Zakres tematyczny szkolenia
Celem szkolenia jest rozwoj umiejetności psychospolecznych niezbednych do zwiekszenia efektywności zawodowej osob pracujacych w sekretariatach, recepcjach w przedsiebiorstwach prywatnych i administracji publicznej.
Program szkolenia:
1. Warunki dobrej wspolpracy miedzy szefem i asystentka:
* Kontrakt psychologiczny w organizacji, ustalenie zasad wspolpracy, wzajemnych wymagan i oczekiwan,
* Granice wlasnej odpowiedzialności podejmowanie decyzji.
2. Inteligencja emocjonalna w zyciu zawodowym:
* Ogolne ramy kompetencji emocjonalnych kompetencje osobiste i spoleczne,
* Uprzedzanie potrzeb szefa, elastycznośc i empatia atuty nowoczesnej sekretarki/asystentki,
* Zasady komunikacji miekkiej,
* Inteligencja emocjonalna kobiet i mezczyzn rozne style funkcjonowania w biznesie?
3. Asertywnośc czyli zachowania stanowcze, partnerskie, zorientowane na rozwiazanie problemu:
* Rozne sposoby interakcji ze światem uleglośc, agresja, zachowania bierno-agresywne, manipulacja mozliwości i ograniczenia kazdego stylu zachowan,
* Filary asertywności,
* Indywidualna diagnoza poziomu asertywności w roznych sferach zycia;
* Prawa asertywności oraz wplyw z ich korzystania na polepszenie skuteczności i jakości relacji z innymi ludzmi;
* Obrona wlasnego terytorium psychologicznego (egzekwowanie praw),
* Radzenie sobie z zaklopotaniem,
* Pielegnowanie asertywności przez otrzymywanie i przekazywanie rzetelnych informacji zwrotnych,
* Wyrazanie uczuc pozytywnych i negatywnych (konstruktywne radzenie sobie z gniewem),
* Zycie bez intruzji czyli szacunek dla cudzego terytorium psychologicznego,
* Reagowanie na oceny i rozne rodzaje krytyki,
* Wyrazanie prośb i oczekiwan w jasny i bezpośredni sposob,
* Asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych. Techniki obrony przed manipulacja,
* Asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy;
4. Tworcze kierowanie soba czyli sztuka zwiekszania osobistej skuteczności:
* Samoocena i jej wplyw na sukces zawodowy,
* Korzenie poczucia wlasnej wartości,
* Sztuka docierania do wlasnych zasobow wlasne mozliwości i ograniczenia
* Potega myśli. Znieksztalcenia poznawcze i sposoby radzenia sobie z nimi,
* Elastyczny optymizm,
* Pozytywne wykorzystywanie bledow,
* Wzbudzanie wlasnej motywacji do rozwoju osobistego i zawodowego,
* Rozwijanie kreatywności i samodzielności.
* Asertywnośc w kontakcie z sama soba zwiekszanie poczucia wlasnej wartości.
Temat i program szkolenia chroniony prawem autorskim.
