Analiza błędu ludzkiego - szkolenie online

1.  Błąd ludzki.

• 1.1.  Dlaczego się nim zajmujemy?
• 1.2.  Możliwe powody błędów ludzkich: zmęczenie, problemy osobiste i zawodowe, choroba, brak lub niedostateczne szkolenie, brak zaangażowania w pracę, niewłaściwe stanowisko pracy, brak lub niejednoznaczne standardy pracy.
• 1.3.  Analiza błędu ludzkiego w otoczeniu innych analiz i procesów.

2.  Analiza błędu ludzkiego.

• 2.1.  Wprowadzenie.
• 2.2.  Etapy analizy błędu ludzkiego.

3.  Wywiad z pracownikiem.
4.  Plan działań.
5.  Narzędzia jakości w analizie błędu ludzkiego.
6.  Ćwiczenia.

Ćwiczenia:

• Wybrane metody analizy zagrożeń w procesie produkcji – identyfikowanie najbardziej zagrożonych operacji.
• Analiza niezawodności HRA (Human Reliability Assesstment).
• Podstawowe techniki zapobiegania błędom ludzkim.
• Podstawowe błędy przy analizie stanowisk pracowniczych pod katem możliwości popełnienia błędu ludzkiego.
• Dobre praktyki wdrażania narzędzi prewencyjnych na wypadek popełnienia błędu ludzkiego.

KORZYŚCI DLA UCZESTNIKA

Uczestnik dowiaduje się:

• jakie są wybrane metody analizy zagrożeń w procesie produkcji,
• jak zastosować analizy niezawodności HRA (Human Reliability Assessment),
• jak posługiwać się podstawowymi technikami zapobiegania błędom ludzkim.

Uczestnik uczy się:

• analizy niezgodności związanej z praca ludzka,
• przygotowanie raportów naprawczych do problemów związanych z pracą ludzką,
• wprowadzania działań korygujących i prewencyjnych związanych z pracą ludzką.

ADRESACI

• osoby związane z usprawnieniami procesów, analizą problemów, obsługą reklamacji, zarządzaniem personelem (również spoza branży automotive),
• menedżerowie,
• inżynierowie,
• specjaliści ds. jakości, produkcji, procesu,
• pracownicy działów: HR, BHP.