Klienci
Zdobyła praktyczne doświadczenia realizując różnego rodzaju projekty usprawniające w: Raiffeisen Polbank, BNP Paribas, Kredyt Bank S.A. oraz KBC Global Services NV.Martyna specjalizuje się w następujących dziedzinach: Lean Tools, VSM, VOC, Capacity management, Visual Management.Zakresy prowadzonych projektów obejmowały m.in.:- Zmniejszenie kosztów i zwiększenie przychodów jednostki operacyjnej o 10%- Centralizacja i optymalizacja procesów płatności zagranicznych i przenoszenia rachunków- Optymalizacja procesów związanych z nadawaniem i dystrybucją kodów PIN do kart- Optymalizacja procesu otwierania i zamykania rachunków oszczędnościowych/osobistych- Optymalizacja procesu obrotu gotówkowego w jednostkach, centrach rozliczeniowych i bankomatach - Uproszczenie procedur reklamacyjnych w dziale obsługi kart debetowych i kredytowych- Uproszczenie procedur kontrolnych do procesów płatności krajowych, rachunków, depozytów i zarządzania obrotem gotówkowym- Wdrożenie modelu zarządzania zasobami ludzkimi – zwiększenie efektywności wykorzystywanych zasobów- Wdrożenie modelu raportowania wskaźników operacyjnych w odniesieniu do realizacji budżetuwww.leanpassion.pl
