz adaptacji do
zmian.
Program szkolenia:
1. Wprowadzenie – zmiana – szansa czy kryzys
- Przyjmowanie zmiany vs. zarządzanie zmianą
- Definicja zmiany
- Pozytywne konsekwencje zmiany
- Stanie w miejscu to cofanie się
- Zmiana jako element rozwoju organizacji
- Trzy perspektywy zmiany
- Kierownicza
- Organizacyjna
- Osobista
2. Ja w zmianie – poziom osobisty
- Postawa osobista w odniesieniu do zmiany
- Poziom poznawczy (często deklaratywny)
- Poziom emocjonalny (związany z bardziej lub mniej uświadomionymi potrzebami)
- Poziom zachowania (w sytuacji realnej zmiany)
- Stereotypy dotyczące zmiany
- Konfrontacja przekonań z efektywnością
- Naturalne tendencje do radzenie sobie ze zmianą
3. Opór w zmianie
- Niechęć pracowników do zmian
- Rozpoznawanie obaw pracowników
- Identyfikacja źródeł oporu
- Techniki neutralizowania oporu
- Sygnały poparcia
- Polityka informacyjna
- Dochodzenie do wspólnych ustaleń – efekt partycypacji
- Pozyskiwanie liderów opinii
- Postawy pracownicze wobec zmiany
- Antagonista
- Brak zaangażowania
- Niech się dzieje co chce
- Gotowość do pomocy
- Aktywnie włącza się w realizację
4. Przełamywanie oporu wobec zmian
- Analiza sił w zmianie według E. Sheina
- 8 rodzajów oporu
- Wskaźniki wątpliwości
- Czynniki wspierające
- Zwiększona konkurencja
- Konieczność zwiększenie zakresu działalności
- Zmiana wizerunku organizacji
- Uspokojenie zamieszania
- Ukierunkowanie działań na jakość
- Przyzwyczajenie do starego sposoby działania
- Poprawa efektywności pracowników
- Czynniki hamujące
- Niewystarczające wiedza i brak wykwalifikowanych pracowników
- Tradycja organizacji stabilnej
- Utrata pozycji przez niektórych pracowników
- Brak zasad, podziału obowiązków, umiejętności pracy
- Dyskusja na temat wdrażanie planów
- Świętowanie sukcesu - skuteczne techniki automotywacji
5. Promowanie zmiany w urzędzie
- Pracownik jako klient zmiany
- Marketing zmiany
- Poszukiwanie ambasadorów zmiany
6. Komunikacja zmiany w urzędzie
- Wybranie odpowiedniej strategii komunikacji zmiany
- Wybranie kanału komunikacji zmiany
- Organizacyjne kanały komunikacji
- Nieformalne kanały komunikacji
- Komunikacja zmiany na poziomie werbalnym i niewerbalnym
- Ćwiczenie z użyciem kamery
- Omówienie
- Ustalenie kontekstu organizacyjnego wprowadzenia zmiany
- Opracowanie komunikatu przekazywanego do adresatów zmiany
- Korzystanie z efektu partycypacji w zmianie
7. Zastaw technik pomagających pracownikom funkcjonować w zmianie
- Komunikowanie zmiany
- Techniki wpływu społecznego
- Argumentacja w zmianie
- Zarządzanie stresem
- Techniki wzmacniające rezyliencję (odporność i adaptację do zmian)
- Zarządzanie czasem i priorytetami oraz planowanie
8. Taktyka wprowadzania zmian
- 4 fazy wprowadzania zmian
- Psychologia każdego etapu
- Sposoby odpowiedzi na potrzeby pracowników na każdym etapie
- Strategia zarzadzania zespołem w czasie zmiany
- Sheering & Joining
- Prowadzenie pracowników od zmiany otwartej do zamkniętej
9. Zmiana na poziomie zespołu
- Rozmnożenie – techniki inicjowania zmian
- Narzędzia monitorowania i kierowania zmianą
- Zamrożenie – techniki wprowadzania mechanizmów scalających efekty zmian
- Zarządzanie krzywą wydajności zespołu w czasie zmiany
- Działania podnoszące efektywność zespołu
- Analiza krytyczna wprowadzenia zmiany
10. Zmiana na poziomie pracownika
- Zaprzeczenie – techniki urealnienia zmiany
- Opór w środowisku pracy – przejawy oporu i techniki jego łagodzenia
- Wspieranie procesu uczenia u pracownika
- Zaangażowanie i partycypacja – narzędzia wspierania działań pracownika
11. Zarządzanie zmianą na poziomie mniejszych jednostek organizacyjnych
- Mechanizmy grupowe powstające podczas zmian
- Mechanizm konformizmu grupowego
- Ekstremizm poglądowy
- Powstawanie samodzielnych ambasadorów zmiany
- Zmiany postaw pracowniczych z czasie zmian organizacyjnych
- Mechanizm wspólnego wroga
- Powstawanie struktur i liderów nieformalnych
- Warunkowa akceptacja zmiany
- Opracowanie planu wprowadzania zmian na poziomie działu i zespołu
12. Poligon trudnych sytuacji
- Informowanie o zmianie w rozmowie indywidualnej
- Wewnątrzsterowny vs. zewnątrzsterowny
- Sprzeciw vs. Zgoda
- Opór wprost vs. opór bierny
- Informowanie o zmianie w relacji z zespołem
- Opór bierny
- Opór niewprost (aluzje, sarkazm itp.)
- Niekonstruktywna dyskusja
- Spiskowa teoria dziejów
- Czarnowidztwo – eskalowanie czarnego scenariusza
13. Podsumowanie szkolenia
- Karta SSC
- Start – co zacznę stosować?
- Continue – co będę kontynuował/-a?
- Stop – czego zaprzestanę?
- Wnioski
- Na poziomie indywidualnym
- Na poziomie grupy
Zobacz pełną listę naszych szkoleń dla administracji publicznej:
https://www.projektgamma.pl/szkolenia-zamkniete/szkolenia-dla-administracji-publicznej