Program szkolenia:
Wprowadzenie:
- Model Deminga i jego przydatność w praktyce biznesowej
- High Level Structure – nowa koncepcja tworzenia norm w obszarze systemów zarządzania
- Znowelizowane zasady zarządzania jakością
- Model systemu zarządzania jakością, którego podstawą jest proces według normy ISO 9001, w tym:
- Zastosowanie normy ISO 9001
- Struktura i wymagania normy ISO 9001:2015 vs ISO 9001:2008 (wybrane zagadnienia)
- Model systemu zarządzania środowiskowego wg normy ISO 14001, w tym:
- Zastosowanie normy ISO 14001
- Struktura i wymagania normy ISO 14001:2015 vs ISO 14001:2004 (wybrane zagadnienia)
- Model systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy wg normy PN-ISO 45001:2018w tym:
- Zastosowanie normy PN-ISO 45001:2018
- Struktura i wymagania normy PN-ISO 45001:2018, (wybrane zagadnienia)
- Auditowanie systemów zarządzania wg normy ISO 19011, w tym wybrane zagadnienia dotyczące:
- Terminologii - Słownik podstawowych pojęć
- Zasad auditowania
- Zarządzania programem auditów
- Działań auditowych
- Zbierania i weryfikowania informacji, klasyfikacji niezgodności, formułowania dowodu z auditu wewnętrznego, formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności
- Komunikowania się podczas auditu
- Przeprowadzenie działań poauditowych
- Kompetencji i oceny auditorów
- Praktyczne wskazówki dla auditora do przeprowadzania skutecznego auditu wewnętrznego
Ćwiczenia:
- Zasady zarządzania jakością
- Terminy i definicje
- Identyfikowanie niezgodności
- Działania korekcyjne (natychmiastowe) / korygujące
- Cechy i umiejętności auditora
- Komunikacja w trakcie auditu
- Klasyfikowanie niezgodności
- Audit zgodności vs audit skuteczności
- Przygotowania i przeprowadzenia symulacji auditu z wykorzystaniem nabytych wiadomości ze szczególnym uwzględnieniem:
- Identyfikowania niezgodności
- Klasyfikacji niezgodności
- Formułowania dowodu z auditu
- Formułowania motywów zaklasyfikowania niezgodności
Zalecane: Znajomość norm oraz posiadanie omawianych norm do wglądu.
