Zakres tematyczny szkolenia
Audyt wewnętrzny jako element procesu oceny skuteczności systemów zarządzania oraz narzędzie rozwoju biznesu, procesów i ludziZarządzanie programem audytów w cyklu PDCA
Terminologia dotycząca procesu audytowania
Planowanie, przygotowanie i prowadzenie audytu wewnętrznego wg wytycznych normy ISO 19011
Zakresy odpowiedzialności i kompetencje audytorów wewnętrznych oraz zespołów audytorów wg normy ISO 19011
Kryteria oceny audytorów
-Kryteria oceny audytorów
-Zasady autoprezentacji
-Komunikacja werbalna i niewerbalna
Warsztaty praktyczne:
-Plan audytu
-Prowadzenie działań audytowych
-Formułowanie i zadawanie pytań
-Pozyskiwanie dowodów
-Spotkanie otwierające i zamykające
-Analiza trudnych sytuacji
-Tworzenie raportów
-Działania poaudytowe