O mnie
Jestem trenerem i praktykiem biznesu z 28-letnim doświadczeniem w branży turystycznej. Łączę wiedzę o sprzedaży, obsłudze klienta i zarządzaniu zespołami z praktycznym doświadczeniem zdobytym w firmach z branży turystycznej oraz innych sektorach rynku.
Specjalizacja szkoleniowa
- Sprzedaż usług turystycznych i skuteczne techniki sprzedaży
- Profesjonalna obsługa klienta i budowanie długofalowych relacji
- Sprzedaż telefoniczna i praca w Contact Center
- Zarządzanie zespołami sprzedażowymi i organizacja procesów obsługi
- Szkolenia produktowe dotyczące kierunków wakacyjnych i oferty turystycznej
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i standardy pracy w biurach podróży
Doświadczenie i podejście
Mam doświadczenie w zarządzaniu zespołem Contact Center liczącym 45 osób, organizacji procesów sprzedaży i obsługi posprzedażowej oraz wdrażaniu standardów obsługi klienta. Prowadzę szkolenia oparte na praktyce biznesowej, realnych sytuacjach sprzedażowych i rozwiązaniach, które uczestnicy mogą wykorzystać w codziennej pracy.
Dla kogo prowadzę szkolenia?
Współpracuję z firmami szkoleniowymi, biurami podróży, touroperatorami oraz zespołami sprzedaży i obsługi klienta.
Moją przewagą jest specjalistyczna wiedza o turystyce. Nie uczę wyłącznie ogólnych technik sprzedaży — rozumiem specyfikę produktu turystycznego, potrzeby klientów i wyzwania, z którymi mierzą się pracownicy branży.
