Cechy
wyczyść![Pokaz jezyk konkurencji profesjonalne warsztaty Copywritingu](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i PR w Internecie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Reklama internetowa](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing partyzancki czyli jak małym kosztem](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Warsztaty handlowe](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing w pigułce](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing polityczny](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Reklama](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczna promocja w Internecie](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Akademia Public Relations - Media Relations](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Social Media](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sztuka efektywnej sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczne negocjacje](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Copywriting - zabawa słowami w promocji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing partyzancki czyli jak malym kosztem wedrzec sie w umysl klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Obsługa klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Skuteczna sprzedaż z elementami telemarketingu - warsztaty praktyczne](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Warsztat PR managera – media relations](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Psychologia obsługi Klienta](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Trudny klient - zarządzanie konfliktem w procesie sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i sprzedaż usług hotelowych](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Elevator pitch czyli kim jestem i co oferuję](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Tajniki skutecznego ofertowania - Pozyskaj klienta kompetencjami i dopasowaniem propozycji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Internetowa kampania reklamowa przy minimalnym koszcie i maksymalnym efekcie!](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Praktyczne zasady udzielania zamówień publicznych w zakresie reklamy i promocji](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing w sektorze publicznym](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing i obsługa klienta w placówce medycznej](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![PROMOCJA NA RYNKACH ZAGRANICZNYCH. EKSPORT KOSMETYKÓW DO USA](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Marketing dla farmaceutów](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Trening umiejętności z wykorzystaniem technik sprzedaży w praktyce](https://static.szkolenia.com/public/companies/4/4/thumb/logo-1566202513.png)
![Sprzedaż konsultacyjna usług (sprzedaż doradcza)](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![KONTRAHENCI ARABSCY - różnice międzykulturowe metody efektywnej komunikacji w kontaktach biznesowych.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/1312/22442/thumb/logo_atl-1595518316.jpg)
![Sztuka prezentacji i wystąpień publicznych w pracy menadżera](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Techniki finalizacji i pokonywania obiekcji w sprzedaży](https://static.szkolenia.com/public/companies/449/458/thumb/hillway-training-consulting-szkolenia-dla-firm-1709105317.png)
![Profesjonalna obsługa trudnego klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33132/thumb/273484465_164457437698950_1644574376680272226_n-1644574376.png)
![Pozyskiwanie nowych klientów - PROSPECTING](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33162/thumb/logo-vidi-ig-1610101519.png)
![Profesjonalne negocjacje i obrona ceny](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33166/thumb/273484465_169044184298950_1690441842680272226_n-1690441842.png)
![Reklamacje - prawne i psychologiczne aspekty obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/33209/thumb/vidi-logo-1570622228.jpg)
![Telefoniczne umawianie spotkań](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/34089/thumb/273484465_164492515298950_1644925152680272226_n-1644925152.png)
![EFEKTYWNE TECHNIKI SPRZEDAŻY](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36036/thumb/273484465_164500397098950_1645003970680272226_n-1645003970.png)
![Nowoczesne techniki pokonywania obiekcji i finalizacji transakcji](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36041/thumb/vidi-logo-1576660190.jpg)
![MISTRZ SPRZEDAŻY- zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36083/thumb/vidi-logo-1628147957.png)
![Skuteczny handlowiec - jak budować wartość i efektywnie sprzedawać?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/36091/thumb/skuteczny-szef-1627239035.png)
![Obsługa klienta i budowanie relacji](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/39099/thumb/vidi-logo-1628083534.png)
![Zaawansowane techniki sprzedaży i strategie działania handlowców.](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/41650/thumb/vidi-logo-1628148462.png)
![Skuteczna sprzedaż zdalna przez telefon i e-mail](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43556/thumb/skuteczny-szef-2-1617867307.png)
![Zarządzanie zespołem sprzedażowym](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/43561/thumb/vidi-logo-1641204082.png)
![Skuteczna sprzedaż w branży motoryzacyjnej](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/46856/thumb/logo-1620643587.png)
![Poszukiwanie i pozyskiwanie nowego klienta. Praktyczne warsztaty z elementami telefonicznego umawiania spotkań](https://static.szkolenia.com/public/trainings/36/47224/thumb/logo-1572854855.png)
![Reklamacje - prawne i psychologiczne aspekty obsługi klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/48615/thumb/vidi-logo-1570622228.jpg)
![Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49227/thumb/hillway-logo-srednie-011-1631727658.png)
![Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/49569/thumb/hillway-logo-srednie-011-1631727658.png)
![Szkolenie HILLWAY Profesjonalna Obsługa Klienta](https://static.szkolenia.com/public/trainings/449/50589/thumb/hillway-logo-srednie-011-1631727658.png)
![Skuteczna sprzedaż telefoniczna jak sprzedawać i prezentować produkty?](https://static.szkolenia.com/public/trainings/366/52078/thumb/skuteczny-szef-1627239114.png)
Usługi to praca z ludźmi. Niezależnie od tego, czy są nimi klienci, kooperanci czy współpracownicy, praca ta wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do negocjacji, pozyskiwania informacji o potrzebach klienta i obsługi po zleceniowej. W opinii sporej grupy umiejętności interpersonalne są cechą wrodzoną, względnie wynikającą z bardzo wczesnego wychowania i otoczenia kształtującego młodego człowieka. Przez takie podejście w wielu firmach szkolenia są traktowane tylko jako narzędzie do pozyskiwania specjalistycznej wiedzy. Zapomina się, że często o zadowoleniu klienta nie decyduje perfekcja wykonania zadania, a również atmosfera i komunikatywność w trakcie realizacji.
Przedsiębiorstwa usługowe mogą skorzystać z szerokiej bazy szkoleń dedykowanych dla branży usługowej. Usługi to obszar, w którym należy rozwijać bardzo szeroką gamę umiejętności jak: budowanie relacji personalnych, komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa, obsługa klienta, umiejętności pracy z systemami informatycznymi, zarządzanie jakością, umiejętności menadżerskie oraz etyka pracy.
Inwestycja w umiejętności pracowników jest tą, która będzie najszybciej procentować, niezależnie od sytuacji na rynku. Wiąże się to z tym, że dedykowane szkolenia w usługach mają na celu nie tylko wykreowanie u pracowników nowych umiejętności, ale także zmianę ich dotychczasowych postaw. Nawet najlepszy od strony profesjonalnej dział obsługi klienta, nie będzie funkcjonował dobrze, jeśli postawa pracowników będzie lekceważąca wobec klienta, nie będzie w zespole ducha rywalizacji motywującego do zwiększania wydajności i wychodzenia poza dawno utarte schematy lub zespół będzie miał poważne problemy w zakresie postawy etycznej.
Zaniedbania na tym polu mogą kosztować firmę wiele, a właściwe zarządzanie tymi obszarami przyniesie mierzalne korzyści w zakresie ilości powracających klientów, wydajności pracy zespołu i zmniejszenia stresu w zespole co przyczyni się do obniżenia rotacji pracowników, a co za tym idzie, obniży koszty wdrażania nowych członków do organizacji.