Szkolenie, które pozwoli Ci zrozumieć, jak możesz dbać o pozytywne doświadczenie klienta i jego lojalność. Dołącz do grupy i sprawdź, co możesz robić, aby klient został fanem Twojej firmy.
PROGRAM SZKOLENIA:
Moduł 1. Profesjonalna obsługa klienta – wprowadzenie do tematu
Moduł 2. Psychologiczne aspekty pracy z klientem
Moduł 3. Praktyczne aspekty komunikacji bezpośredniej z klientem
Moduł 4. Telefon i email - jak profesjonalnie kontaktować się z klientem
Moduł 5. Rozwijanie relacji biznesowych z klientem