Specjalista ds. rozwiązywania problemów - szkolenie online

Dzień 1

1.   Identyfikacja źródeł problemów – problemy bieżące, reklamacje, problemy z dostawami, FMEA.

2.  Kategoryzacja problemów:

• Proste problemy.
• Trudne problemy.
• Złożone problemy.

3.  Zalecane metody rozwiązywania problemów:

• PDCA - dla problemów prostych.
• 8D – dla problemów trudnych.
• Six Sigma – dla problemów złożonych.

4.  Narzędzia rozwiazywania problemów:

• 7 narzędzi rozwiązywania problemów – arkusz manualny,
  wykres rybiej ości, wykres graficzny, wykres Pareto, arkusz kontrolny, histogram, wykres rozproszenia/korelacji.
• Burza mózgów.
• 5 WHY.
• Diagram drzewa.
• Teoria ograniczeń.
• Kreatywność.

5.  Podstawy statystyki:

• Zmienność i zróżnicowanie.
• Typy zmienności.
• Rozkłady danych.
• Statystyka opisowa.
• Statystyczne sterowanie procesem (SPC).
• Wskaźniki zdolności procesu.

6.  Zarządzanie rozwiazywaniem problemów:

• Tworzenie systemu zbierania informacji o problemach.
• Priorytetyzacja zadań.
• Przydzielanie zadań.
• Rozliczanie wyników.

Ćwiczenia / warsztaty – możliwość wykorzystania problemów występujących w firmach uczestników szkolenia.

1. Identyfikacja źródeł problemów.
2.  Priorytetyzacja problemów.
3.  Kategoryzacja problemów.
4.  Ćwiczenia z zastosowaniem metod: PDCA, 8D, Six Sigma:

• Zastosowaniem narzędzi  adekwatnych do rozwiązywanego problemu.
• Wykorzystanie analiz statystycznych.

5. Zarządzanie rozwiązywaniem problemów.

KORZYŚCI DLA PRZEDSIĘBIORSTWA

·         Problemy będą rozwiązywane przez wykwalifikowane osoby.

·         Lista wykwalifikowanych specjalistów, z której manager będzie mógł korzystać delegując zadania.

·         Możliwość synergii grupy specjalistów, współpracy, rozwoju kwalifikacji.

·         Standaryzacja podejścia do rozwiązywania problemów.

·         Specjaliści dla grup projektów Six Sigma i 8D.

·         Wyróżniający się specjaliści powinni szkolić się w tematach Green Belt, Black Belt, FMEA, SPC, MSA.

ADRESACI

·         Inżynierowie procesu,

·         inżynierowie jakości,

·         liderzy produkcji,

·         liderzy magazynu,

·         specjaliści z działów IT, finansowego, planowania.